如何创建缺陷分析指标体系

ppent

目前正在基于Bug数据库尝试建立公司的缺陷分析指标体系，便于进行质量监控，及时制定对应的措施，希望和大家进行讨论。
1.        用户类型及关注指标
        公司领导：
        项目经理：
        测试经理：
        QA：
2.        Bug基本数据
        Status、Priority、Assignee、Reporter、Components、Bug原因、报告时间、解决时间、
3.        分析指标
        状态分析
        优先级分析
        趋势分析（New、fixed、closed）
        未解决bug分配情况
        平均bug生命周期
        Bug原因分析
        Bug模块分析
        报告人分析
        Bug每天报告率、修改率、关闭率
        产品内部测试发现bug总数、占该产品全部bug比例
4.        如何获得这些指标，如何进行分析

archonwang

不是很多经验，共享交流

1.缺陷周期和修复时效
2.产生域与环境配置分析
以下内容需要有一定数据量后，分析才有效
1.趋势分析
2.范围分析
3.等级分析
4.缺陷评估

质量监控过程改进意见及建议。

ccc11yyy

这是一个很好的问题，但是在一些企业里得不到重视。

个人觉得，如果要把缺陷分析做好，是需要前提条件的，比如：要有适合企业的bug管理工具 ，要得到项目组成员对bug状态在系统中变更的认可和重视，要有足够长的项目周期来支持bug分析、研发调整、再分析、再调整的过程，要有领导关心该项目的研发质量和实际成本（而不仅是项目的快速结案），要有足够的理由说服你的领导这份分析报告对产品研发是有好处的...

总之，一直以来做这个事情，但没有好的效果，一方面有自己的原因-没有坚持，一方面有公司的原因-没有环境。

希望有经验的人多多分享。

ppent

关于缺陷分析指标的一些思考，但估计在没有质量部门的情况下实施难度比较大。不知道ccc11yyy是否已经实施，过程怎样，能否分享一下经验。
目的和意义
缺陷分析指标并非为了考核的目的而建立的，而是通过建立一系列的关键指标，协助不同角色的人及时的了解产品质量状况和研发的执行力，为策略调整和过程改进提供必要的数据支持。
对于项目、产品而言，其分析指标是不一样的。个人觉得应用于项目上比较困难（主要是时间因素），而应用于产品研发过程相对合适。

必要条件
条件的是否成熟将严重制约建立分析指标体系的可行性和效果。
缺陷管理工具－基础条件，是所有数据的直接或间接来源，相信使用了缺陷管理工具的在数据来源方面都不成问题，关键在于缺陷管理工具的使用情况对数据的准确性有很大关系
研发过程的规范性－过程的规范性（如缺陷管理规范）将影响数据的正确性
领导的认可－领导的意识和配合程度有决定性的关键作用，得不到领导支持将无法在研发过程中真正应用起来，数据权威性不高，也失去了数据指导意义

分析指标
根据不同的角色定制不同的KPI。如公司领导关注缺陷状态分布情况，趋势分析预计发布时间；开发经理关心未解决bug分配情况、优先级分析；QA关心平均bug生命周期、Bug原因分析，测试经理关心Bug每天报告率/修改率/关闭率、内部测试发现bug总数等。需要进一步分析需求。

ccc11yyy

关于如何进行缺陷分析，下面两篇文章已经进行了详细的说明。
推荐两篇文章：

http://www.51testing.com/html/34/1616.html
《如何开展软件的缺陷分析.pdf》，见附件

我现在想到的有两点失败经验：
1，前期的思想工作很重要，一定要使大家都明确缺陷分析的意义，项目团队内部对于缺陷分析的目标要达成共识。不能仅仅为了缺陷分析而去做缺陷分析。
2，缺陷分析是一个漫长的过程。需要长期的积累以及确保数据的完整性和真实性，分析结果才会有效。所以要做好充分的心理准备，应付各种负面的东西。

以前都没有时间总结，借此机会一定要好好整理一下。

tongke

缺陷分析的确很重要

ccc11yyy

tongke 有没有成功的经验分享呢？

wujp_652

何创建缺陷分析指标体系


目前正在基于Bug数据库尝试建立公司的缺陷分析指标体系，便于进行质量监控，及时制定对应的措施，希望和大家进行讨论。
1.        用户类型及关注指标
        公司领导：
        项目经理：
        测试经理：
        QA：
2.        Bug基本数据
        Status、Priority、Assignee、Reporter、Components、Bug原因、报告时间、解决时间、
3.        分析指标
        状态分析
        优先级分析
        趋势分析（New、fixed、closed）
        未解决bug分配情况
        平均bug生命周期
        Bug原因分析
        Bug模块分析
        报告人分析
        Bug每天报告率、修改率、关闭率
        产品内部测试发现bug总数、占该产品全部bug比例
4.        如何获得这些指标，如何进行分析

limouren888

有没有这些Gompertz等分享工具的模版

lsx322

好。。。。。。。

kellow

不错的主题，测试人员展现自己实力的舞台
希望论坛里能够多多有这样的讨论，这样测试的工作才能越来越得到认可

nsforever

谢谢!正需要这方面的资料

sunkitty

sdlkfj2

cooney

好东西

donghuanzi

强烈支持一下了。不过我还是不能下载。sdlkfj2

玫瑰不香

非常好

m_worm

确实不错！

belie

感谢分享！~

Jon

不错，最近我们还在搞这个，可以好好讨论讨论

luoyear

1，指标及分析模型定义；
2，识别支持这些指标和分析模型的信息，如项目基本信息（版本/起止/规模），缺陷应该具备的字段，规模数据的获取等；
3，考虑用系统实施这些规划；
4，基于数据进行项目纵向和项目间横向的展示。