入门级话题讨论：什么是软件质量？

fzx

抛砖引玉：

软件质量就是满足特定的需求规格。
软件质量就是满足特定客户群的需求。
软件质量就是特定开发环境下生产出的成果。

对不同客户团体，软件质量有它的相对性。
对不同开发团体，软件质量有它的相对性。

如何度量质量？是否需要在特定环境下考虑质量的度量？
如何改善质量？是否需要改造外在的生产环境？
如何控制质量？是否需要改变角色的对立，和谐地完成质量目标？

luoyear

质量的含义：
先验角度：质量只可意会，不可言传
用户角度：质量就是适用性
开发者角度： 质量就是满足需求
产品角度： 质量就是产品内在的特性
价值角度：质量就是顾客乐意购买的程度。


先验角度是“如果看到它，我就知道质量好不好”，心中往外有对对质量的思想观念，但对研发指导作用不大。
用户的角度，适用性是怎么来保证的呢？往往通过产品的一些外在特性来保证，如可靠性，安全性等。这种观点是我们开发遵循的指导思想，但用户所要求的特性如何通过产品内在特性来反映呢？
开发者的角度将质量视角前移到研发过程中，强调遵循好的过程来保证质量。
产品的角度考虑产品内在的特性，如代码是否结构化，是否遵循编程规范等。
从前面可以知道，不同的角度看待质量是不同的。而价值的角度可以将它们统一起来，可以在质量与成本之间进行平衡。
作为项目经理，应该时刻注意不同的人看待质量是不一样的，这几点之间的不同，并取得平衡。


IEEE 标准中阐述质量如是说：
质量是满足特定需求的程度；
质量是满足顾客或用户指明的需求和潜在的需求的程度

carmela

质量很难在整个过程中按照想象的样子被控制，
所以现在很多企业加大了质量管理，更注重过程控制
而且不同的产品注重的角度也不同
还是要多积累一些经验。

dxyz_lee

不错
!

海的女儿

质量理论是死的，但是，执行质量管理的人必须运用活的质量思想。

平与凯

软件质量的管理在不同的开发周期都有其特有的管理方法，且根据软件的行情背景及开发规模，其管理方法都是各有期切入点的。所以，管理是一套可行性的体系，但又是非常灵活的。

bravo

软件质量，感觉不是一个入门级的话题！
测试怎样培养自己的质量意识？培养到什么程度？才算是专业的呢？
如何搭建自己的质量标准呢？
都学习别人的测试技术，能不能在学习的时候有中国人的思考呢，能不能让软件这个产业在中国来一次工业革命呢？

好多的东西要想啊！ 思考就是没有答案！

fzx

对于刚入道的同行，高手们应该给出一定知识结构和体系，新手才能给自己定位，找出差距，找到学习和改进方向，这也是捷径阿。

实践，总是一种偏离，在理论与实践中间找到平衡，这个才是工程了。可是如果没有基础理论，光靠从很不正规的实践中总结经验，将是低效或者无效的努力。

感求斑竹们多多费心。

shuiyu

谢谢楼主

tingtingc

真的不是一个入门级的问题。2楼的分析很透彻，显然又是一个重量级的人物。我是个fresh man,以下只是我的个人观点，仅供参考:
ISO中质量是这样定义的：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。那么软件质量就可以延伸到以下三个层次：第一，符合需求规格：符合开发这明确说明的目标，即产品是不是在做让他做的事情。目标是开发者定义的，并且是可以验证的。第二，符合用户显示需求：符合用户所明确说的目标。目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情；第三，符合用户的实际需求：实际需求包括用户明确说明的和隐含的需求。

冰河火心

有道理～～～

liuwei8558

什么是质量？

词典的定义是：① 典型的或本质的特征；② 事物固有的或区别于其他事物的特征或本质；③ 优良或出色的程度。

CMM对质量的定义是：① 一个系统、组件或过程符合特定需求的程度；② 一个系统、组件或过程符合客户或用户的要求或期望的程度。

changlang530

每个人的要求都不同，公司看重的还是客户要求的质量

kaka735

很好  很强大 ，其实软件质量这个问题还是得具体问题具体分析，必须根据不同的客户或用户定义不同的质量！