6个实例告诉你：可用性测试究竟是什么？

lsekfe

可用性测试其实没有那么难，反倒是一件非常容易做的事情。如果任务设置的好以及任务描述做的好，你可能会收到相当不错的可用性测试反馈。
　　下面所举的 6 个任务例子，相比标准可用性任务，它们能够帮你获得更新的以及不同的见解。
　　在测试中使用随心所欲的使用，在评论中表达的见解，就这样愉快的开展可用性测试。
　　一、自我产生任务
　　在使用你的产品时，要求测试者为他或她自己提出一个需要去完成的任务。
　　例如：

1. 在展示产品之前，你只需要大致了解一下这个产品，你期望在这样的产品上做什么？请继续，现在就做。

复制代码

你会了解到：
　　·如果测试者第一次接触产品，他们会采用不同于以往的路线。
　　·可能你从未想过（想到）的用户的目标和动机。
　　二、Google 搜索任务
　　人们开始在 Google 上寻找你的产品或服务，并对搜索结果的质量发表评论。
　　例如：

1. 　用 Google 搜索三个网站，预订飞往巴黎的低价机票。在任何一个网站上都不要用太长的时间。在你照做之后，解释你为什么选择这个，而放弃那个？

复制代码

你会了解到：
　　·如果必须在网上搜索，他们会用哪些词来描述你的产品或服务。
　　·他们如何根据相关性和重要性来评估搜索结果。
　　三、竞争对手的任务
　　参与者在你的产品和竞品上执行同样的任务，并比较他们的体验。
　　例如：

1. 你想在下个月为你的威尼斯之旅找到一个适合自己的酒，一直做这个任务，直到到达付款的步骤。先使用你的产品，然后使用竞品。你会如何比较在这两个产品上的体验？如果必须在威尼斯找到真正的酒店，你会选择哪个？为什么？

复制代码

你会了解到：　　·竞品是如何解决与你面临的相同的问题的？
　　·与竞品相比，你的的产品有哪些优势和不足？
　　·竞品的哪些功能起作用，哪些没有？（竞品的优势和不足有哪些？）
　　四、修订后的任务
　　向测试者展示任务，并要求他们修改任务，以便提高相关性。
　　例如：

1. <strong>　　你不想和你最好的朋友度过一天，选择最靠近你的电影院，预定一张你最喜欢的电影票。</strong>

复制代码

你会了解到：
　　·你的产品中哪些内容与测试者有关？
　　·你的任务是否清晰或是否需要修改？
　　五、导航任务
　　让测试者查看产品的导航，并解释他们感兴趣的栏目——不需要任何点击，只是看和浏览就好。
　　例如：

1. 查看你产品的导航，请不要点击任何东西。假如你想操作，点击标题时你会期望看到哪些东西？
   
2. 　　现在点击导航栏中的第一个元素，你会期望显示的元素是？为什么或者为什么不有这样的想法？

复制代码

你会了解到：
　　·类别名称是否准确地传达内容和意义？
　　·内容标题之间是否可以相互区分？
　　·你的结构和排序方式是否与测试者的心理模型相符？
　　六、反向清道夫狩猎
　　只向测试者展示他们需要了解的内容（例如：图片），并且不需要用文字描述。
　　例如：

1. 你想要为文件夹的布局找到与此类似的图片，继续在产品中查找的类似的图片。

复制代码

你会了解到：
　　·如果在没有书面解释的时候，测试者会使用哪些关键字与你的产品或服务进行关联？
　　·当测试者没有确切的信息时，如何在产品中找到与此类似的图片？
　　另外：3 个开放式问题
　　你可以在测试会话结束时使用开放式问题，用来更好地理解用户的思考过程：
　　·在测试者的日常生活中，如何使用（你的产品或服务）？
　　·测试者目前是如何完成的（在产品中提供的服务）？
　　·测试者会推荐这个产品给他的朋友么？以及为什么会或为什么不？

Miss_love

支持分享

jingzizx