电信"巧遇"电子商务

Kingson

倍受网络应用技术与环境等先天条件不足的限制，电子商务发展到今天，依然没有走出阳春白雪曲高和寡的境地。特别是最近的湖南，一部分典型的互联网电子商务企业，在资本左右和盈利无期的背景下，出现了大范围的缩水表现。
    在湖南极具代表性与影响力的两大电子商务网站几乎同时发生"地震"，重要资本缩身有术、高层领导出局、发展结构大调整等等纷之而来，而许多原来预期良好的电子商务网站也在不经意间消失得无影踪。顿时，湖南电子商务经营陷入了困境当中。

    互联星空只在网络？

    电子商务行业中人还在困惑当中，网络服务与运营却在电信的推动下亮出了一道新的风景线。
    8月21日，是湖南电信近期推出的"互联星空"服务收费的第一天（因故推到9月1日），这标志着电信另辟蹊径，挖掘网络资源并拓宽盈利范围的开始。在"互联星空"的服务内容与方式中，立足于影视、游戏和教育等内容服务，湖南电信整合了九州影院、TOM宽频、湖南宽带网的相关资源，向湖南省内163、电信宽带上网用户推出互联网内容收费服务。收费情况为每张VCD或影片0.5－3元不等。从7月21日开始的试运营期间，向其上网用户赠送价值30元的消费卡，全面推广其网络服务。
    从影视下载、网络游戏、网上教育的开始，电信显然是迈出了借助网络资源优势，走向电子商务运营的第一步。"互联星空"在全国各个电信分公司得到大范围的推广，并作为电信拓宽盈利范围的重点发展方向，其醉翁之意不在酒，电信不可能只局限于简单的网络服务回报。只不知，是电信与电子商务的巧遇还是图谋已久。
    网络服务岂容错过
    从湖南电信内部的情况看来，作为全国率先打破宽带业务"先建设再维护"的传统模式，在建网同时建立相关维护智能平台系统，第一个将宽带业务的障碍受理／处理纳入到1000系统统一管理的电信公司，长沙市电信公司通过优质的售后服务赢得了市场。据统计，目前长沙市已有80％的宽带网吧和大量居民家庭、新建小区楼宇成为电信宽带上网的用户。
    据悉，随着市场准入和技术问题的解决，长沙宽带上网市场的竞争已经逐渐向售后服务领域发展。面对庞大的市场蛋糕，各大宽带上网服务商均完善了各自的服务，中国电信更联合了终端设备厂家，增设了终端设备的维护点，为客户提供终端代维服务，并在条件具备的情况下提供临时代用设备。专家认为，这一现象标志着湖南省宽带服务已经走向全面成熟。
    随着宽带资源与服务的成熟，要说在电子商务运营上的资源优势，电信应该是无人可比的。除了产品与物流，网络资源、客户资源及收费系统，电信几乎算得上电子商务运营的庄家，发展起来自然是得心应手。
    在电信大力推动宽带服务的同时，却受制于宽带内容的缺乏。也许只有"互联星空"才正合了电信的意，让它找到了新的收入方向。

    集团服务与蓝色通道

    随着长沙市首家电信与企业合作的电信营业厅湖南电信高桥合作营业厅在高桥大市场开张营业，湖南省最大的集团用户电话网和宽带网络日前全面铺开。
    据悉，湖南电信高桥合作营业厅也是长沙第一家企业与电信部门携手的电信合作营业厅。从今年7月20日起在市场内全面展开的集团电话网和宽带网络的改造升级工作现已完成1000门集团用户的转、装机工作。届时，长沙高桥大市场内6000户4万多名经营者可以享受到内部互拨免费、网上高速冲浪和电子商务等业务的诸多便利。
    在拓展集团服务的同时，湖南电信的"蓝色通道"服务自然是倍受关注。长沙市不少用户在拨完宽带线路故障电话5分钟后，会惊讶地发现电信的"蓝色通道"维护人员就出现在门口，速度之快让人反过来感慨“电信速度”之快了。
    由此可见，不管是否巧遇，从资源的利用到服务的改进上，电信在电子商务方面的发展优势是日益突出，有人认为它必将逐步形成影响力，诱发国内电子商务行业产生新的变化。