QA新人的困惑

暖暖欣

刚刚注册了这个论坛，以后我都会经常来，因为觉得这里是知识的海洋，最重要的是还与我的工作密切相关。

简单说一下，我刚刚做软件QA这一行，前三年我都是一直在做产品质量和工艺相关的工作。
可能也只是积累了关于做事的一些流程方法上的经验，老板给了我进入这一行的机会。

我发觉现在我的困惑有很多，目前我要做的工作就是体系的完善（监督完善并且电子流化处理），参与评审，虽然都还没有具体的去工作，可我现在已经有很多困惑了，不知道该如何把这份工作做好，而我应该在闲时多积累些什么呢，因为也不会编程，还有些自卑的感觉。已经实习快一个月了，研发团队在开会时，很多的东西我也听不懂。我觉得非常的迷茫，公司成立也不久，QA我一个人在做，我很想把这份工作做起来，并且做好，如果从起初的时候就把公司的整个体系建立好，那么以后完善也会好做一些。一个人做，不会每件事都去和老板讨论，就比如我现在的迷茫，希望大家可以给点意见，如果有经历和我现在一样，咱们可以多交流一下，非常谢谢大家。

暖暖欣

补充一下，单位认证了ISO9000，还没有认证大家都说的CMMI，前者我懂，后者我是一点也不懂，看了一些资料，CMMI是专门针对软件这一行的质量体系认证，更加有针对性一些，唉，其实也还是不懂。。。云里雾里。no,没有通过认证,修订.

ximiao

我觉得不必因为别的公司认证了什么资质你就关注什么，只要质量工作能对公司的整体经营起到作用，你的工作就是出色的。慢慢来，不急

暖暖欣

回复 3# ximiao


    呵呵，今天细细思索了一下，确实好乱啊，再来看看我这个帖子，说了一堆也是乱的不行，可能真的是我太心急了，现在开始先把论坛里相关的理论书籍看看

xiaohai_cx

如果你能说说你的产品大概是哪一方面的，也许大家能给你一些更具体的帮助~

暖暖欣

回复 5# xiaohai_cx


    主要是做医用软件的开发，以后也许还会做具体的器械

xiaohai_cx

我看你提到“目前我要做的工作就是体系的完善（监督完善并且电子流化处理），参与评审”。但是你们只有你一个QA,那你要监督完善的是什么体系呢？或者说你其实不去做具体的软件测试工作？

暖暖欣

回复 7# xiaohai_cx


    是，可能一段时间我都不用做测试，我其实也还不懂。
   完善整个公司的的质量体系，看是否都在按要求和标准做之类。
   电子流，就是把整个管理制度体系放在一个统一的界面里进行管理，用lotus。

测试小书童

一步步做好自己最重要！
看把你的岗位分配到哪里！

caiyoumen

我也是刚入职。。qa组里都是mm 哈哈

sam.sheng.3

建议你查查什么是QA，QA的职责是那些，结合你公司的情况，摸索一下。研发团队，说的那些东西，其实也就是一些工具，一些框架的名词而已，你把不知道的，记下来，回头网上查查，这些东西具体干什么用的，经过积累，你就听得懂啦，知道也就多啦。加油吧！

linghai521

以下是个人愚见：

从你的简单描述中，我理解了一些你想要的，不知是否正确，测试只是QA的一部分，而你现在想要的是QA里的另外一部分，即质量管理流程体系，我曾经所在的一家公司有一位女QA，也是专门负责质量管理体系的，这个体系的建立是公司对外的质量保证，当然对内也是有很多好处的，公司加入一些认证是很有必要的，至少让合并伙伴或客户更加信任你，起码面对这个认证时对公司软件质量的运作体系有一个基本的印象。

我认为你当前的主要任务应该去深入了解贵公司要认证的质量体系的具体内容，并将这些内容针对公司情况设计出具体的实施方法，比如需求分析的确认流程、对软件代码的管理、测试用例的管理等，当然不是要你去管理这些东西，而是要你去设计怎样管理，并且符合质量认证的要求(至少在质量认证检查时符合要求：）)，这其实也是软件开发运作的一个基本流程，而我常常认为这应该是部门经理的责任之内，当然贵公司设置了你这岗位，就是要你对质量管理的具体实施拿出个方案来，老总来审核并去实施。

以上纯属个人认识，正确性有待检验，希望能对你有所启发，而不是误导：）

暖暖欣

回复 12# linghai521


    哇,您的回答很符合我目前的状况,老板就是要质量管理具体的方案,而且就是设计怎样管理比较欧克,然后他来主推,我帮着做点监督,我现在就按照各个控制程序,把每个的工作具体的流程给列出来,然后打算汇总之后给老板审核,因为其实程序都有,但是并没有实施运转起来.
  我都一直在看,尽量的了解,深入化.公司刚起步,我还以为已经通过了9000或者别的,公司的质量体系就是按照9000来做出来的，可能不久会进行这个认证.
  您的回答很好,第一段和第二段都很好,希望可以和您有更多的交流,非常感谢您!!!

