晋升做经理人后的第一件事

墨丘利

假设，有一天公司宣布你成为这个部门的经理，也许你很高兴，但你大概只会高兴一天，因为接下来，你得面临一个当经理人的基本考验，那就是每位部属想知道：你究竟有什么本事可以当我们的经理人？如果你通不过这个考验，这将成为你往后的梦魇。

　　很多人误会当经理人是靠上司欣赏或是公司指派，其实不然，你必须有当经理人的素质才可以，所以你不能说是你的工作经验比较丰富，也不说是你的学识比大家好，而是你要解决他们心中的几个疑惑，包括：

　　你是谁？

　　你为什么在这里？

　　为什么是你，而不是其它的人？

　　你打算要带我们到哪里去？

　　你了解我们现在的状况吗？

　　你能解决现在所面临的问题吗？

　　这些问题是很基本的，你必须在心中有答案。如果你原来就在这个部门，突然之间你成了接班人，这些问题还是同样需要回答。

　　有一位经理人他告诉我，过去他不认为「我是谁？」很重要，直到他有一天他要处份一位犯错的部属时，他才发现原来他并不清楚「我是谁？」的真正涵义。

　　「我是谁？」这是要回答价值观的问题。最近，上海一家网络工程公司的负责人被查出来有行贿的行为，收贿的对象是他的客户中的信息经理人，其中不乏国际知名的企业，例如：麦当劳、麦肯锡。照理说，这些国际大公司是非常重视价值观，同时也非常坚持道德信念的公司，竟然出了这样的问题。显然，这些公司的经理人没有好好回答「我是谁？」的问题。

　　我的一位客户正是在听完了每位经理人「我是谁？」的故事后，开除了其中一位他认为价值观与公司违背的经理人。事实上，这个把关动作应该在更早的时候就该做。

　　那么，「我是谁？」究竟是什么意思呢？

　　有一位经理人谈到他小时候的故事，他生长在中国的农村，由于比较会读书，所以父母几乎是变卖家产及向亲友借贷来供他读书，他的哥哥也因为支持他读书，而留在乡下种田，他对这一份亲情始终抱着感激的心，所赚的钱大部分都寄回家乡去，他最大的心愿是将父母、哥哥接到城市来住。在他心中，感恩是很重要的。其它同仁听到他的成长故事也很感动，没有想到在他朴实的外表下内心是这么的坚强。

　　「我是谁？」不是介绍我毕业于哪间学校？什么时候做了什么职务？而是谈一些在生命中自己的体会与经验，告诉别人你相信什么？不相信什么？你的价值信念透过这些体验印证了什么？这才是真正的「我」。

　　以我为例，我的生命中没有过不劳而获的幸运，连岁末抽奖也未曾中过大奖，买股票只能靠股利，而不是买进卖出赚钱，所以，在我的价值信念中只相信「勤劳资有生」，我谢绝那些需要运气与投机的事物，这就是「我」。

　　当你说出「我是谁？」的时候，别人可以深刻的了解你的作为与不作为。如果你原来在这个部门，那你要更谨慎的说出「我是谁？」因为平日你的行为会拏来检验你所说的话。如果让别人发现不一致或不是真的，特别是你的老板，你就会面临前面所谈的例子，有可能被开除。

　　经理人个人的价值信念是公司整体价值观的基础，对一个企业来说，了解核心经理人的价值观是很重要的，部属也会希望对上司的价值观有所了解，所以，回答「我是谁？」是成为高层经理人的口试题目之一。

　　不过，回答「我是谁？」可能会暴露出经理人个人的隐私与偏见。有一次，我们在分享「我是谁？」故事的时候，一位女性经理人谈到从小与她父亲的不睦，在场所有的人都呆了，担心她的故事可能对她的形象有所损伤。而有些故事的情境反映了当事人他的思维模式，例如：家庭环境较好的人可能说出「没饭吃，何不吃肉？」的冷笑话；台湾人可能不能体会中国大陆文革时代「阶级斗争」的伤痕。

　　相对来说，「我为什么在这里？」要传达的是你的使命感。说真的，你是不是可以选择不在这里？大家想知道的是你为什么做出这样的选择？也许你会说，是公司选择了我，不是我选择了这个职位。听起来有道理，但人们关心的不是公司选你的理由，而是你为什么决定要接这个职位？大展长才、运气好、做一天和尚敲一天钟…可能都是答案。但我想，最好的答案是：因为我有一些想法，我希望透过大家的力量去完成。你可以借着这个机会表达你对组织与团队的期望。

　　我辅导的一家客户，做的是专业的通讯设备，由于很专，它的研发人员都来自一些大公司的研发部门，别人很好奇他们为什么要屈就这样的小公司？这些技术经理人他们回答：因为这里做的产品比较专注，反而比在大公司有更多的磨练机会。如果你是他们的同仁，听了以后就会更了解在这里工作的意义。

　　所以，以后当你被任命为部门经理人的时候，千万不要再谈「感谢老板、感谢各位同仁」那一套陈腔滥调，你可以借着这个机会，让每个人重新的去认识你，从你感性的一面谈起，让大家了解一个活生生的你。但是，也要记住，他们想了解的是你的价值观以及对一些事情的看法，你如果是带有批判色彩或是对某些领域的无知，那你就少开尊口，也许你还不适合当经理人呢！

lynnjiang

恭喜LZ前辈，相信您一定会做得很不错的。
能问一下前辈公司在哪里？是否考虑招像我这样熟悉一些开发语言，有1年QA经验的小小辈跟您打拼呢？

墨丘利

我写下我自己的，欢迎大家交流：
我是谁：
　　　我是一个渴望建功立业的人。从小就喜欢看三国，喜欢听那些历史人物在谈笑间樯橹灰飞烟灭的潇洒的笑声，喜欢看那种挥鞭一指万马奔腾的雄壮景观，喜欢感受那句周公吐哺天下归心所释放的豪情。
　　　我选的是商道，商道的最高境界我认为就是一个“诚”字。如果有一天，全世界的人都认可我所打造的品牌的时候，我想这是对我事业的最好的肯定，这就是商道的“天下归心”！

我为什么在这里：
　　我所在的公司是一家创业阶段的公司，我所在的部门是公司新成立的部门，我所做的事情和公司的命运息息相关，我完成的事情的经验将成为后来者们宝贵的经验。在这里，我有着强烈的存在感和使命感，我希望我的努力能使公司蒸蒸日上！

为什么是你，而不是别人：
　　我已经有了3个月的专业的工作经验，这是其他人不能相比的。我对我所做的工作充满了热情和希望，对自己的职业进行了长足的规划，积极的了解行业的动态，这也是其他人无法替代我的原因。  

你打算要带我们去哪里：
　　我打算为公司建立一个完善的测试流程，打造一个高效的测试团队。  

你了解我们现在的状况吗：
　　1、急需一个第一桶金；
　　2、没有明确的流程和规范；
　　3、测试部门缺少人才；  

你能解决现在所面临的问题吗：
　　不能保证，但是我会从测试部门开始，明确流程和规范，并且想法利用人际关系为公司的测试部门补充人才。