《朱兰质量手册》中一句让人震撼的话

愚人 · 发表于 2013-12-19 13:57:43

在《朱兰质量手册》P407，有这样一句不大起眼却让人深省的话：

“如果一个过程没有向顾客提供价值，这个过程就是在产生浪费。”
你觉得呢？

愚人 · 发表于 2013-12-20 16:00:51

回复 5# omg

具体怎么说的？

omg · 发表于 2013-12-19 20:43:16

万分同意！跟敏捷里面，跟Do right thing很多理念都是类似的。

只有为客户带来他期望的东西，才是有价值的。否则你的程序设计得再好，功能实现得完美，都等于零。南辕北辙。

愚人 · 发表于 2013-12-19 14:57:10

回复 2# lsekfe

好厚的一本，1700多页

lsekfe · 发表于 2013-12-19 14:18:49

在《朱兰质量手册》P407，有这样一句不大起眼却让人深省的话：

“如果一个过程没有向顾客提供价值，这个 ...
愚人发表于 2013-12-19 13:57

愚头再看这本书呢！！

lsekfe · 发表于 2013-12-19 14:18:56

在《朱兰质量手册》P407，有这样一句不大起眼却让人深省的话：

“如果一个过程没有向顾客提供价值，这个 ...
愚人发表于 2013-12-19 13:57

愚头在看这本书呢！！

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