在性能测试中的问题

天山飞雪

业务功能
        呼叫中心基础平台系统接通率：>99.96%。
        呼叫中心基础平台通话故障率：通话时故障概率小于4×10-4（次）。
        呼叫中心基础平台ACD/PBX平均故障间隔时间MTBF：>30000小时。
        呼叫中心基础平台ACD/PBX平均故障维护时间MTTR：<1小时。
        呼叫中心基础平台ACD/PBX主备倒换时间：<10秒。
        呼叫中心基础平台CTI平均故障间隔时间MTBF：>1000小时。
        呼叫中心基础平台CTI主备倒换时间：<10秒。
        呼叫中心基础平台BHCA>2M。
        系统备份
        呼叫中心基础平台可在线保留呼叫记录信息的记录>=3个月。
        呼叫中心基础平台可在线保留该中心所有客服代表的录音文件>=1个月。

这些应该怎么来测，最好告诉我详细方法
谢谢

厍仕杰

楼上有见地!

archonwang

恩，从这几个方面来划分这些内容
1. 功能
2. 性能
3. 安全性，包括数据备份与灾备项目

接下来，细分每个列出的项目所需要的测试案例，寻找合适的工具和方法

最后，使用这些方法和工作执行测试工作，列出报告