怎样增强测试软件的质量问题

tuxiao69

我是个测试的新手,我常碰到测试一个程序,在测试环境下用得好好的，可是发布程序后，用户用了都出现了问题,很头痛！
一直怀疑的是环境的问题,想求助些高手们怎么样避免这些现象的再次发生呢？主要要做哪些测试！！

Tender

首先要确定原因，为什么测试环境下好好的，上了现场就出了问题。
是不是环境原因，还是因为漏测？
定位现场问题，看看问题是如何产生的。然后模拟问题到测试环境，看看问题是否重现。
只有确定了问题出现的原因，才能着手具体的解救方案。

Nio

出现这种问题，可以肯定的是，测试没有到位。
可以从以下几个方面进行分析：
1、客户出现问题的CASE，有没有在内部测试中通过？
2、客户的硬机环境，是不是具有代表性？
3、内部测试所用的硬件环境以及相关系统（软件平台）与客户的是否存在本质上的差异？
4、版本问题？不可重现的偶然性问题？等等。