社交软件聊天功能不稳定，使用什么工具定位问题？

八戒你干嘛

有没有同学测试过社交app的，客户端聊天自动掉线，消息无法送达是怎么回事？
怎么进行测试，分析定位问题？
我目前知道的工具是WireShark,还不会用。有其他专门的抓包工具吗？这块怎么做优化？

悠悠小仙仙

首先，你得确定是否是网络问题。
如果是，就得开发去断后了。是否有重连机制，是否有发不出去的处理。（比如说提示等）
如果不是，你得找开发帮忙去看，消息是否推送出去了。（是客户端的问题，还是是后端的问题，还是推送的问题等）
你抓包，抓了也没有锤子用，测试此时的作用是沟通，定位问题到责任人去解决，除非你有能力自己debug定位的除外。

巴黎的灯光下

测试还可以做一件事，就是查数据库。

乐哈哈yoyo

可能数据库里面有数据，客户端没有去显示。或者因为收发的时间戳问题，收发策略问题（比如离线消息等）一系列问题，导致实际上收发成功了，显示出问题了。

草帽路飞UU

让开发做个小功能，显示长连接的状态，然后在根据发现的问题来找原因吧，通常这种都是前端和后端在设计时的缺陷造成的