未来电子商务发展将回归服务

Kingson

电子商务网站分类长期以来主要分为B2B、B2C及C2C，业内人士指出，目前对于电子商务类网站的分类将不仅仅局限于B2B、B2C、C2C这三种业务发展方向，未来国内电子商务发展将以消费者满足度为核心，回归服务。

由ChinaVenture主办的电子商务投资论坛于12月12日召开，世华财讯从该论坛上获悉，未来互联网主要包括两种类型，一类是娱乐，包括目前流行的网上游戏；另一类就是商务，阿里巴巴上市仅是个开始，未来电子商务发展空间巨大。

北极光创投合伙人周树华与会时指出，过去将电子商务网站分为B2B、B2C及C2C，便于电子商务网站站队，但今天勉强站队可能会存在一些问题，比如阿里巴巴跟Google、百度，完全是两个商业模式，但对中小企业模式来说都一样，因为中小企业每年拿出一定的预算来做广告，无论阿里巴巴、百度或Google，中小企业的选择主要取决于哪个网站会给企业带来最大的效益。明显看到，在国内市场，阿里巴巴和百度有很多用户重叠,阿里巴巴中国供给商也会跟Google做中国宣传是重叠的。由此可以看到，在电子商务行业，做那种模式已经不重要，客户的满足能够创造一切。

周树华认为，提高客户满足度最典型代表便是携程网，在公司运营初期，他们雇佣农民工去机场发放广告，用最有效的办法、花最少的钱得到用户最大的满足。他指出，只要网站经营者想方设法使用户满足度超过以前，将会受益匪浅。

关于对电子商务网站的投资，ChinaVenture副总裁金建华指出，从00-07年国内对于电子商务投资案例共有55个，共拿到资金应该达4、5亿美金。B2C企业相对拿到投资资金会较轻易些，因为资本市场对B2C企业相对看好，所以B2C将会成为或者已经成为中国电子商务投资领域的细分行业。金建华表示，由于阿里巴巴和慧聪网等公司已经上市，所以投资人应该不会去投资发展空间不大的综合性B2B平台，垂直行业B2B市场还会有一定空间，但其规模不可能达到阿里巴巴那样大。

对于未来将要进入电子商务领域的投资者，周树华强调，互联网市场发展空间巨大，进入电子商务领域要谨慎，要害要搞清楚该行业进入门槛有多高，能否整合。对于投资人，一般大家不会投资早期项目。另外，团队永远是电子商务企业最要害的要素，不管是阿里巴巴还是携程。业内人士不会以自己精湛的技术为荣，而最注重团队服务达到什么标准。