不同浏览器下的问题应如何进行bug描述。

eryue15

1. 在MS的IE上测试某一网站，功能操作正确，界面显示正确；
2. 在Firefox、Mozilla等测试同一网站，部分功能不能正确完成，部分界面内容显示不正确。

则，此问题该如何描述？

是将所出现的问题一一记录成不同bug，
还是用一个bug归纳，如“浏览器兼容性差”？

qwdingyu

谢谢，辛苦了

一枚钻戒

遇到这种问题，我都是分别记录的，因为也没有规定怎么纪录，所以我把它们单独看成不同的bug，交给leader就行了，怎么解决它会告诉你的。

luming

哪里遇到问题哪里提交！
因为在他可能认为是同样的缺陷，并且可以一起解决，但是对测试人员来说，验证的时候需要分别进行验证。而且程序员的保证一般不是完全可以信任的。
说一下我们处理此类问题的情况，一些程序员和测试员之间有争议的地方，就把此类缺陷的状态设置为“提交管理者”，与其他测试人员认为错误而开发人员因为种种原因不修改的缺陷“暂不修改”，都由测试经理和开发经理偕同判断解决。

你可以和程序员争论一下，顺便把这些缺陷拉拉锯，坚决一些，下次再处理同类问题才好办。否则你退让一下，以后更不容易处理。

eryue15

谢谢luming和luanhelh的解答。
但我还是要问应如何描述这些（这个？）bug。

因为要在bugzilla里进行记录、跟踪，所以提交bug的时候要很谨慎。开发人员可能认为这都是在别的浏览器下出现的问题，所以他将有关的bug都归纳为一个，然后做了相应修正。

而在遇到这种情况时，我应如何说服他这是多个问题，而不是一个呢？

现在是，我记录的好几个因浏览器产生的bug，但让他给标成重复状态。有点觉得好没面子！

下面是几个这样的不过记录：
1.
Firefox, Mozilla & Netscape: Cannot input data into some fields.

(Navigator - Firefox, Mozilla & Netscape)

Registration:

Cannot input data into some fields on the registration form.
Plz refer to the attachment.

2.
Selected times cannot be stored correctly in Member List table.

(Navigator - Opera)

Registration:

Input-
Select 'Check in', 'Check out', 'Arrival Date' and 'Departure Date' on the
registration form and submit it.

Output-
The selected times are not store correctly in Member List table.

3.
Firefox, Mozilla  & Netscape: Mandatory fields are not marked in red.

Navigator - Firefox, Mozilla & Netscape)

Registration:

Input-
1. Leave all fields unfilled and click 'Submit' button.
2. Close the next error message box.

Output-
Unfilled mandatory fields are not marked red.

luanhelh

开发人员是不能推脱是浏览器的问题的，大的门户网站都是通过数据包判断用户的浏览器类型，然后选择不同的页面的，开发人员必须对这个兼容性问题负责的。至少我们公司是这样。

luming

类似发生的现象，你不用处理，提交到测试经理或相关机构，进行协商判断此问题是浏览器问题还是程序问题，是否修改。
测试人员的职责是提交缺陷，判断缺陷由专人负责。

eryue15

原帖由 luming 于 2006-5-25 10:21 发表
加一浏览器的字段，提交缺陷的时候，选择相对应的浏览器。
或者在提交缺陷的时候，说明在哪个浏览器下发生此现象。

在IE下查时，这些问题都没有。

我是分别记录了这些bug，并说明了对应的浏览器。

但开发人员把这些bug全标成了‘重复’状态，然后注‘浏览器’问题。

luming

加一浏览器的字段，提交缺陷的时候，选择相对应的浏览器。
或者在提交缺陷的时候，说明在哪个浏览器下发生此现象。