针对有无产品，如何开展需求调研

风的故乡

向各位达人求助一个问题：
拿下项目后，一般有两种情况，一种是有产品，在产品基础上进行定制开发和实施；另外一种是没有产品，需要完全按照客户的需求进行全新开发。
对于以上两种情况，调研的方式是否一样？
尤其是有产品时，需要先向客户介绍现在的产品情况吗，让客户在产品基础上提需求？

w_d775

你的设想是正确的，这样客户可以有针对性的提出具体和明确的需求。
如果没有产品，则最好按照客户的想法或者需求做出原型图，方便双方沟通。

jingzizx

如果有产品，需要调研市场上的产品，进行内部使用，因为这些产品在某些习惯上是一致的，所以一般也会遵循这些习惯，因为有时用户已经习惯了这些用法，然后就是自己产品的亮点、新点，与客户业务流程的贴合；
如果没有产品，还是根据用户要求，设计产品，同2#说的一样，要有原型图，需要去跟客户进行沟通确认业务流程，用户的真的业务流程，而不是凭空想象的，要不开发之后会有很多需要重新修改的地方。

风的故乡

w_d775 发表于 2015-9-7 09:45
你的设想是正确的，这样客户可以有针对性的提出具体和明确的需求。
如果没有产品，则最好按照客户的想法或 ...

谢谢你的回答，原型是很好的方法，方便需求确认。
如果有现成产品，是偏管理方面的，项目是信息化部门牵头签的，业务部门前期没有参与，对产品的定位和作用也不太清楚，这种情况下，是否应该重点调研客户的业务流程，考虑业务流程与产品的贴合程度？
还有需求报告是否也应该描述业务流程为主？

cxy003

站在客户需求的角度想问题，