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[原创] 关于软件测试、发布、质量保障、用户体验的总结

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    [LV.9]测试副司令

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    发表于 2018-11-29 16:41:17 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    一、软件测试

          软件测试是描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程,是指在规定的条件下对程序进行操作,以发现程序错误,衡量软件质量,并对其是否能满足设计要求进行评估。软件测试主要工作内容是验证(verification)和确认(validation ),验证是保证软件正确地实现了一些特定功能的一系列活动,确认是保证软件做了你所期望的事情。

    1、软件应该在何时测试?需要测试什么?

          人们一般认为,软件项目要经过以下几个阶段:需求分析,概要设计,详细设计,软件编码,软件测试,软件发布。据此,认为软件测试只是软件编码后的一个过程。这是不了解软件测试周期的错误认识。软件测试是一个系列过程活动,包括软件测试需求分析,测试计划设计,测试用例设计,执行测试。因此,软件测试贯穿于软件项目的整个生命过程。在软件项目的每一个阶段都要进行不同目的和内容的测试活动,以保证各个阶段的正确性。软件测试的对象不仅仅是软件代码,还包括软件需求文档和设计文档。软件开发与软件测试应该是交互进行的。

    2、软件测试只和测试人员有关吗?

          有些人认为软件测试是测试人员的事情,与程序员无关,但其实开发和测试是相辅相成的过程,需要软件测试人员、程序员和系统分析师等保持密切的联系,需要更多的交流和协调,以便提高测试效率。另外,对于单元测试主要应该由程序员完成,必要时测试人员可以帮助设计测试样例。对于测试中发现的软件错误,很多需要程序员通过修改编码才能修复。程序员可以通过有目的的分析软件错误的类型、数量,找出产生错误的位置和原因,以便在今后的编程中避免同样的错误,积累编程经验,提高编程能力。

    二、软件发布

          软件发布的流程:

    1、提交测试:开发人员经过自测(单元测试)后提交测试代码。

    2、预发布:测试人员在alpha环境测试并跟踪修改bug达到上线标准时开始部署beta环境,有测试发起邮件发布流程。

    3、验收测试:测试人员对现有功能在beta上进行验收测试。紧急bug修改走补丁/merge流程。不影响功能的bug留到下次版本解决。确认达到上线。

    4、正式上线:测试人员发起,通知相关部门人员配合发起上线操作。

    5、总结报告:测试负责人编写测试总结报告。

           原计划的软件发布时间快到了,但是软件还是有各种问题,怎么办?

          项目临近结束时,所有人员(开发、管理、测试)都要回归测试所有的Bug。每个人都要帮助团队确保这些Bug的确是被修复了,而且别的更改没有导致功能的“回归”。为便于管理,我们可以考虑新增一个字段,标记某个Bug已做过回归测试。随着程序功能的完善,我们要让程序的各个方面有次序地“冻结”,这样才能把稳定的软件交付给用户。

    三、质量保障

           质量保障(QA)是软件团队为了让软件达到事先定义的质量标准而进行的所有活动,包括测试工作。

          测试的角色要独立出来吗?

          有些成功人士或公司认为独立的测试角色不应该存在,我认为软件团队中应该有独立的测试角色。所有人都可以参与QA的工作(报告Bug什么的),但是最后要有一个角色对QA这件事负责。不但角色要独立,而且在最后软件发布时,必须得到此角色的签字保证。分工是社会和行业进化的结果,开发和测试其实是软件工程的两个分支,对于不同的软件/服务,测试的方式和程度都有所区别。独立的测试角色从用户的角度出发验证产品质量。独立专业的测试等同于代表客户对产品进行认证。

    四、用户体验

          用户体验是指用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面,而影响用户体验的因素有系统,用户和使用环境。在设计用户体验的时候有一个重要目标就是降低用户的认知阻力,即用户对于软件界面的认知和实际结果的差异。

          好的用户体验是所有人都想要的,但是如果用户体验和软件质量有所冲突,那该如何取舍?

          用户需求是根本,在给用户一个好的第一印象时,我们可以用5W1H(who、when、where、what、why、how)来判断好坏。在用户体验这个问题上,还要特别考虑到短期刺激和长期影响,在必要的时候我觉得可以牺牲软件质量去追求用户体验。


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