如何考核测试团队?（09-09-16）（获奖名单已公布）

默默巫

随着企业对软件测试的不断重视，测试团队的规模也越来越大，测试相关的岗位也在逐渐增多，测试工程师、测试leader、高级性能测试工程师等等。如何对不同岗位的测试人员实施科学、合理、公正的考核，已成为测试管理工作的一个重点和难点。如果你是测试经理，你是如何对你的团队进行业绩考核的？如果你是测试工程师，你现在被考核的标准是什么？而你期望的标准又是什么？


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获奖名单
奖项	获奖名单	奖励	答案链接
二等奖	莫道桑榆晚	300论坛积分	17#

fanmingxing

个人认为，评测团队的方法是安比例来算，开发在设计时能想到多少方面，测试在测试时能找到多少臭虫，技术和市场等部门要向以后的发展来看，的比例要高一点，

随机宝宝

管理赚的是操心的钱，倒不如做技术有一份清静

莫道桑榆晚

为什么没有一等奖？？？？？？？？？？？？？？？？？？

dawei1208

原帖由 jimmyseraph 于 2009-9-24 16:58 发表
呵呵，几年前我也是和你一样的想法，这出于理科生的骄傲，但是社会就是这样，只有去适应它。心里虽然不忿，但除了接受，还能怎么样呢？

这个说的有道理,理科生的骄傲,也可能我也会变,但现在我在坚持吧(也可能有点吃不到葡萄的感觉),也正在努力影响我身边的人.
头脑太简单,总是想不清楚:为什么一个企业,一个团队,甚至一个人,要靠一些不太"光彩"的事才能做出点成绩呢?

莫道桑榆晚

原帖由 jimmyseraph 于 2009-9-24 16:58 发表
呵呵，几年前我也是和你一样的想法，这出于理科生的骄傲，但是社会就是这样，只有去适应它。心里虽然不忿，但除了接受，还能怎么样呢？

我发现还有很多人都挣扎在管和被管的矛盾里~~~~~~~~~~
何不把眼睛放在远一点。

dawei1208

我仔细看了,Jackc也说了,是 垃圾机子
如果这是一种技能,靠这种技能才能吃饱饭,我宁愿饿死.
在高位就不耻了吗?
也可能他们有自己的本事,但不是我的榜样.我觉得可耻.
你也不必说我们这些在底层无法理解之类的话.
而且你也不是高层.

dawei1208

看了jimmyseraph这么多回复,到这里终于崩溃了.
对这些忽悠耍嘴现象,真是不以为耻,反以为荣啊.
还有个建议,对待下属,别用那种口气,没几个买你的账.

mentgmery

呵呵,支持

liudong6664

路过

清风随雨

呵呵 ，通过你这么解释，我已经明白了。是有点这个意思，只不过我们这边测试部没有分小组，因此，都是我自己负责的。我想，如果以后有机会带更大的团队的话，我应该会考虑“考评树关系”的。
补充一点：
测试部只对公司产品负责，即测试部应具备独立性，只对公司负责，而不是产品线

[ 本帖最后由 清风随雨 于 2009-9-22 12:15 编辑 ]

清风随雨

呵呵~不明白什么叫做“考评树关系”，我只是认为部门经理担负起自己应做的责任就够了。
上对得起公司，下对得起员工，这样才能发挥团队优势，完成各项任务，成为优秀团队。

mentgmery

原帖由 清风随雨 于 2009-9-22 11:36 发表
回答如何考核测试团队问题。
     本人干管理岗位三年，针对考核测试团队问题，有个人的想法，不一定符合各种绩效考核“标准”，还请各位同行指正。
     本人认为，在讨论这个问题之前，需要认清该问题所涉及的三 ...

