遇到这样的开发人员，我该怎么办呢？

江潭素月 · 发表于 2010-8-10 11:31:53

心情很不好...
怎么会有这样的主管？整天就这一句“客户不会这么操作的！”
今天有个问题，关于单位的选择，列表中有面积单位、质量单位、周期单位等等（如下图），我感觉像“面积单位”这样的是不应该被选中的。因为它们并不是实际的单位，只是个根节点。我把这个提交bug了，建议修改，因为之前其他项目中已经有类似的修改，参考一下就可以了。结果主管给我说，这个用户会根据需要选择的，过滤没意义。还说我是钻牛角尖。其实他暂时不修改也无所谓，但总是说“用户不会这么操作的，用户知道怎么做，没必要做限制”，如果用户都知道怎么做，电话格式、email格式、特殊字符、最长字段的限制等等都不用验证了。然后我就说得站在客户的角度做测试，客户什么样的操作都有可能做。然后他说我“不要从一个小问题就上升到测试的重要意义上去,太深刻,太尖锐了,太文革了...”
很无语，本来想继续给他说说来着，想想还是算了，毕竟人家是主管，胳膊拧不过大腿，万一惹急了人家，不自己找麻烦吗?
我就很纳闷，怎么会有这样的领导，普通开发人员这样说也就罢了，你一个项目负责人还这样，公司的产品质量可是靠你在把关啊...
我不知道该怎么办？按他说的办？像这样的人家认为客户不会犯的问题不提了？还是给他写个Email说清楚呢？

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 14:17:19

不知道您是什么意思

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 14:16:49

我跳槽貌似和他没多少关系。他是某个技术组的主管，我们测试归技术总监管

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 14:12:58

可是经常跳槽可不是件好事啊，但凡工作可以就先忍忍，不能因为某个领导不怎么样就跳槽吧

丫崽儿 · 发表于 2010-8-26 14:09:45

............

坚强的豆腐 · 发表于 2010-8-26 13:54:03

又看见这个帖子了记得在以后跳槽的时候跟你领导可以说一些非常和谐的字眼

kuangquanshui · 发表于 2010-8-26 13:07:19

长本事不是就在这一家公司长的。时间长了你顾上的就不是长不长本事了。你的重点就转移了

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 11:28:26

适应不了忍着，等积累好本事了再换环境

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 11:27:23

我们从来就没测试经理，就2个普通的测试人员

江潭素月 · 发表于 2010-8-26 11:26:49

原帖由 kuangquanshui 于 2010-8-25 17:59 发表
这个问题我也遇见过，而其和你的领导像极了。记得做手机测试的时候刚去不久自己当时的心态就是好好去工作，尽量发现给用户不好感受的问题点。有一天下班我和领导走，当时就谈到测试对什么负责，我的观点是测试对用户 ...

呵呵...女的强势没什么不好的，重要的是得强势正确的。不能拿着错误的观点强势。
我现在刚做测试没多久，又没多少本事，不能干得不顺心就走人啊，忍吧，先提高自己的本事再说呗

kuangquanshui · 发表于 2010-8-26 09:04:40

两个字“你强”

msnshow · 发表于 2010-8-25 21:45:47

不能改变，就适应了，如果也不能适应那就换环境了

楠族开心果 · 发表于 2010-8-25 18:29:49

呵呵因为我们没有测试经理了，有时候我必须自己掌握自己的观点。。说到他心服口服

kuangquanshui · 发表于 2010-8-25 17:59:05

这个问题我也遇见过，而其和你的领导像极了。记得做手机测试的时候刚去不久自己当时的心态就是好好去工作，尽量发现给用户不好感受的问题点。有一天下班我和领导走，当时就谈到测试对什么负责，我的观点是测试对用户负责，做的工作也要从用户的角度去想、去思考、但领导告诉我你不要管那么多，应该做的就是对产品负责。产品通过了就可以了。我和你一样很无奈人家是领导，咱们能说什么呢，和她争？到时候吃亏的还是自己的，自己能做的就是长点本事吧，找一个和自己想法，性格都一样的环境，比如去阿里，马云总说阿里是用户第一（至少他嘴上是这么说的至于行动还没机会经历过）。现在想想其实她说的也不是不会只是观念、想法、环境、地位、身份不同考虑的方式肯定不同。找个和自己想法观点比较符合的环境吧。有机会换个公司在这样的公司就是折磨时间长了对自己不好，很容易失去自我自暴自弃。发发牢骚见笑了。ps：我领导是个女的，我这个人比较大男子主义。所以就埋下了叛逆的心理。。。。。不是不同意女的自强只是不喜欢女的太强势。

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:22:50

原帖由 Jackc 于 2010-8-11 13:55 发表
呵呵，确实是一个很敏感的话题。

测试本身就是一个多角度的矛盾综合体，侧重于不同的因素就会培养出不同的测试员。（当然，均衡的测试员也不是最好的）

#11楼的朋友提出了两种非常好的改进方案：提高缺陷描述技 ...

实在是太感谢了，您的话让我受益匪浅。
确实我应该提高自己描述bug的能力，应该找出bug需要修改的原因，最好能找到如果此bug不修改会带来什么样的后果，比如客户对咱公司失去信息等等不凉影响。再就是bug争议时寻求第三方决定Bug是否需要修改。
公司开发人员确实都比较忙，像这种没有404 huo 500错误页面的bug都不愿去修改，他们有时确实比较忙，倒是可以理解

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:15:56

原帖由 chengning 于 2010-8-11 09:59 发表
就我所了解测试不能代表客户开发也不行领导还是不行
这种情况下还是谁了解需求谁了解业务听谁的
测试在需求不完善或者没有的情况下最多也是在猜想客户有什么样的操作就我个人所遇到的来说，因为我们公 ...

谢谢你，我没感觉他在测试方面比我强，我们测试部没主管，我说的主管是搞开发的。他提高代码质量的意识很差，他的观点是功能做出来不报bug就Ok

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:13:30

原帖由 msnshow 于 2010-8-10 22:19 发表
所谓测试人员应该站在用户的角度想问题，那么在遇到与开发人员有分歧的时候，最好是看看用户的意见

看用户的意见？不现实吧

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:12:46

原帖由 zhangting85 于 2010-8-10 21:12 发表
事实是，测试人员说的话代表不了用户，而开发人员在这个问题上占据了主动，所以需要测试人员来证明这个bug需要改而不是让开发人员证明这个bug不需要改。

楼上多位朋友认为测试人员不用管bug改不改，这点我是不同意 ...

您说的太对了。测试人员不只是发现Bug..得想办法提高项目的质量，如果提了bug都没人改，也没人管，那测试就没意义了。我们现在需要给出bug修复的理由，如果不修复会给客户造成什么样的印象，会给公司带来多么坏的影响

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:09:14

原帖由 楠族开心果 于 2010-8-10 17:37 发表
我直接说：你怎么知道用户不会那么操作呀？你能代表所有的用户么？？？

说这个是没有用滴...嘿嘿

江潭素月 · 发表于 2010-8-25 17:08:36

原帖由 archonwang 于 2010-8-10 14:31 发表
貌似没有产品经理，感觉这个地方可能不是一个良好设计，客户体验可能比较差。

客户能自主选择是正确的，但是并不是以一概全，客户可能更希望傻瓜式的处理操作，简单，一目了然，过多的选项无助于客户更好的使用软 ...

客户可能更希望傻瓜式的处理操作，简单，一目了然。同意！

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