重新树立测试人员的品质意识

jiangboh

        工程过程的划分、体系模型的职责确立，让做事有章可依，久而久之忽视了其根本意义。测试人员的意义所在，并非仅是规定范围内按照规定手法进行用例设计和执行，而本质是为品质保驾护航。那么再反思我们的做事意识，是否真正从品质提升的角度出发？

        在智能化、网联化高速发展的时代，更高品质的需求将愈发强烈，作为测试人员，我们是否准备好了？让小小带大家重新树立‘品质意识’。

        一、命脉意识

        1.一旦出现品质问题，我们将丢失维系多年的大客户，关系到整个部门或公司的存亡，组员是否意识到这些？——住的房子要塌了！

        2.品质隐患无小事，不管职责范围内外，当意识到品质风险的时候，有没有可以遵从的有效机制进行上报并积极报警？（敏感性）——厨房的煤气忘关了！

        二、客户意识

        1.作为测试团队一员，负责某个模块的品质保证，如果客户问起来‘这个模块的品质你能保证吗？’该如何回答？

        2.如果我是客户，针对我负责的模块，我关注哪些点，这些点我自己做的够吗？

        三、预防意识

        1.作为测试组长和主管，并非简单的任务分工和汇总，组员的情况你是否真正了解？有没有深入一线和组员讨论过需求分析和用例设计等？（三现主义）

        2.组员的制品，组长和主管是否有查阅点检机制，机制运行的效果怎么样，没有风险提出来吗？

        四、程式意识

        1.品质管理虽是全过程、全部门的，但在自身能影响的范围内，需做到有效、有序，从自身的品质意识提升开始。

        2.所有的优化、改进，必须上升到流程体系的层面，可以从无到有、从粗到细、从简单到复杂，只要是利于品质提升的行动，大可尝试。

        五、责任意识

        1.只要是品质问题，测试团队应该承担起主动调查、主动推进的责任，而不是觉得问题的产生和测试团队可能无关而忽略、漠视、抵触。

        2.只要是品质问题，测试团队应该承担起主动推进的责任，有主动汇报思路、进展、总结的义务。

        六、持续意识

        1.品质意识提升不是一项任务，需持续改进，所有品质问题，都应输出分析报告，积累knowhow在后续工作中借鉴。

        2.品质提升没有极限，knowhow在后续工作中如何生根，同样需要教育、体系、监控等工作的跟进。

        七、成本意识

        1.基于品质提目标，充分证明目标的有效性，已经达成目标的可信性，最后提成本依赖。

        2.不以成本为借口，不以人员为借口，不要让困难首先束缚你，敢于去想、敢于投入。

        八、教育意识

        1.团队成员更替是必要存在的，如何提升新人的品质意识，需要作为常态化的课题开开展。

        2.品质管理的观念也随着时代在进步，新要求的引入，也需要始于教育。

        品质提升无止境，仍需不断努力！

jiangboh

谢谢！

梦想家

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