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[讨论] 浅谈QA所应该具备的知识

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1#
发表于 2008-3-31 17:33:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在中国目前的中小软件企业,普遍存在(注意:不是全部)这样的现象:QA往往处于一种“相濡以沫”(即互相安慰、互相鼓励)的尴尬境地,一方面,在管理层不能得到很好的支持;另一方面,在项目组依然被项目成员所厌弃。

那么,如何改变这种尴尬的角色呢?作为QA应当具备那些素养,笔者根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后,发现QA应当首先具备一些基本素养:软性特质及硬性特质,在本文中将就这些特质阐发笔者的一些体会。

一、软性特质

1、思想决定高度

拥有好的思想,才能引导自身向好的方向发展,QA首先要有先知先觉的思想。思想就是灵魂,QA要有天然的悟性,要真正吃透过程改进的思想,抓住CMMI的脉络,而不是仅仅知道CMMI是什么。

2、谦虚的服务意识

服务是一种态度,谦虚是一种本质,作为QA,既是公司利益忠诚的服务者,又是项目组成员谦虚的服务者,只有让公司及项目组轻松、愉快起来,QA的价值才“有可能”体现。

3、良好的人际沟通技巧

人际关系,无疑是QA必备的素养,作为过程改进的执行者与推动者,是维系过程的纽带,拥有良好的人际沟通技巧,将给QA工作增添很多的分数。

4、严谨的逻辑思维能力

逻辑思维是一种长期历练的结晶,看问题、办事情总得有个相互关联的逻辑结构。解决过程改进中存在的一些问题,将始终考验QA的这种能力。以往经验与知识体系固然重要,但要分清楚问题之间千丝万缕的关系,有理有据、省时省力地去解决问题,还需要您严谨的逻辑来推理与分析。

5、持续的自我反省

“吾日三省吾身”,作为QA,必须时刻保持自我反省与批评的态度,我们也不必要“三省”,只要“一省”就可以了,每天下班后,整理一下自己的思绪,并把体会写下来,记得:一定要动手写下来,积年累月,说不定您记下来的这些体会就会变成一本书——您自己的书。

6、坚韧的毅力与决心

人们学说:兴趣是最好的老师,没错,兴趣足以让人入迷于某事,但毅力与决心却是达到目标必备的素质,这种品质既可以与生俱来,也可以后天培养。有志者事竟成,没错的,要有这种坚持不懈的努力。



二、硬性特质

QA作为SPI的执行者与推动者之一,只有在自身具备一定的条件下,才能进行工作,QA首先是一个专才,其次才是一个全才。

作为一名QA,如果您仅仅关注于什么CMMI中的一些PA等,那您就玩完了,余下的这几十年你就逃离不了文员的角色了(夸张了一点,主要是想说明知识广度的重要性)。举个例子:excel中有很多统计分析的内容,如果连统计分析中最基本的概念都搞不清楚,方差什么的都忘的差不多了,那么,很抱歉,从头开始。

拥有丰富的知识体系,打好奠基,才能一步一步走向目标。笔者根据多方面的观察、了解,以及切身的体验与工作,觉得首先应该具备如下的几点(或几方面)知识体系。

1、软件工程体系

如果连最基本的软件生命同期、软件开发阶段都不懂或者不是很明白,那么,您死定了,要么现在就开始去学,要么,脱离QA这个行业。

2、质量体系知识

以前的ISO现在好像已经过时了吧?那么CMM、CMMI呢?都过时了!知识的发展与淘汰原来都这么快,我们得加紧“吃知识”。6Sigma比较流行啦,快快来学吧……旧的知识会被新的知识所替代,但有一点:思想不变!不管发展成“后CMMI”时代还是后什么时代,请随时准备储存您的质量体系知识。

3、部分项目管理与开发经验

要做好QA工作,并做一位“有可能”称职的QA,如果没有实地的项目开发与管理经验,只会纸上谈兵,那么,您就有可能成为“赵括”(历史人物,如果不懂历史,请Google或Baidu关键字:“秦赵大战 赵括 纸上谈兵”)。这样说可能有些言重,但这却也是事实,没有实地的项目开发、管理经验,有可能将过程改进做砸。

4、配置管理

配置项是什么?配置基线又怎么理解?里程碑呢?……如果您一直问配置管理员这些名词概念。哈哈,结果可想而知了,也许配置管理员就以沉默来侮辱您;也许就要呕倒一大片人了。

5、测试知识

如果连最基本的测试覆盖率都弄不清楚咋回事,那么,恭喜你,你要被那些测试的人数落了。

6、统计分析

统计分析知识的重要性这里就不必多说了,很清楚的一点:用数据来说话,收集、分析数据的能力您应该有所具备。

7、良好的文采及演讲才能

想成为大师吗?想。那么,请随时随地准备提升您的写作能力,因为您要将您的思想写下来并发扬出去;请锻炼您的演讲才能,因为您必须时刻准备做一位思想的传播者。说这些可能对于目前从事过程改进的QA有些言重,但,至少您得把您的方法、理念在公司或项目组进行推广,所以,您必须有这些才能。


本人联系方式: msn:/email:sxdlove@live.cn


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2#
发表于 2008-4-1 10:29:47 | 只看该作者
看起来是需要具备很多知识,但是深度上没有提到什么要求呢。
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3#
发表于 2008-4-1 10:39:02 | 只看该作者
不错,感觉学习cmmi还不够,主要是要根据公司自身的情况来定,现在正努力钻研pmp,不过仍然较迷茫
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4#
发表于 2008-4-1 16:03:10 | 只看该作者
与楼上同感
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5#
发表于 2008-4-1 17:23:49 | 只看该作者
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6#
发表于 2008-4-7 12:32:42 | 只看该作者
原来QA也需要这么多条件啊,比我想象中多多了
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7#
发表于 2008-4-7 13:37:22 | 只看该作者
正在学习这个QA怎么做,以前是做测试的......
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8#
发表于 2008-4-7 15:13:58 | 只看该作者
学习了~~
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9#
发表于 2008-4-10 14:39:45 | 只看该作者

回复 7# 的帖子

没接触过QA的。我们参加过亚远景科技举办的CMMI课程培训,学习到了相关的知识。通过培训学到了很多。从来没接触过QA的。楼上的可以交流下吗?
加我的qq:583606292
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10#
发表于 2008-4-11 11:54:14 | 只看该作者
貌似真的很不称职呢
一直觉得QA的工作很难开展
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11#
发表于 2008-4-12 18:49:55 | 只看该作者
厉害,值得学习。呵呵
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12#
发表于 2008-4-13 14:47:17 | 只看该作者
只有知识还是远远不够的,最重要的是把知识和经验转换为能力。而这个能力就是QA所需承担的职责所要求的,不同公司对QA的职责的要求是有一些差异的!一些硬性的能力如软件工程、过程和质量方面知识体系、软件工程各环节主要流行方法和工具、统计知识、基本管理知识等这些知识可以通过学习和经验得到;而一些软性的能力如管理能力、表达能力、领导能力、沟通能力等这些方面的提高是很难的。
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13#
发表于 2008-4-15 00:22:05 | 只看该作者
以后努力当QA
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14#
发表于 2008-5-7 15:11:08 | 只看该作者

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[ 本帖最后由 steplv 于 2008-5-7 15:12 编辑 ]
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