手机IVR测试

tudin806 · 发表于 2010-1-8 11:41:33

有没有好的手机IVR测试方法，经验和用例编写的方法，希望指点一下

向上de蜗牛 · 发表于 2010-10-28 16:27:33

谢谢

投缘 · 发表于 2010-1-14 12:56:52

了解了，了解了！可能之后我也用得到呢！谢谢

hueslife · 发表于 2010-1-11 16:15:04

原帖由 阿弥陀佛 于 2010-1-8 18:32 发表
有可能，偶现在就在做。不过也是新手，没啥可分析的经验，一起等待高手。。。

::xixill:::

阿弥陀佛 · 发表于 2010-1-8 18:32:06

有可能，偶现在就在做。不过也是新手，没啥可分析的经验，一起等待高手。。。

hueslife · 发表于 2010-1-8 16:46:53

有没有可能是以下的解释呢？

互动式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）是一种基于电话的语音增值业务的统称。

电话用户只要拨打移动运营商所指定号码，就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务。

一些商业机构（如银行、信用卡中心、电讯商等）亦会透过互动语音系统 (Interactive Voice Response System, IVRS) 提供自动化电话查询服务，客户可拨打指定的电话号码，进入系统，根据系统之指示，键入适当的选项或个人资料，以听取预录之信息，或经电脑系统根据默认的程式 (Call Flow) 组合数据，以语音方式读出特定的资料（如户口结余、应付金额等），亦可通过系统输入交易指示，以进行默认的交易（如转账、更改密码、更改联络电话号码等）。

Jackc · 发表于 2010-1-8 13:48:22

其实偶没听过IVR，上网一查，原来是视频业务（孤陋寡闻了

）

附上联通的测试规范，个人感觉这个规范对兼容性测试做的比较好，至于功能测试，可以参考媒体播放器的测试；协议部分，可以使用一些SIP包分析工具，比如Wireshark.

[ 本帖最后由 Jackc 于 2010-1-8 13:52 编辑 ]

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