软件有错误应该由谁负责？

little_student · 发表于 2005-4-18 13:04:07

经过测试人员测试过的软件，经过客户使用后，又发现了问题，应该由谁来为这个问题负责呢？大家的公司都是什么样子？

小贝流浪记 · 发表于 2009-9-15 11:36:52

我觉得这个就要看公司了，不同的公司做法和想法也是不一样的。上面讨论的都是理论上的，事实上现实偏离理论的比较多。看公司领导对测试的认知度了

mentgmery · 发表于 2009-9-15 11:24:19

缺陷的预是需要开发和测试人员一起实施的;
在实际开发软件中出现了缺陷,大家都有责任

blusemouse · 发表于 2009-9-15 11:18:19

学习了

zcx1322 · 发表于 2009-9-15 10:58:26

开发人员创造了错误，但是错误是不可避免的。

wf1899 · 发表于 2009-9-14 10:14:59

争论真多啊~~
看三楼四楼已经有答案了

mans · 发表于 2007-7-13 21:17:03

学习了很多啊

119139107 · 发表于 2007-7-13 17:25:32

3楼4楼回答的精辟
学习中

applejuzi · 发表于 2007-7-13 16:13:51

我很赞成black_tulip的观点，特别是那个例子形象，分析的也很好，看来分析能力不错

Edisonvic · 发表于 2007-7-1 20:44:36

软件质量由测试人员决定

这句话是错的，测试只是保证软件达到预定的质量

vhack · 发表于 2007-5-9 20:09:54

...............

yonger8511 · 发表于 2007-3-20 23:20:48

整个项目组的人都要负责

寂寞圣贤 · 发表于 2007-3-20 23:13:05

测试是无穷尽的，所以交给客户出问题时应该由公司负责！

walker_lai · 发表于 2006-8-27 16:45:31

各有千秋啊！

black_tulip · 发表于 2005-7-27 13:33:24

Nio朋友的思路确实...
所以记得你多次说你无法理解。
看来Nio是属于饱受工作摧残的，所以一提责任就怕怕。
如果要等着别人把责任放到你的头上你才认可，对你的职业发展也没什么好处。
用户发现了测试员没发现的bug，为什么会有这个问题？这是程序员的责任。为什么没有发现这个问题，这是测试员的责任。明白了不？记得我一开始就说，各自有各自的责任。
不是说有了责任就罪大恶极，但相关人必须负起自己的责来，改之，并预防之。

eatmouse · 发表于 2005-7-27 11:03:41

大道理说不出来，只是说说我们公司的现状，一般我们的软件要在出货前，先要有一个出荷判定，而这个判定是由部门的项目总监，及具体项目的项目经理，开发负责人，测试负责人，及质量管理监督人员来共同完成的，这样不符合出荷判定的软件是不允许出货的，而一旦出货后，发现了问题，先是客户同时反馈到项目总监，项目经理，和质量管理人员，由项目经理作出判断，并和开发人员分析bug的产生原因，（一般不会将责任推给测试人员），然后由开发人员对应改正（或是不改正），经测试，再由项目经理和开发负责人验收，重新返回客户。这是整个的流程，不知道对大家有没有什么帮助。

Nio · 发表于 2005-7-27 10:06:58

贴子放了这么久才回应，先说声sorry了。

用户发现了BUG，就要追究测试人员的责任——这一观点我可以理解，不过我要提醒大家的是，在别人还没有把责任放到你头上的时候，自已却争着要去负责，精神可嘉。
不过这对测试业的发展没有什么好处，长此以往，只能让别人认为，做测试都是些没用的人。任何一个产品在发布后都还存在很多BUG，谁能保证产品中已没有BUG？既然如此，肯定存在用户反馈BUG的情况，而测试人员将对此负责的话，可想而知，测试人员的地位不会因你努力要去负责而有所提高，反而会在这一过程中每日愈下。
在责任问题上，测试人员如果对用户发现的BUG负责，那大部分情况可以等价于对产品风险负责。由于用户对产品中存在的问题的不满，而退货使得项目失败的情况时有发生，如果这时由测试人员来负责，测试人员还不都得回家待着去？事实是测试人员没有回家，测试人员无需胆战心惊的过日子。

还有我想说的是关于测试与SQA的问题，我只问一下有多少公司有这样的SQA？测试人员在狭义上只负责测试执行，但实际上还承担着测试设计的工作。大部分公司对测试的投入并不会超过开发，却老想着要负比开发更大的责任，这点我是非常想不通的。通过多负责的举动，事实上是不会提高测试的地位的，有时还会适得其反。

在出现问题时，更应该让公司认识到测试的重要性，以增加投入，这才是根本，而不是钻到别人的陷阱里。

black_tulip · 发表于 2005-7-20 17:40:15

谢谢加精

B2CPC · 发表于 2005-7-18 22:26:04

比喻确实精辟!!不过觉得这个比喻中,其实开发人员中的一个或几个就是那个吐痰者,BUG不都是他们制造的吗??测试只是发现bug,而不是制造.而其他人员哪个是在创造bug的?
另外非常同意KPXL斑竹的意见,SQA应该对软件质量负总责(相应地,他也应该有足够的权力,对不合格的软件具有最终否决权).而其他责任当然是平摊的.
(个人观点)

songfun · 发表于 2005-5-17 20:39:09

这段比喻太精辟了，特此加精！
比较赞同！

如果让偶来审判，一个严重的bug我会把所有相关人员（developer/tester/QA/PM/TL）各打五十大板，嘿！

[quote]Originally posted by [i]black_tulip[/i] at 2005-4-19 13:37:
我举个很简单的例子，以前给别人讲过。

窗明几净的大厅里有一口痰，给访问的来宾留下不好的印象。
谁的责任？

简单分析一下，为了分析方便，把前提固定，痰是一个员工吐的，大厅有专门的清洁人员，大厅的 ... [/quote]

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