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[原创] 测试服务中心

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电梯直达

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1^#

发表于 2004-9-1 09:20:16 | 只看该作者回帖奖励

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我们公司昨天专门对我们测试人员开了一个讨论会，里面提到了要组建一个测试服务中心，可是意见不能达成一致。主要是这个中心如果要形成，要具备哪些条件。对于测试，在我们公司是刚成立不久的一个部门，一切都不是很完备。对了，主要的问题就是：谁有能力，有条件成为该中心的一员？
讨论的结果有的说应该有项目组的人，有的说应该是我们测试组的，说法各有千秋。我是新来的，不是很清楚，只有听的份了。

项目组, 能力, 服务中心

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【你来问我来答第140期】：敏捷测试的奥秘与挑战：问答专场！

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10^#

发表于 2011-10-30 09:58:57 | 只看该作者

貌似就是客服:负责沟通客户,反馈意见,能解决的问题帮忙解决,不能的话向上反馈

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9^#

发表于 2004-9-7 09:51:28 | 只看该作者

其实，你说的这个就是客户服务中心
对于测试组来说，有些联系，但联系也并不是太大！

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8^#

楼主| 发表于 2004-9-7 09:43:33 | 只看该作者

比如说一个项目完工，在正式投入使用后，客户反映软件还有那些隐患的问题，由该中心集中收集起来；或者客户还有那些不清楚不明白的地方，由该中心集中解决，避免测试人员重新回到以前遗留的问题中，影响目前的工作。这就是我们公司决定成立这个中心的目的

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7^#

发表于 2004-9-3 13:12:02 | 只看该作者

测试服务中心？做什么的？

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TA的每日心情

	奋斗 2018-2-28 18:04

签到天数: 40 天

连续签到: 1 天

[LV.5]测试团长

6^#

发表于 2004-9-2 23:15:11 | 只看该作者

听着就像客服一样？测试人员不会跟客户吧。
＾_＾"

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5^#

发表于 2004-9-2 11:27:15 | 只看该作者

同意天网意见

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4^#

发表于 2004-9-2 11:04:19 | 只看该作者

这是你们公司自己的职能部门，所以要清楚你们公司给它的定义是什么，它的职责是什么，这样才能知道成立这样的部门需要什么样的条件

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3^#

发表于 2004-9-2 10:11:32 | 只看该作者

测试服务中心？？？

这个概念从那里得来的？服务中心？怎么感觉和客服差不多了

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2^#

楼主| 发表于 2004-9-2 09:27:42 | 只看该作者

我想问的是测试服务中心的形成要具备哪些条件？？版主或者是各路英雄豪杰可以帮我解答这个问题吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？：－|

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