我的烦恼

挂名管理

做了多N年测试了，以前最多也就是测试组长，多多少少上面还有一个项目经理在管理！
现在当了测试经理了，才发现人员的管理确实很难。

由于公司刚成立不久，可以说公司的收入远远不及投资，因此这个时候往往项目都很赶，而福利又跟不上，导致了员工多多少少的抱怨！
现在的测试团队，也是刚成立不久，已经出现了部分问题，整体有以下：

1.偶尔加班，其实不多，一个月估计也就是那么一个星期，组多时候两个星期
2.部分测试成员抱怨加班，经常嘴巴抱怨，让别的部门也听到了，我个人感觉影响很不好
3.部分员工不够自觉，必须有任务，没任务就不做

针对以上情况，我目前的应对是：
1.项目赶，该加班还是要加班，至于抱怨抵触，我也无奈，只能跟他们说要做，当然最后他们都要带着抱怨做事（说真的，我担心效益）
2.对于不够自觉的问题，我现在是每天都是安排当天任务下去，这样子，只能解决不自觉，无法提高他们的自觉心！

请大家说说看，有没有什么好办法？难道要按照我们老总说的，看哪个不爽把哪个开了，杀鸡儆猴？

Cathy_Jingting

关于加班，抱怨肯定是会有的，没有人希望加班，但可以通过一些team building，茶话会什么的来缓解大家的情绪，如加班的时候买点水果，零食之类的。然后在项目结束的时候大家出去吃一顿（经费允许的情况下）或者为团队申请一个奖项什么的。
关于团队有些人怠惰的情况，我觉得沟通还是比较重要的。相信你们团队年初肯定每个人有制定绩效计划吧，定期肯定也有review。还有就是要经常跟下属沟通，比如每两周或每个月一对一聊一下，不是很正经的周会什么的，你们团队人员不多，每个人花半小时时间，聊聊近一两周的感想什么的，对于下属的意见建议也可以听取，对ta有什么评价也可以当面给，一对一还是相对比较保密的，当然，要对事不对人。

new_lio

同感，员工需要休息，没有任务，可以说下没有任务，想提高的自我提高，其他任意
因为有的人喜欢钻研学习
有些人，自由空间

omg

理想情况引导思维：抱怨是解决不了问题的；自我激励，为公司上班也是为自己上班。

始终有些人就是跟不上你的想法，优秀团队的要求，尽量安排合适的任务吧，再不行，劝退的比留下来祸害的好。

另外，加班也还要想想能不能减少。

吼吼哈哈

虽然从事管理时间不长，但也有一些心得体会
1.对于加班，赞成你的做法，该加就加，而且整体加班强度也不是很高，我一般在周末加班的时候都会组织些活动，即使没有活动，也会买些零食来吃，调动下大家情绪。

2.对于团队成员管理，每个人的价值观不同，必定有一些拈轻怕重 挑肥拣瘦的团队成员，当然也会有一些吃苦耐劳，任劳任怨的同事，在这样的情况下，我的做法是“望梅止渴”+职业发展+绩效考核。
  
   “望梅止渴”：向团队成员描绘公司的美好发展前景，以及在公司提供的发展平台上每个人可以达到的职业高度和福利薪酬，激励团队成员保持积极向上的奋斗目标。
   
    职业发展：根据现在整体测试业界的发展趋势，绘制符合自己公司或企业的职业发展路线图，并明确每一级之间的进阶条件，以及对应的能力要求，让团队中每一位成员清晰的知道自己所处的位置，并为将来更高的LEVEL努力奋斗。

   绩效考核：每一位测试成员的工作成果必须是可考量的。我的看法从工作量、BUG量、测试漏洞数、测试建议数维度分不同的考核权重进行综合评分，并将此评分与职业发展晋级路线挂钩。