求助！web测试用户体验方向应该怎么入手？

zhouyeqi

在测试部有各种专业方向的发展，比如白盒、自动化、安全、性能，最近了解到有用户体验方向的测试，也买了两本用户体验的书，但是看了以后仍然不知道从测试的角度如何去对用户体验有更多的深入。
目前的实际应用主要还是停留在需求讨论阶段或者测试过程中会提出部分意见或建议，对下一步的学习不知道该怎么下手了。
请了解的同学帮忙指点下，web测试的用户体验方向都需要学些什么、了解些什么？

没翅膀的飞鱼

最虚的回答就是了解行业用户习惯，从用户角度看问题，其它的实在帮不上什么帮，这块感觉国内没有很好规范以及参考文档（即使有，但是理论片段，也没有形成有效的依据去要求开发来做，只能建议）；
之前看过IBM公司的用户体验的文档，忘了叫什么了，你可以搜下，参考下

omg

我觉得这个东西本来就是虚，很主观的。

学习、了解自己产品，别人的产品，优秀的产品。

黑盒测试

站在用户的角度去使用这个软件，然后提出建议性bug

千里

在测试部有各种专业方向的发展，比如白盒、自动化、安全、性能，最近了解到有用户体验方向的测试，也买了两 ...
zhouyeqi 发表于 2013-4-23 16:24

    这个方向？还是算了吧，有点另类。我曾经了解过，这个不能算独立成为一个方向。
像腾讯、淘宝有一些CDC专栏，可以去学习的。在我看来用户体验知识面很广，成效慢。

千里

站在用户的角度去使用这个软件，然后提出建议性bug
黑盒测试 发表于 2013-6-11 16:20

    嗯，可以在测试的时候花一定时间做这一块工作。但建议在中国特色的测试行业中不要超过20%的时间弄这个。