矩阵结构式的测试部门建立及测试项目管理问题请教

ayog

我们部门是一家手机公司的软件测试部门，刚刚建立起“矩阵结构”式组织架构：即测试工程师归组长管理，测试项目由测试经理负责，项目人员来自于组长的分配，测试经理负责项目的运行，组长负责所在功能的技术和其组员的个人发展。
我正在协助部门经理规划部门的工作流程，主要是要明确职责和角色，明确工作流程，加入绩效考核。

现在正在写proposal,初拟提纲如下：

1. 概述
    a. 组织结构
    b. 管理活动（绩效考核）

2. 测试经理
    a. 项目开始（项目预算，人员分配，项目计划，激励计划）
    b. 项目执行和控制（过程管理，风险管理，报告和沟通，变更管理，缺陷管理）
    c. 项目结束（总结研讨会）
    d. 日常管理（绩效考核）

3. 组长
    a. 项目支持（人员分配，技术支持）
    b. 员工发展（Mentor机制，培训计划，绩效考核）
    c. 技术更新（技术标准，新技术开发）
    d. 日常管理（会议和沟通，内部技术研讨会，招聘和面试，新员工融入）

4. 测试工程师
    a. 项目相关（测试任务，实习生指导，项目会议和报告）
    b. 组内相关（组内会议和汇报，技术标准学习，内部技术研讨会）
    c. 个人发展（培训计划）

恳请各位发表意见，指出不足和缺陷及如何改进，谢谢！！
还有以下两个问题希望各位指点：
1. 矩阵管理中有哪些需要特别注意的地方？
2. 绩效考核该如何开展？

sally_0817

10人以内的小团队，没必要搞这样的矩阵

对于大团队必须有这样的结构矩阵

至于有tx说到的组长是否需要介入项目具体工作的事情
可以这样说，肯定是要介入的，但介入的程度和深度，需要视规模而定

igo2000

感觉大的公司能搞这种矩阵

lilyhuang

有点虚!
不适合小公司!

TestTip

建议：把项目经理和测试组长的角色合并，另设一位测试经理，测试经理管理测试组长。否则，双重领导会很费劲的。





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《我在微软做软件测试》在我的个人网站www.TestTip.com

jian0318

ayog你好，看过你的矩阵图和人员职责后，得出了一堆疑问：
1、部门经理是测试部门经理吗？还是技术部门经理？
2、怎么又如此多的测试经理？
3、组长是什么？和测试经理的关系是什么？
4、矩阵图中的组长如果改为项目经理，工程师改为软件工程师（包括需求分析/设计/开发/测试等工程师），软件工程师向项目经理负责，测试工程师向测试经理负责，矩阵图也就是一个活生生的项目组矩阵图，但是在实际的工作中，人员的双重直接领导，我的感觉是比较容易出问题的。

songfun

呵呵，这种矩阵结构，我明白了——btw，你们有多位测试经理吗？
还是有不同部门的测试经理？
怎么从你的图里看到的是如此庞大的领导班子？

我的意思是这种结构你演示给我们看是可以看出来，但是在实际运作中，它仍然会以传统的树型模式展开——可以注意一下避免。

ayog

多谢songfun兄的回复, 我们部门的结构图如下所示:
部门经理
     |-------------------------------------------------------------------
     |              |                 |                 |               |      
     |         测试经理      测试经理       测试经理     测试经理
     |              |                 |                 |               |
  组长---------工程师---------工程师---------工程师---------工程师
     |              |                 |                 |               |
  组长---------工程师---------工程师---------工程师---------工程师
     |              |                 |                 |               |
  组长---------工程师---------工程师---------工程师---------工程师
     |              |                 |                 |               |
  组长---------工程师---------工程师---------工程师---------工程师

songfun

呵呵，名词挺新鲜，就是树状管理啦。和普通的 组织机构图 没什么区别吧。

测试工程师应当进一步细化！
测试组长也必须介入测试任务。

而且 就这种安排来说显得有些纸上谈兵，因为组长没介入测试项目，过于理想化。目前很少有企业能做到。