碰到很难复现的问题，大家都如何处理？

钟花花

问题很难复现时，很难把复现步骤给描述清楚，那记录此缺陷几乎没什么意义。因为开发人员根本没有办法定位问题，没法定位就意味着没法解决。

大家都如何去处理这些缺陷？

钟花花

很多异常都是在预料之外的，比如我正在测试part a，不经意见part b就出了问题。
总觉得出现过的所有缺陷都应该是可复现的，所谓不可复现应该指的是那些小概率事件。
但是不是所有缺陷都值得测试人员花费时间去定位去复现。不知道这个观点正确不正确。
有必要记录了一个不正确的复现步骤吗？

qiuyangzh

尽量重现，如果最后还是没有找到重现问题的步骤，问题也要记录并提交上去，因为这是非常重要的信息
出现这种问题，一般是由于某些你没有预料到的不同操作之间产生了作用，结果出现了问题。认真分析的话是有可能重现的
还有可能是在某些情况下才会出现的问题。比如我们原来做过的一个产品，进行常规功能测试的时候，出现过数据提交错误的问题，但不能保证重现。后来在对产品进行压力测试的时候，这个问题又暴露出来了，而且是可复现的

钟花花

看了，写的很好，以后遇到这种错误至少有经验该从哪些方面着手解决

第十二颗地雷

测试的工作就是测试产品，记录问题！！
如果发现了问题，无法重现或者无法跟踪，我认为那不管测试人员的事情（记录下来就好了），
至于如何处理这个bug，那是质量和开发小组的事情！！

skinapi

可以看看这篇文章，希望有帮助
http://skinapi.cnblogs.com/archive/2005/08/07/209426.html

sincky

我理解，此中情况下，两种选择：要么尽最大可能去重现这个缺陷，要么只好放弃；也许将来还会出现。
从另外一个角度讲，软件是不可能没有缺陷的，只要不影响用户的正常操作就好。微软的软件用户这么多，但是它的问题也那么多，所以微软会不断推出补丁程序，比较一下，道理是一样的。