高能力成熟度软件企业中软件质量工程师的职责

刘洪鹏

随着科学技术的不断发展进步，企业之间的竞争越来越激烈。软件企业要想在竞争中发展生存，提高软件产品质量已成为必要条件。在一些高能力成熟度软件企业中，专门成立了质量保证和控制职能部门，起着提高项目管理透明性和确保软件产品质量的双重作用。
　　软件质量工程师是隶属于质量监控部门的工程师，他们独立于项目对质量保证经理负责，以独立审查的方式监控软件生产任务的执行，给开发人员和管理层提供反映产品质量的信息和数据，辅助软件工程组得到高质量的软件产品。每位软件质量工程师可以同时介入多个项目。
　　软件质量工程师的工作原则是"用过程质量确保产品质量"。 软件质量工程师在软件生存期的各个阶段起着不同的作用，是软件项目开发过程中不可或缺的重要成员。
　　软件质量工程师的职责分为组织相关的职责和项目相关的职责。
1.组织相关的职责
·与客户及时沟通，确保客户满意
　　软件质量工程师应当担当"客户代表"的角色，及时与客户进行沟通，了解客户对产品质量、开发进度、开发费用等方面的需求。定期进行客户满意度调查，对客户反馈信息进行分析，为项目管理提供分析结果，及时根据客户需求协助项目经理调整项目开发计划。 ·内部评审
　　软件质量工程师参与项目的内部评审活动，其职责包括确定评审员，为评审组织确定评审内容，确保评审按既定的过程执行，并向管理团队通报评审结果。
·审计
　　软件质量工程师参与改进并跟踪现有审计制度以适应项目和产品解决方案发展的需要。软件质量工程师相互协作以确保不断地改进现有的审计内容和审计制度，提高管理的透明性。
·度量
　　其职责主要是进行量化过程管理，包括完善和执行统计过程控制，贯彻执行度量标准，通过数据采集和分析完善度量基准。
2.项目相关的职责
·为相关项目提供过程管理和质量保证咨询
　　软件质量工程师参加项目启动会议，为制定项目开发计划提供相关历史数据。为项目开发人员提供质量保证相关知识的咨询。
·帮助项目建立切实可行的质量保证目标，选择适当的质量保证基准
　　软件质量工程师根据客户需求、企业内部质量审查标准、行业标准，按照项目类别建立项目质量保证目标，与项目成员一起讨论并进行必要的修改。明确度量标准和数据收集方法，在项目实施过程中根据建立的目标对项目进行实时监控。
·制定项目质量保证计划
　　软件质量工程师根据项目类别、质量保证目标、项目开发进度制定相应的质量保证计划。
·项目审查
　　软件质量工程师应当参与必要的项目审查。审查内容包括：
　　- 产品需求说明书
　　- 软件项目开发计划
　　- 测试计划
　　- 测试总结报告
·数据收集和分析
　　软件质量工程师负责按软件质量保证计划收集与项目相关的数据，通过对数据进行分析，及时将与质量相关的反馈和建议汇报给项目负责人和高级主管。项目负责人根据反馈数据调整项目开发计划。
·项目审计
　　软件质量工程师负责鉴别项目开发中与项目质量保证计划中规定的标准和过程不相符的内容，当这些内容与计划偏离比较多，以至于可能影响到项目的及时高质量完成时，可以考虑召开项目审计会议。
　　软件质量工程师负责会议的计划、主持，确保审计所有偏离内容，并汇报审计结果。
·系统测试
　　软件质量工程师可以介入系统测试，确保软件产品符合质量要求，满足客户需求。软件质量工程师帮助系统测试工程师收集数据，将数据分析结果反馈给项目负责人、系统测试工程师和项目组其他成员。
·错误预防
软件质量工程师负责提供历史和当前数据，帮助项目了解项目所处状态、进度和存在的弱点。所有的错误预防工作都应由项目负责人计划并跟踪，软件质量工程师负责监督。

sunchunyue

唉，说是这样的，但是工作中，暂时还真没觉得自己可以担任如此多的责任。悲哀啊……

ycxlove11

软件质量工程师肩付重任啊