求助，初学者的困惑

lytton · 发表于 2007-4-27 13:13:35

上了一周的课，有个疑问一直困扰着我：从目前的测试行业大环境来看，测试人员似乎扮演着一个吃力不讨好的角色，外表看似光鲜的测试人员，内心承受着多大的压力。作为测试人员应该如何处理和开发人员之间的矛盾，避免成为冤大头？

baizhudan · 发表于 2007-6-14 20:42:00

其实开发没那么不平易近人，测试和开发关系也没那么紧张吧，都是一样以做好东西为目的，又都是同事。是一就是一。如果有个好的管理者那更能处理好两者的关系了。管理者如果出现偏向的话，那估计就难说了。

zylwxf · 发表于 2007-6-13 23:29:56

个人认为首先应该努力提高个人技术能力以提高个人威信。还要多掌握一些测试工作方面的沟通技巧。sdlkfj3 本人也得向各位前辈多多学习啊。。。。。。

oftime999 · 发表于 2007-6-13 19:19:40

提高技术与情商

zhang_jun_ · 发表于 2007-6-12 17:42:35

没用的

zhang_jun_ · 发表于 2007-6-12 17:41:59

没用的

cherry5656 · 发表于 2007-6-12 11:17:13

多和开发人员沟通

tHINKBANKS · 发表于 2007-6-12 08:06:05

以前也听说过做测试容易得罪人
现在看来这只是一个误区

再说不管是做什么，人际关系是很重要的

jasonlimit · 发表于 2007-6-11 21:28:54

想想这个问题，也许你会有答案：你辛辛苦苦堆了好几天的代码，结果由于精神疲劳一时疏忽，漏了个=号，那么测试结果可想而知。一一!

好，现在测试人员来找你了，你希望他说什么？？

shtina · 发表于 2007-6-11 19:53:05

呵呵，今天正好上了这么一课。
以前我们都是直接把bug提交到资料库里，然后转一份给研发那边相应的负责人去处理，有的时候会有很大的矛盾的，今天上了课以后对这个问题感觉有了一点认识。
和研发的沟通是很重要的，我们不必把研发和测试视为2个敌对的角色，不然最后的工作都是很难做的，经常和研发的人员沟通，发现bug的时候可以先mail给负责这部分的研发哥们，这样也是给个台阶下了，慢慢的关系搞好了，工作就会好做了。

seifer1754 · 发表于 2007-6-9 15:02:15

直接提交缺陷报告就行了。
一个正规的公司，缺陷报告是要通过很多技术专家来审核的，根本轮不到开发编码工来审核。
所以作为一个测试人员，根本不用担心这些问题，只需要根据需求文档来测试，有缺陷就提交报告。哪里有这么复杂。

jane_li · 发表于 2007-6-9 12:31:51

态度决定一切！
把工作看成一件愉快的事，学会沟通的技巧很重要的！
你会很轻松的把握时局的！

KimiLee2831 · 发表于 2007-6-8 19:58:43

给楼主的几点建议

1，用简单的方法就测试出系统或软件的Bug，问题越严重你也就越好说话。如果他们不相信，你就演示给他们看，让他们无话可说。争吵不是解决问题的最好方法。你要拿事实来说话，用你的测试过程和测试结果来说话。

2，如果某个问题严重影响了你的测试工作，如你无法进行下面的测试，那么你就要立刻让相关的开发人员去解决。为此，你督促他们限期解决。否则，你测试出系统的Bug 就可以了。你实在是没有必要为此去和他们争吵。你的职责是发现Bug、发送Report。他们不修改Bug 是他们失职，是他们的责任。

3，如果你所在的QA部门有主管，遇到你说的那些情况，就让他和开发部门技术经理沟通。特别是那些由于职位所限你没有能力去解决的问题。

4，如果有时间和精力，多研究一下系统中使用的技术。针对测试过程中发现的问题，提出你的修改建议，如问题可能出现在什么地方。这样他们就会感激你，自然也不会和你争吵了。

zzjojo · 发表于 2007-6-8 14:00:02

感觉没必要那么悲观,心态是最重要的

yt1985cncn · 发表于 2007-6-6 21:03:25

私下可以和开发搞好关系，也可以多学点开发的技术，这样有利于和开发拉近距离~~

net3000 · 发表于 2007-5-24 17:51:14

坚持就是胜利

jifeng · 发表于 2007-5-23 17:24:53

一位测试经理这样说：要私下和开发人员搞好关系，这个很重要
这是我问他时给我的回答

aileen2008 · 发表于 2007-5-23 14:00:55

多多交流,让开发人员多了解测试方面的知识,慢慢转化他们对于测试的理解;提高自身的知识水平,有的时候自己不要局限在发现问题上,要思考问题怎么解决.
其实现在的这种误解,有的时候和公司实施的制度也有某种关系,比如:有的公司会提出,测试人员发现一个问题,奖励**元,而开发人员则要相应的被扣除**元,这样也会加大他们之间的误解.
我们做为测试人员,要把好自己的心态!

gzj_06 · 发表于 2007-5-6 19:53:36

要与开发人员成为朋友，而不是敌人
而要想与开发人员更好地沟通，努力提高自己的开发能力也是很有必要的，而且这样对于更好地做好测试也是大有帮助的

fly_pineapple · 发表于 2007-5-6 18:31:20

首先要提高自己的技术，其次就是要与开发人员好好进行沟通

		自动登录	找回密码
密码			(注-册)加入51Testing

求助，初学者的困惑

回复 #11 hanjj 的帖子

回复 #2 yhp1314520 的帖子

站长推荐 /1