最近遇上一个让测试与开发闹纠结的问题

guchengcao · 发表于 2011-5-21 18:46:09

本人做自动化测试的。
最近遇到这么个问题，还求达人给点意见。
对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。
从异常的表面现象看是同一个系统模块引起的bug，当然具体还得等开发人员分析。

问题出现了，在这种情况下，我应该为这三种异常结果提几个bug？
我本来是提了一个bug，把各种输出结果详述了；
但是开发的人跑过来说，三种结果就应该提三个bug，因为这三个bug的属主可能不是一个人！

跟那人争吵了一下，但无果，特上坛子上来问下达人们。

飞云天 · 发表于 2011-5-21 23:19:49

建议楼主提交三个bug，让研发人员来分析是不是同一个问题，不要自己定义，还有bug提交多了，会有数码不好的结果吗？研发自己处理完成，是提交重复就设置重复的状态，是问题就修改不就OK了吗，不清楚楼主为何纠结。。

msnshow · 发表于 2011-5-22 09:57:21

怎么提交都可以的，关键是大家达成共识

msnshow · 发表于 2011-5-22 09:57:41

分开提BUG，与提一个各有各的好处

lucasluo · 发表于 2011-5-22 13:11:13

你应该自己弄清楚，造成同一种输入，3种不同结果的原因是什么。
确认是不是由于先前的一些不同的操作导致3种不同的结果。

然后，然后你跟Dev去协商，如果其他两个不是他的问题，你可以问问Dev Lead，谁负责那两个问题。
确认之后，再找到应该负责的人，再沟通一下，确认报Bug进行跟踪。

lucasluo · 发表于 2011-5-22 13:11:24

你应该自己弄清楚，造成同一种输入，3种不同结果的原因是什么。
确认是不是由于先前的一些不同的操作导致3种不同的结果。

然后，然后你跟Dev去协商，如果其他两个不是他的问题，你可以问问Dev Lead，谁负责那两个问题。
确认之后，再找到应该负责的人，再沟通一下，确认报Bug进行跟踪。

lucasluo · 发表于 2011-5-22 13:31:48

但是这样的沟通成本有点大，如果是分布式的管理，测试和开发在地球的不同位置，不如直接报三个。

lucasluo · 发表于 2011-5-22 13:32:03

但是这样的沟通成本有点大，如果是分布式的管理，测试和开发在地球的不同位置，不如直接报三个。

guchengcao · 发表于 2011-5-23 10:01:39

建议楼主提交三个bug，让研发人员来分析是不是同一个问题，不要自己定义，还有bug提交多了，会有数码不好的 ...
飞云天发表于 2011-5-21 23:19

谢谢你的建议。
另外我纠结的不是该提几个bug，而是因为这个问题，跟开发的吵了一架，最后还是没有结果，因为他们也没有说通我，我也没有说通他们。呵呵

guchengcao · 发表于 2011-5-23 10:02:56

谢谢各位朋友们的建议

iamfeiyu1009 · 发表于 2011-5-24 10:47:23

我们都是会多提，比如说不同的bug，都是由一个问题引起的
而开发通常都会让只提一个
最好还是一个问题提一个，即使是相同原因，开发也可以处理成同源缺陷

delphimortal · 发表于 2011-5-24 12:20:37

建议分开提交
另外，你所谓的”相同的输入条件“，需要更深入的追踪下，或许你遗漏了一个重要的场景前设，这个对研发处理bug很重要。

wangjin_211163 · 发表于 2011-5-24 14:35:51

觉得与研发沟通好，达成共识就OK啊

lvtianhai · 发表于 2011-5-24 15:08:42

对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。

我对楼主说的这个问题本身非常疑惑，提bug其实需要很详细的操作步骤和操作数据的，既然有3种不同的异常结果，那肯定有什么不同的地方你忽略了。建议你自己弄通了再提，技术上不明白的地方你可以去请教开发（沟通虚心很重要，即使开发你看不起，但他也比你更清楚代码的细节），而不要去和开发理论该提几个bug的问题。如果我是开发，我会鄙视你的。

lvtianhai · 发表于 2011-5-24 15:09:00

对于一个系统，相同的输入条件，输出了三种异常结果。

我对楼主说的这个问题本身非常疑惑，提bug其实需要很详细的操作步骤和操作数据的，既然有3种不同的异常结果，那肯定有什么不同的地方你忽略了。建议你自己弄通了再提，技术上不明白的地方你可以去请教开发（沟通虚心很重要，即使开发你看不起，但他也比你更清楚代码的细节），而不要去和开发理论该提几个bug的问题。如果我是开发，我会鄙视你的。

vanchuanas · 发表于 2011-5-24 16:15:55

分开提比较好就算是三个问题隶属于同一个人分开提一个一个改但如果提一个他只改了其中两个另一个暂无法改 bug的状态就不好控制可能楼主觉得3个bug有关联提到一起便于开发分析出发点是好的但开发不接受也没必要吵这对测试没有什么坏的影响反倒是开发的绩效与bug数挂钩的

yunzitian · 发表于 2011-5-24 17:34:38

路人甲无需纠结

My_Utopia · 发表于 2011-5-25 09:30:44

路过

woodcraft · 发表于 2011-5-25 10:26:05

在出现BUG后填写时应该首先注意BUG的描述单位。
多个现象是提交1个BUG还是单独提交？
测试者在发现BUG后必须首先对BUG产生的原因做初步分析，如果多个现象测试者判断是同一原因造成的，则将此类现象归纳成1个BUG提交，如果多个现象是由不同的原因造成的，则应根据原因进行分类提交。
以下为例说明BUG的提交单位：
BUG序号操作实际结果初步判断的原因
1 A1 A2 A3
2 B1 B2 B3
3 C1 C2 C3
测试者判断A3、B3、C3都不一样，则作为3个不同的BUG提交。
测试者判断A3=B3，但是不等于C3，则将BUG1、2归类后作为1个BUG提交，BUG3单独提交。
BUG提出的意义在于解决。测试者必须逐步学习BUG的初步分析能力，并努力提升BUG提交单位的准确性。

---以上是我部门<BUG管理规定>中第1部分:BUG提交的单位约定，希望对你有参考。

angle-ying · 发表于 2011-5-25 18:03:14

每次出现问题我都会去寻找判断问题出现的原因，自己找不到的话也会跟开发的去沟通，然后再去提交BUG，因为找到原因后才能确定是提交一个问题呢还是3个问题，我也感觉楼主提交问题时有些唐突了。其实测试跟开发冲突很正常，大家的观点不一样，关键是自己如何去处理这种状况

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