基本上同意,讲的很在理,也很实用,学习

清风随雨

回答如何考核测试团队问题。
     本人干管理岗位三年，针对考核测试团队问题，有个人的想法，不一定符合各种绩效考核“标准”，还请各位同行指正。
     本人认为，在讨论这个问题之前，需要认清该问题所涉及的三个角色以及他们所需要的是什么。在这个问题中，涉及到公司、测试部门经理以及测试部门员工。三个角色有各自的需求，分别为：
     公司：需要一只有进取精神、有责任感、有能力保障公司产品质量的测试团队；
     部门经理：需要一只能够有效地按照测试计划，按时按质完成各项任务的团队，要求该团队必须是团结的、具备强而有力的执行能力的团队；
     部门员工：需要公司所提供的发展环境，需要公司同事对自己个人工作能力以及工作价值的认可。
     明白了各自之间所需要的，那么考核问题也基本清晰了。
     作为公司，只会对测试部门进行考核。其考核标准，则是是否能够有效地保障公司产品质量，该团队是否属于自我成长型团队，该团队能否为公司严把质量关。至于工作量、工作时间等其他各种因素均不在公司对团队考核的范围之内，试想，即便是团队的工作量再大，工作时间再长，团队成员再辛苦，但却无法有效地保障公司产品的质量，那么，公司也会判定该团队为不合格的测试团队的。
     其实，公司对测试部门的考核也是对测试部经理的考核。无论作为测试部经理的你技术上有多么的高，只要你无法有效地组织该团队完成公司的各项任务，公司一样会判定你不适合管理岗位，最多说你是一个技术能手罢了。测试部经理最大的任务就是有效地组织团队，按时按质的保障公司产品质量。即你需要把适当的人放在适当的位置上承担适当的任务，以保障公司交付的各项任务顺利完成。如果出现成员能力不足，协调性不足，团队内部存在矛盾等各种状况，你就需要根据实际情况及时解决，让团队始终处于良好的战备状态。不管什么样的人，你都能发挥他最大的作用，那么你就是一个成功的测试部门经理。
     对于团队成员的考核，我认为能做这项工作的只有测试部门经理。有人可能会说我武断，或者不符合各种科学依据，但请冷静下来细想一下，当你和一个不懂技术、不懂测试、或者根本不了解你们任务安排的人去争论你的测试用例编制的多么的好，你的工作在整个任务中有多么的重要，你所做的工作技术含量多么的大，你为公司创造了多少价值，有意义么？！
     只有部门经理才有资格，有能力来做出理性的判断。因为从技术上来讲，你们之间是可沟通的，从任务安排角度来讲，他有能力判断你的工作价值以及技术含量。当然，不排除有的测试部经理会因为个人原因，在考核时有失公允，如果出现这种情况也没有必要担心。因为，如果他敢这么做，势必会影响到团队的士气以及工作积极性，严重者会导致团队内部矛盾。当出现无法调动团队的工作积极性的时候，公司首先判定的是测试部门经理不合格，而不会去判定为某一员工不合格。所以说，聪明点的测试部门经理是不会犯这种错误的，即便不能够做到真正的一碗水端平，至少也应该做到“差强人意”。
     部门经理对团队成员的考核，可以从工作量、工作效率、执行能力、技术含量、工作态度等各个方面综合考核。网上所说的各种绩效考核标准，可以拿来参考，但决不能按照上边说的进行加加减减。因为不同的项目其任务是不同的，不同的公司也处在不同的规范阶段，不同的团队也有不同的成员，因此，考核这项工作只能具体情况具体分析，而不能一概而论，照搬标准。
     最后，谈一下部门员工所需要的。当作为部门经理的你能够做到“差强人意”，同时能够指引并为部门员工规划职业生涯，还能够给部门员工创造发展空间。相信所有的员工都愿意跟这样的领导，那么，团队的工作积极性也将激发出来。在这种情况下，你怎么会干不好工作呢？所以说，“只有不合格的领导，没有不合格的员工！”这句话在这里还是蛮实用的。
     以上是个人的观点，观点中突出了“测试部门经理”的重要性，欢迎大家“拍砖”。

[ 本帖最后由 清风随雨 于 2009-9-22 11:51 编辑 ]

yu_meng123

我们公司每个月都会弄考评，不过是由部门的经理给我们评分，然后交与人事部，整个部门下来，每个人、每个月的分数都差不多，我是感觉没啥用，有点应付上级~

zenoziw

恩，对于现在的中国大部分公司来说，人士关系对于考核的高低完全是第一位的，尤其是游戏测试这一块，不会有几个组长用你的名字去写报告，管理层更是金字塔的形式，对于新的测试团队中，leader层更重视的是自己的威信，如果你狠能干，但有不甘于自己的基础工作，肯定在考核中会从其他方面刁难你，使得你在测试部很难有优秀的考核成绩被老大等人物发现。
本人对考核也不是有什么偏见，但是对于一个公司就应该有一个适应本公司的考核方式，不是任何考核方式都套用的来的。
所以很多公司的领导层都刻意追求考核方法，没有必要，量体裁衣，才是最合适的！

seEeker

学习啦

UU1983

你看看自己合格没有在考核别人吧


考核很简单按照岗位职责就行了

UU1983

好久没发帖子了，对于这个问题我还是有经验的
虽然我没有做过经理，组长还是有的
首先要考虑到漏测的前提
如果你的测试清单没有写清楚活写的很细的话那请不要责怪任何人，首先要问自己当时为什么没有仔细确认就给测试人员了呢？不过很少经理级的人会这么做因为有了问题，溜还来不及呢，怎么可能把责任归属自己呢，这就是在中国公司的普遍现象
如果写清楚了但是测试人员没有按照清单做那就没什么客气了，罚钱或者免费为公司加班，这个都是应该的，至于处罚的力度要看工薪水平了
其实漏测有三方面原因
一，公司的鼓励制度是否到位，如果总是无偿加班或者工薪很低的话，我想没有一个人会认真的干活，这个我不说原因大家都清楚
二，个人的敬业问题，这个就要考虑是否让他走人了
三，是不是公司并不重视测试这方面，要知道公司的态度决定人员态度，如果不重视开发人员自然也不拿测试的当回事，总是不通过测试就改版本，版本不稳定怎么可能测试的好呢
从这几方面可以看出，公司的态度，鼓励制度和个人的敬业精神是缺一不可的，缺什么就补什么呗

对于开发人员的问题那比较复杂
这涉及到好多方面
如程序的健壮性和耦合性，数据库的结构变化，环境重新构建时的变话
这都有可能，造成回测不成功的问题
具体问题具体分析
总之好的规章制度，人性化的管理，和公平的职位竞争是保证工作质量的前提，如果都做好了，问题就会没有了，不过想想是人的地方就有斗争，推卸责任，背黑锅是公司里面常玩的把戏，有多少好同事都勤勤恳恳却被提出了公司，很多吃饭的却上位，如果你是项目经理想管理好团队，就要一碗水端平，否则团队也只能貌似团结罢了

xavier_007

很好，很强大,我们公司的考核弄过360,不过主要还是boss说了算
很**

mentgmery

管理还是靠协调、团结的，得让下面的人愿意跟你一起干活，还得出成绩；管理是门艺术，可不是命令，管不好，技术的可不买账