外包测试人员如何开展好测试工作？

gzy555

目前在外包公司工作。所外包的公司并非专职的IT公司，而是某公司附属的IT部门，专职开发公司所需的应用软件。
    在这之前公司没有专职的测试人员，以前只是公司的系统运营部对所开发的软件进行验收测试（验收测试与开发过程中的单元测试、集成测试与系统测试是有本质区别的），所以目前公司上到项目主管，下到开发人员普通对单元测试、集成测试与系统测试过程与手段适应不良。项目主管没有质量意识且对测试丝毫不了解。对于BUG管理，跟测试人员说CQ的BUG管理流程太过规范，会拖延项目开发进度。
    公司完全以行政手段去管理项目开发过程。别说改进测试管理工作（项目主管根本不会让一个外包人员去规范这方面的工作），最基本的一个BUG管理流程（采用CQ管理），是由总部专职人员设计流程，有不适合或可省略的流程方面，不能进行修改，只能按它原定的流程运行，虽然当前只有L所属的项目组使用CQ进行管理。
    开发人员修改完BUG后不会更新BUG记录状态，上级不支持这种BUG跟踪方式，也不采取有效的督促手段。最主要问题是项目主管没有质量意识，完全不支持测试。
    编码前完成的测试计划与BUG流程，他完全不看，也不给任何意见，结果到执行时却说流程太正规拖延项目进度。
    这种情况下（不会让外包的测试人员去规范测试流程），测试人员该如何做好质量监督工作？

各位同行请给建议

以上收到同行的一封邮件，和我目前工作极其相似，故贴上来望大家一起讨论。

freshrain

目前的国内外包公司都是在做低端外包，趋势是越来越难做，要想突破困境必须改变外包模式

低头浅笑

有句话是:游戏阿游戏,玩的起继续,玩不起出局。

Diana_wang

楼主，我的情况和你类似，主管是开发人员，不懂测试也没有质量意识，现在测试的只有我一个人。我的MSN是diana_zhaozhao@sohu.com，希望一起讨论解决问题吧！

archonwang

这个帖子很老，不过有参考价值。我的建议如下：
1. 良好的计划与准备？如果做到这一点，就可以很好的控制周期短的风险
2. 测试方法优选。在有限时间内可以完成的工作也是有限的。
3. 过程控制。目前做得不好的情况经常性缺乏过程控制。

不开窍的大饼

不知道楼主现在近况如何

耶罗

原帖由 gzy555 于 2006-7-5 21:03 发表

作为软件外包，往往也不是自己公司领导所能定性得，领导希望我们开展好测试工作。测试进度紧迫，不注重测试得重要性这往往有很多是客户所取决得，不仅仅是测试问题，就在软件开发上，架构得模糊、代码得不规范， ...

有点晕了，把你们公司的问题列一个清单出来吧 :)

gzy555

原帖由 耶罗 于 2006-7-4 22:52 发表
公司领导层对质量控制重视不够，确实让质量控制、测试人员头疼。多和上级、上上级 ...多多交流交流，提醒他们质量的重要性、质量对一个公司发展的重要性。

作为软件外包，往往也不是自己公司领导所能定性得，领导希望我们开展好测试工作。测试进度紧迫，不注重测试得重要性这往往有很多是客户所取决得，不仅仅是测试问题，就在软件开发上，架构得模糊、代码得不规范，都是普遍存在得问题，真为中小型软件企业所担心。我认为这些原因都是中国软件水平始终提升不上去得瓶颈之一。客户所关心有多少资金用于开发，多少时间产品能够上线。在技术上关心甚微。然而我们只能作为一名低级得程序员和测试人员而感到苦恼。

耶罗

公司领导层对质量控制重视不够，确实让质量控制、测试人员头疼。多和上级、上上级 ...多多交流交流，提醒他们质量的重要性、质量对一个公司发展的重要性。

鱼在水中游

我现在也存在差不多的问题.对测试极度不重视.到了项目后期,他们都可以完全撇开测试人员的观点和看法、测试结果,而去将产品上线.
目前我还不知道能有什么方法去改进这种状态

gzy555

原帖由 耶罗 于 2006-6-22 22:07 发表
呵呵，听起来这个公司在质量控制上面比较乱。如果你改变不了游戏规则，只能有二种选择：
1）想办法适应目前的游戏规则；
2）不要玩了，闪人；

非常感谢版主的建议

希望大家一起讨论……

gzy555

我发这篇帖子，主要是说明现在国内做外包的普遍存在类似问题。软件开发成本一再压缩、开发周期短。怎么样能够尽可能的改变一些外包形势下开展好软件测试。希望大家多提意见，在这里并且希望和大家讨论的是作为这类企业该怎么走正确或者说更为良好的运作模式。而不是仅仅讨论个人在企业的定位和去留。

耶罗

呵呵，听起来这个公司在质量控制上面比较乱。如果你改变不了游戏规则，只能有二种选择：
1）想办法适应目前的游戏规则；
2）不要玩了，闪人；