测试管理心得体会

huiyanni

进公司已经将近七个月了，因为我公司是一个小公司，测试流程都不规范，而且几乎公司里的人连同老总一样都不懂测试，老总刚来给我的任务就是，你将公司的测试给咱们规范起来，当时还是蛮有信心的，而且感觉自己也是能做好的。
   现在回头想想，其实没那么容易，开始我是用“测试之星”来对测试进行管理的。而且我将一切所需要的都搭建好了，用这个工具开始的第一个项目是“中交资讯网”，但是由于当时时间紧张，所以就没有写测试用例这一环节，直接是bug流程的管理。这样进行了时间不长，老总又说，开发人员不懂用这个工具，我于是就给他们讲了一下，当时感觉这个流程很不错，而且他们都可以及时的看到提交给自己的bug，可惜他们总是不会及时的去看，只有项目经理或者老总说，“喂，谁谁谁？你把所有的bug都去改改，他们才肯动手”。我当时感觉很无奈，而且有一个程序员竟然说了句：“这东西那么麻烦，你还是用excel或者word给我看吧！这测试之星是用java写的，麻烦死了”。我当时无话可说，想你懂得什么是测试吗？你懂得这样给公司节省多少时间和成本吗？可惜我还是没说出口，只是尽量做好自己的事情。可是到了后来，因为这个项目的客户也很难缠，对界面的东西要求非常高，所以后来我将重点转移到看界面的一些很弱智的问题。结果老总让我将测试之星里面的bug用excel整理出来，我当时好伤心咯，因为我搞了那么久，结果竟然是这样的。失望的很，也很讨厌整天做一些让我觉得没意思的事情。
    在第二个项目中，我仍然不放弃用测试管理工具“测试之星”，开始还比较好，因为我把测试需求、测试用例都已经基本写好，当然在测试的过程当中，我还得及时的更改需求及用例，中间环节有一个审核bug的人员，交给了项目经理，我提交的bug给他，他在转给各个开发人员进行修改，但是后来我发现他基本就没用多长时间，整天和客户口头去沟通，结果改的是一塌糊涂，我提交的bug他也再没有给开发人员。后来中途出了点故障，这个项目组的所有人都讨厌他的工作方式，本来不加班的事，总是让大家去加班。这场风波的确是不小，搞得他说自己要辞职。可是后来还是老总说服他了吧。他又来了。结果发邮件给我说，让我用excel写bug单。然后给他看，就这样我用测试之星又一次失败了。但是我感觉我们的项目毕竟要赔钱。因为这样的测试管理，浪费时间，消耗人力，我有时候整天做一些让我没有激情的事情。我心凉了。可是有什么办法呢？还是自己好好钻研吧！于是心里开始动荡，计划跳槽的事情。目前还在公司，也就按照公司他们说的做算了。
    在三个项目中，我觉得以前那样做都不好，不写用例测试的话，会遗漏很多问题，测试也会不完整。在第三个项目中，我用excel将测试的模块与测试点以及测试方法简单的整理出来，以后按照这个方式进行测试。
    经历了那么多，感觉公司的发展让人担忧，因为太多的不规范，浪费很多的时间，而且我们这些人经常性的加班，过元旦也要加班两天。感觉心里很不爽。
   我将我自己整理的模板给大家看看，大家可以给点建议，共同学习，将测试进行下去！

msnshow

要在公司推行一些新的工具，就必需让使用这些工具的人知道，使用这些工具给他们带来的好处，而不是更麻烦，增加了他们的工作量

另一方面就是，必须有一个能说话的人，支持你的工作，这样你才能把工作开展起来

helina168

感觉楼主的经历和我的差不多，我的情况比楼主好一点，你可以换一种方式慢慢来，也就是给程序员一个过渡时期，先用BUG管理工具和文档形式结合管理BUG ，然后慢慢的把文档形式抛开，还有一种办法就是，时间，等自己在公司待了一定的时间，公司里无论老员工还是新员工都会支持你，作为一个新人很难得到身边的支持，特别是站在测试这一岗位，一起加油吧！

gaofeng.wang

好的东西 有价值的东西 需要坚持  相信自己  

huiyanni

你们说的都有道理，所以很多事情都不是那么容易的，需要努力，需要坚持自己的观点，所以我会将“测试之星”这个管理工具使用文档中整理出来，到时候给大家看看

rapidhorse

说一点个人看法：
1.如果工具真的很好用，能够提高整个团队的效率，应该不会有人去排斥。
2.用excel、word之类其实反而会给开发人员添加很多麻烦，无法与测试人员共同变更bug状态(同步之类)。
3.你那公司缺乏的不是管理软件，而是管理制度。
管理制度未建立时去使用管理软件，肯定会觉得多了很多框框条条、碍手碍脚。
管理制度建立后不使用管理软件，很多工作就需要手工来做，效率不高。
管理制度建立后再推广管理软件，流程理顺效率大增。

软件只是对制度、流程的约束与增益。

nancysnow

楼上说得有道理。

syn1118

六楼说的有理，管理制度和工作流程规范了，在去推广管理工具，而且要选大众认可的管理工具。在给开发做管理工具培训时，把你推广的工具和用Excel、word之间的区别，优缺点都罗列明确。他们就更容易接受了。这里沟通相当重要，跟这些开发人员搞好关系，他们也会更支持你的工作！

syn1118

测试之星是什么管理工具？我是第一次听说，没有用过。

zwd183335

管理工具应该是一个很好的东西，我们公司测试人员才5个人，都在用QC系统。

zwd183335

要么是你的工具不好用，要么就是管理工具没用好，没让你的领导看到用工具的好处呀，如果你的工具比Excel还好用的话，为什么要用Excel？

louis_lu

原帖由 rapidhorse 于 2010-1-5 15:06 发表
说一点个人看法：
1.如果工具真的很好用，能够提高整个团队的效率，应该不会有人去排斥。
2.用excel、word之类其实反而会给开发人员添加很多麻烦，无法与测试人员共同变更bug状态(同步之类)。
3.你那公司缺乏的不 ...

说的挺好的，分析的有道理。