对于20次只出现一次的bug是否应该提交？

jiline · 发表于 2006-7-26 17:40:15

对于20次只出现一次的bug是否应该提交？
如果出现机率更小，是否应该提交bug?

red-hat · 发表于 2006-9-6 10:08:52

这样的bug更应该提

jiline · 发表于 2006-8-17 09:50:10

做外包测试的时候就比较麻烦了（交流通信效率低啊），一个不可重现的bug,往往会被那边的开发人员否认掉

terrylight · 发表于 2006-8-16 20:09:45

看了一遍，朦朦胧胧

zbyufeifei · 发表于 2006-8-8 10:25:02

要想复现不可复现的Bug，需要先提到一个概念就是ET（Exploring Test），也就是探索式测试，这种测试方法是由James Bach首先提出来的，在所掌握的被测对象的信息不是很充分的情况下，这是一种很有效的测试方法，如果大家感兴趣，我再整理一篇ET的文章出来。
在给大家阐述如何复现不可复现的Bug的思路之前，先说说为什么要复现这些不可复现的Bug（废话两句^_^）。对于整个项目或者产品而言，如果这些不可复现的Bug是很严重的Bug，比如导致系统崩溃等，如果不能及时、准确的定位和解决，最终发布出来的软件到达用户手中后，一旦出现势必会影响软件已经公司在用户心中的形象，严重的会“迫使”用户选择竞争对手的产品，这些显然都是公司所不愿看到的。而对于测试人员而言，出现了这些不可复现的Bug，实际上是一次很好的锻炼和提高机会，如果只是提交缺陷报告将这个大皮球踢给开发人员，不仅丧失了一次提高测试水平的机会，还有可能破坏和开发人员之间的关系。
废话完了，进入正题。当出现不可复现的Bug时，大家可以从以下五个方面来进行考虑：
1、被测对象的版本信息
我测试的到底是哪个版本，这主要是有两个作用：一是确认我测试的是正式的软件版本，如果不是就先记录下该问题，然后选择正式的版本进行测试（开发人员基于尝试的一次非正规的修改可能会导致不可复现的Bug）；二是可以和其它版本进行对比，如果其它的版本没有类似的问题，就可以去对比这两个版本之间的区别。
2、环境
这里的环境是指出现不可复现的Bug时所对应的测试环境等，比如测试所用的计算机，如果出现不可复现的Bug，那我换一台机器是不是还会出现类似的问题，也就是说通过环境的改变来进一步搜集不可复现Bug的相关信息。
3、模式
这里的模式是指我对这个Bug如何出现的一个理解，先给这个Bug设定一个模式，比如是不是数据库通信中断，然后再进行测试，收集更多的信息去修改和完善这个模式，这样不断进行，最终直到Bug能完全复现为止，这个时候只要使用这个模式就可以复现出Bug了。
4、人
这里提到的人有两个含义：一是测试是由人来进行的，人的操作、人的思维方式会有不同，通过分析这些信息也有可能找到这些不可复现的Bug的蛛丝马迹；二是想复现不可复现的Bug，往往需要多个人之间的相互协作，比如测试人员、开发人员等，通过大家的沟通和协作就能更容易去复现了。
5、测试工具
通过一些debug工具或者log工具等搜集内存等信息，根据这些信息来进行分析，找出不同信息之间的共同点，比如某一块内存始终都会被改写等，通过这种方式来去复现Bug。
上面的五个方面都是和ET的思想紧密相关的，通过不断的测试和不断的信息收集和分析，逐步的把模糊的、不确定的测试变成清晰的、确定的测试，这样就能复现那些不能复现的Bug了。考虑信息时可以从以上五个方面来进行考虑。

忧郁の真人 · 发表于 2006-7-28 01:51:46

说的好，要让开发人员知道：测试并不是他们想象中的那样简单。也是技术含量很高的工作，我们也有能力去重现或定位错误。

yjshen · 发表于 2006-7-27 20:17:30

对啊，，不可以重现的就自己去找重现的条件！
然后反应该开发。

天网 · 发表于 2006-7-27 18:15:32

尝试着自己去定位一个不可重现的ＢＵＧ或概率重现的ＢＵＧ，成功后告诉开发人员这样的也是ＢＵＧsdlkfj2

caowenbin · 发表于 2006-7-27 17:20:21

我们这里是无视的，开发的只接受可重现的，而且要他们认为是BUG的

天网 · 发表于 2006-7-27 13:43:38

只要确认不是由于测试工程师误操作或其他软件如病毒干扰，那么不管是否能重现，都要提交缺陷报告，这和概率无关。如果不能重现，那么需要在报告上注明不能重现，如果概率重现，那么注明重现的概率。

原帖由 wxq8102 于 2006-7-26 22:23 发表
应该提交吧,这个机率还是比较大的,如果机率更小,几乎不能重现的一些缺陷,第一:要判断是不是其它程序导致的错误,可能是病毒导致的.第二:对于一些资源类的错误,如:句柄错误等,是比较难以重现的,需要通过技术手段进行 ...

Babby · 发表于 2006-7-27 10:59:25

厉害啊,这样的问题也难逃法眼啊,佩服啊,提交啊

wxq8102 · 发表于 2006-7-26 22:23:21

应该提交吧,这个机率还是比较大的,如果机率更小,几乎不能重现的一些缺陷,第一:要判断是不是其它程序导致的错误,可能是病毒导致的.第二:对于一些资源类的错误,如:句柄错误等,是比较难以重现的,需要通过技术手段进行监控或对其进行限定资源.第三:对其设时限,假如设为二个月,如还没有重现,则放弃.

忧郁の真人 · 发表于 2006-7-26 21:56:37

这个概率还是算蛮高的，应该提交，同意楼上兄弟们的意见。

cr19800604 · 发表于 2006-7-26 19:04:22

提交啊~

zbyufeifei · 发表于 2006-7-26 18:26:36

原帖由 Tender 于 2006-7-26 18:10 发表
应该提交。
并且在提交的同时保留现成环境，以便开发人员来进行定位。

同意，肯定要提交的啊～～～

Tender · 发表于 2006-7-26 18:10:25

应该提交。
并且在提交的同时保留现成环境，以便开发人员来进行定位。

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对于20次只出现一次的bug是否应该提交？

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