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熟悉业务知识远比测试知识更重要
1. 购物流程,直接影响顾客的购物体验;
2. 销售规则,商家营销获利的法宝;
3. 产品的组织和管理,网店高效经营的重点;
4. 客服管理,稳住老客户、开发新客户的手段;
5. 行业特点和个性化服务,产品差异化竞争、商家战胜对手的原则;
6. 安全性和诚信,电子商务发展最有力的保证。
基于以上原因,我认为电子商务测试中需要注意:
1.与时俱进,及时了解最新的电子商务动态,坚持学习。
曾经听过某名人说过:学习型的团队才是最好的团队;人只有在学习中,才能得到提升。
2.良好的购物体验,发掘更优、更简捷的购物模式。
3.掌握常规的销售手段和促销方法,善于联系实际生活,善于总结实物营销的经验。
4.良好的组织思维,善于理清多层/多重关系,抓住关键流。
(如商品流、货款流、订单流、运输流、顾客流等)
5.要有服务的意识,最好懂得一点顾客消费心理学。
6.换位思考,多站在商家、顾客的角度想问题。
暂时归纳了以上几点对电子商务的看法,欢迎和大家讨论、交流;本人目前服务于广州市博商软件技术有限公司(www.probiz.cn),它是一家专业研究开发电子商务解决方案的公司。sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2 |
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