请教关于BUG管理的问题

hxc21st · 发表于 2005-11-12 12:35:33

测试时有些问题单写的是可重现，由于员工更换，提交人离职了，而且问题单处理不及时，现在来处理时发现不能重现，目前公司的做法是把此类问题单挂起来，但这样挂起的问题单太多，无疑会影响产品的质量，大家对此类问题如何处理呢，请赐教，谢谢！
另外，还有一种情况是，有些产品一直没有发版本，只有等市场有需求才会出版本，但这是一个未知时间，不知大家如何处理此类问题。
希望能交流，谢谢！

海龙 · 发表于 2005-11-13 07:34:42

测试时有些问题单写的是可重现，由于员工更换，提交人离职了，而且问题单处理不及时，现在来处理时发现不能重现，目前公司的做法是把此类问题单挂起来，但这样挂起的问题单太多，无疑会影响产品的质量，大家对此类问题如何处理呢，请赐教，谢谢！

1、问题要描述清楚
提交问题单时，要将操作的环境、测试程序的版本、操作的步骤及输入数据、出错的步骤及现象描述清楚，也就是要做到看问题单的人可以根据问题单的描述就可以重现Bug。
2、应制定缺陷管理规范
制定规范对bug的相应时间做出限定，如Critical的当天处理，high的三天内处理，保证bug及时得到解决。

另外，还有一种情况是，有些产品一直没有发版本，只有等市场有需求才会出版本，但这是一个未知时间，不知大家如何处理此类问题。

制定测试的入口和出口标准，达到了测试的出口标准，就可以结束测试。至于什么时间发版不是测试人员决定的。

hxc21st · 发表于 2005-11-14 09:26:33

谢谢海龙！

Tender · 发表于 2005-11-14 12:29:59

首先作为优秀的员工，在离职前应该处理完自己的所有事情。
其次，如果回归测试时发现问题无法如先前描述那样重现，可以返回给自己的老大，暂时挂起。一般认为，确实无法处理的问题单在半年后关闭。

hxc21st · 发表于 2005-11-17 17:27:24

谢谢！
怎么没有人来探讨，是不是大家做得都很好，能不能拿出来分享一下？

书剑生 · 发表于 2005-11-18 14:34:10

re-open就可以了。

cllan218 · 发表于 2006-3-14 13:43:04

海龙说得很对 BUG的可重现很重要

tomzhang · 发表于 2006-3-16 15:00:16

对,我同意海龙的意见!要定义测试入口和测试出口标准!要给个具体的时间修改bug!

[ 本帖最后由 tomzhang 于 2006-3-16 15:02 编辑 ]

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