暖暖欣

回复 11# sam.sheng.3


    哈哈,好的,建议不错

daiwei860701

我现在在公司实习做QA和配置管理
我想我可能能给你提供一点有用的信息吧
首先澄清一点QA是质量保证重点是项目过程的管理，广义理解就不算测试了。像你们公司特意让你做这方面，就是要与测试区别开来。
好了言归正传，想做好QA给你以下几点建议
1、了解公司领导对QA的要求。即，公司要按照什么标准执行QA，是ISO还是CMMI？如果是CMMI它一共有主要过程域18个。这个我就不细讲了。你要通过看书了解这些标准的。
2、按照ISO或者CMMI的要求，建立资料库。跟踪项目流程，按要求监督各个流程的执行情况。如项目计划，进度计划的完成情况。完成需求了，是否出了相应文档等等。
3、在自己懂得管理项目的一个标准以后，要培训相关人员质量的意义和要求。QA重点在监督管理。所以实施者必须做了相关工作你才能监督管理。
这是我的一点拙见希望对你的工作有用。

linghai521

回复 13# 暖暖欣

  呵呵，很高兴我的回答对你有所帮助。
如果我说的符合了你当前状况，给你几点个人所能想到的建议(非权威，勿较真：）)：
1、你负责质量管理流程，而质量管理流程和公司要认证的质量标准有很大关系，因为这些质量标准中所要求的流程其实就已经给你指明了你需要做的事情，而你需要去理解它们，并且将它们具体怎样在公司软件开发的各个环节中运作，制定出较为具体的方案，简单说就是每个岗位的人在工作的时候有哪些是必须做的。
2、上面的朋友也说了，质量管理重点是监督流程，所以制定出方案后你的工作才刚刚开始，你要对每个环节应该产生的结果进行检查(当然其实也很枯燥，工作都是如此)。
3、我对质量体系的认识很少，不能给你更多建议，但我记得我实际工作经历中的一件事也许对你有益，恰好贵公司也是认证ISO，这个体系认证的一个方面貌似对文档的管理特别重视，例如软件的需求说明书、设计书、项目立项、开发的技术评审、测试用例的文档等等，似乎要求每个项目中的一些文档是必须存在并管理好的，那次是我们公司进行ISO评审，临时补了好多文档，作为测试，则补充了好多测试用例，当然并不是作假，这些文档我们平时都是实实在在进行编写的，只是需要提供给别人去检查去看的时候，到处都是，没办法让检查的人去了解各个项目的情况，当然不仅仅是检查，我想对公司以后查找项目文档，对项目进行持续性管理，都是有很大帮助的。

仓促之间随便写了点，呵呵，我还要继续工作去了，我的工作也仅涉及测试和测试管理，范围更广的管理仅仅是个人偷学的一些，你捡些正确的去看：）

暖暖欣

回复 15# daiwei860701


    谢谢你的分享，今天老板又强调了作为QA的职责。
   领导目前对于我这个职位，给予的任务还是很多的，项目的流程具体化，步步follow，研发项目管理，质量体系的完善监督执行，我感觉对于我这样的菜鸟来说，很吃力，同时觉得，他说了那么多，都是空洞的，然后需要针对具体的一个事件来做了，没得借鉴，我先自己搞搞吧。
   你说需要懂得标准，嗯，现在我就开始学习新品开发项目这个事件的要求，然后和研发团队进行交流，老板说我可以培训研发团队对于这一块具体的要求，呵呵，我想是不是就有些班门弄斧了呢。这之后，开始进入我得QA研发管理阶段，这样也就是让一个流程开始运转起来。

暖暖欣

回复 16# linghai521


    O(∩_∩)O谢谢您。
   第一点我已经懂了，但是做起来觉得有些难，而且工作量还不少，需要很清晰的思路，我老迷糊呢。昨其实我已经提交了几个程序的方案，但做的不好，不细致，因为程序里面对于每个岗位的人在工作时哪些是必须做，或者顺序并不清晰，很多不是按照时间这样来界定的。但我还是会再再加油的。
   第二点哎，其它的程序流程还没做完呢，已经要参与项目进行一个流程的运转。先要明确每个环节应该产生什么结果（这个体系也没说很清楚，但基本的都有），然后进行检查，我看我们老板不只是叫我做体系QA，甚至还要去监督体系之外的流程，比如财务人事。。。。
   第三点，这个我会很注重的，因为以前我参与TS的审核，资料是要很齐全的，都准备过的，补资料也是的。

linghai521

http://wenku.baidu.com/view/6073a51755270722192ef772.html
百度这个文库大概描述了下建立这个体系的过程，可以参考下

呵呵，看你说的貌似够你忙的了，其实无所谓菜鸟，我认为这正是你一个锻炼的好机会，无所谓菜不菜鸟，都是从这个时候走出去的，坚持过来了，体系渐渐完善了，你就会变成专家了，走不过来不管是谁有多少经验都一样是菜鸟，这个过程对你以后的职业生涯将有非凡的意义，这个经历将成为你以后职业发展的一个亮点。

至于经理还让你做财务人力。。。。这个嘛，心里就当多方面发展吧。。。。反正我觉得挺烦的。。。呵呵

暖暖欣

回复 19# linghai521


    hehe,看您发表的怎么感觉这么激励人心呢 我忙的也还行，体系以外的事，暂时我不想去管，人总是抵触哪些繁琐的事，我也是。忙不出个效果，都是瞎忙瞎想。