网页测试流程

haizhen0001

做了很多年测试，不过刚接触网页测试一年，主要还是做项目。
目前基本是这样的，客户提供需求，然后大家需求分析讨论，大约一两天吧，出设计设计讨论再一两天，然后开发加测试大概一个月时间。页面大概二三十个，功能不是很复杂。
测试半个月交付版本，提三百左右的缺陷，基本都是功能问题，我们这边项目经理也要求只要保证业务可以进行下去，没有明显的问题。
现在客户这边提了一些问题，比如快捷键不好用、异常登录的校验提示问题等。
对于这些问题，客户认为是缺陷，交付的版本质量很差。我们这边认为这些都不是大问题。
我想了解一下，我们需要从哪方面改进呢？如果改进的话，对我们的项目时长是否有影响？我自己的考虑是确定开发规范，比如登录界面必须包含什么内容，进行哪些校验，密码的设置长度等。此后针对每个项目拿来套用，给客户确认，有特殊需求的再根据项目情况调整。
但是不知道这是不是太细了？我自己在网上搜素到的都没有这么细的。其他单位都是怎么做的呢？

mehll1213

不知道你们公司是否会有需求文档，或者进行需求评审的会议，建议最好有真么一个过程，然后用户看过需求文档之后最好可以签字确认需求，或者邮件确认，这样在后期验收的时候，也有证可循

haizhen0001

mehll1213 发表于 2016-4-8 12:03
不知道你们公司是否会有需求文档，或者进行需求评审的会议，建议最好有真么一个过程，然后用户看过需求文档 ...

有需求文档，但是需求只涉及业务功能，对于界面通用的功能这种不会涉及。界面操作习惯这种用户体验上的功能目前我们都是根据开发人员和测试人员的经验来做，跟人员的经验水平有关，有些人员平时也不经常上网，不了解网站怎么做比较好用。
我们做外包的，客户也是IT行业，那边经验比我们足，有时候还要用户提出来我们再改，不过这种很细的东西，要客户一点点提出来也显得我们太不专业了，而且也很琐碎，提出来之后再改的话，耗用的人力也是比较大的。