我做测试组长7个月

lilycat0612

虽然我做PL的时间很短，只有短短七个月的时间，但是看到大家把自己的经验交流，我也就我在工作中遇到的问题发表一下自己的经验。

问题1：人员变动频繁。
     在我管理的这短短几个月来，最让我烦恼的是人员的变动，而且，我不能按照自己的理想安排人员，只能是领导给我什么人，我就要用什么人。这段时间，由于开发的工数不饱和，所以安排他们过来做测试。我个人认为开发的人并不适合做测试，但是没有办法，我没有权力支配人员。而且，基本上人调过来，只培训一两天就要马上上岗作业。
解决方法：在分配工作任务的时候，把较难得工作分配给有经验者。当然，事先要和有经验者进行沟通，希望他能理解我的安排。
问题2：开发人员做测试工作没有耐心和责任心
    上文已经说过，就我认识的开发人员，我认为Programmer并不适合做测试，当然不能概括所有的人，还是有测试工作做的不错的Programer。我没有开发的经验，但个人认为开发者要求在尽量短的时间内完成任务，而且作业量大，很多人都是急脾气。而测试则需要耐心和细心，尤其是黑盒测试。
解决方法：刚开始测试的时候，对工作的难度要求适当放宽，让他们熟悉工作流程并且养成很好的工作习惯后再提高难度。这里不便说明具体的数据信息等，sorry。
问题3：管理经验缺乏
    本人从小到大就没当过官，这不是我的爱好。能够升上来做测试组长，纯粹是因为个人是技术强人（限于目前的工作）。我觉得当测试组长，不要太把自己当回事了，和下属的关系融洽最好。当然该严厉的时候，还是要板起脸孔的。还有要下属认识到你的工作能力，你的能力在他们之上，他们才会听你的领导。
问题4：领导对我们的工作不了解
    我的上司是个外行，能力水平都很有限，郁闷！！在这种领导手下干，只能忍受。和领导的沟通也是门学问啊，要让他了解我们的工作难度和工作内容。其实我认识到这个问题，是我们作技术考评的时候，他给我们组的组员的分数都很低，我才认识到的，有点晚了。 在她看了我们组从来不加班，而别的组老是加班，就认为我们的工作强度没有那么大，靠！
解决方法：对周报进行了修改，更加详细具体，能量化的工作都通过数据表现出来作成表格。和领导多谈话，有些工作也许是数据不能体现出来，但是既然做了就要让领导知道。遇到问题，要和领导说，虽然也许她不能解决。

     这是我的经验，有说的不好的地方，请大家原谅.

[ 本帖最后由 lilycat0612 于 2007-10-29 17:20 编辑 ]

lxpmz

原帖由 开着拖拉机上班 于 2007-10-18 08:38 发表
我们连正规的测试流程都没有。
开发部拿来开发好的东西就让我们测，也没有需求说明
只能一阵乱点！真的是“黑盒测试”啊！

同情你一哈，我和你差不多，哈哈

czh870916

學習學習``

xinxin8403

确实，做好测试需要一个长期积累的过程

hdtest001

路过

woza

刚开始入行，尽量跟一个好的BOSS，有可能的话去欧美外企干。我觉得这样对成长的帮助比较大。

lilycat0612

好久没回来51testing了，看看自己当初写的帖子，唉，快2年的时间了。
在这段时间里来了新的公司，从事新的岗位,从测试转研发的过程是痛苦的，一切从头学起，虽然现在工作能够应付了，但是回来看到测试相关的东西，心情就会莫名的激动。
这段时间一直做维护工作，也有需求开发，但是看得多写得少，可以说，从指出别人的bug变成对bug进行定位并最终解决。技术能力和工作经历都是一种丰富，但是并不满意，毕竟这不是我的职业目标吧，我还是会回到测试的路上的，希望这段研发的经历对我有帮助，我想会有的。

log_1

有了开发的经验，在做测试时能更好的找出开发人员忽略的问题所在。
测试的管理主要是人的管理，怎么能更好的将上层的意思反馈的员工，怎么去给自己部门的员工争取最大的利益，这些都是做为一个中层管理者需要考虑的问题，并不是简单的布置下工作，写写文档，安排下人员，进度控制，是需要去协调高层和员工之间的矛盾，怎么更有效的去调动员工的工作积极性。

nfwolf

我做测试四年了，就我认为，一般好的测试都是从开发转过来的

ly_xixihaha

LZ能把下级,同事,领导的各级关系处理的很好,就已经是个好的管理者了

ly_xixihaha

总是觉的一切的管理就是管理人

b47617

楼上的木木妹,长得咱这么漂亮呢.

木木妹

所有无正规测试体系的公司的难点都在差不多。尽力而为、量力而行，循序渐近，更能恰如其分。

huanyuehui

其实现在很多公司对测试的认识不足，上层领导会有很多的限制，也不能有太多的自主权，还是沟通，尽量争取测试成果，同时我觉得，还要尽量争取让组内成员能够在工作中得到锻炼，给与帮助和指导，有利于增加团队的战斗力，所以要当好个测试组长也是不容易的。

雅丹咔咔

管理的难点不在于单独的技术、人、物的结合应用上，而在于对你所有资源的深度理解和积极利用，没有无用的东西，只是放错了地方。

lilycat0612

结束语：

现在已经离开了之前的公司，总共做了PL9个月，经历了很多，谢谢与我一起工作过的测试，尤其是开发过来的人，本来被调到测试就很郁闷，还要忍受我这个脾气不好的PL，而且因为我是女生，还不能对我发火。
来到新的公司，希望能学习到更多，丰富自己的知识结构。虽然不是做PL了，但是要学习的东西也很多，也在思考着自己以前做PL时的不足之处。之前做PL，应该怎么去做，都是自己一点点摸索的，是惨痛的经验的总结，没人去讲授。

huanglingyan

做测试的需要一个结果，怎样体现测试的价值就是看你们团队提交了多少bug 和这些bug的质量，这跟加班不加班都没有关系的。领导看到的是最终的结果，从不关注过程的。

sunof12

hao ,学习学习再学习！

sql2003

建议楼主把自己平时测试细节和测试组长要做的工作说具体一些，最好能有例子，这样子大家才能看到楼主的成长，同时楼主在描述和回忆自己工作细节中思考和总结了经验.

lilycat0612

谢谢！
    在这段时间内我也从开发人员身上学到了很多。我本身不是计算机专业毕业的，所以在技术上有所欠缺。在与他们的工作期间，他们帮应我的要求写过VBA的程序，而且还主动教我如何使用VBA。同意你说的，他们对测试工作没有兴趣，导致一些问题的产生。但是，我的领导和帮助下，还是能够按时完成工作任务。 而且，我们的关系也相处得不错。

[ 本帖最后由 lilycat0612 于 2007-10-18 18:52 编辑 ]