【我分享】软件测试基础

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一、概述

　　信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，软件产品的质量自然成为人们共同关注的焦点。不论软件的生产者还是软件的使用者，均生存在竞争的环境中，软件开发商为了占有市场，必须把产品质量作为企业的重要目标之一，以免在激烈的竞争中被淘汰出局。用户为了保证自己业务的顺利完成，当然希望选用优质的软件。质量不佳的软件产品不仅会使开发商的维护费用和用户的使用成本大幅增加，还可能产生其他的责任风险，造成公司信誉下降，继而冲击股票市场。在一些关键应用 (如民航订票系统、银行结算系统、证券交易系统、自动飞行控制软件、军事防御和核电站安全控制系统等) 中使用质量有问题的软件，还可能造成灾难性的后果。

　　软件危机曾经是软件界甚至整个计算机界最热门的话题。为了解决这场危机，软件从业人员、专家和学者做出了大量的努力。现在人们已经逐步认识到所谓的软件危机实际上仅是一种状况，那就是软件中有错误，正是这些错误导致了软件开发在成本、进度和质量上的失控。有错是软件的属性，而且是无法改变的，因为软件是由人来完成的，所有由人做的工作都不会是完美无缺的。问题在于我们如何去避免错误的产生和消除已经产生的错误，使程序中的错误密度达到尽可能低的程度。

　　给软件带来错误的原因很多，具体地说，主要有如下几点：

　　① 、交流不够、交流上有误解或者根本不进行交流

　　在应用应该做什么或不应该做什么的细节 (应用的需求)不清晰的情况下进行开发。

　　② 、软件复杂性

　　图形用户界面 (GUI)，客户/服务器结构，分布式应用，数据通信，超大型关系型数据库以及庞大的系统规模，使得软件及系统的复杂性呈指数增长，没有现代软件开发经验的人很难理解它。

　　③ 、程序设计错误

　　向所有的人一样，程序员也会出错。

　　④ 、需求变化

　　需求变化的影响是多方面的，客户可能不了解需求变化带来的影响，也可能知道但又不得不那么做。需求变化的后果可能是造成系统的重新设计，设计人员的日程的重新安排，已经完成的工作可能要重做或者完全抛弃，对其他项目产生影响，硬件需求可能要因此改变，等等。如果有许多小的改变或者一次大的变化，项目各部分之间已知或未知的依赖性可能会相互影响而导致更多问题的出现，需求改变带来的复杂性可能导致错误，还可能影响工程参与者的积极性。

　　⑤ 、时间压力

　　软件项目的日程表很难做到准确，很多时候需要预计和猜测。当最终期限迫近和关键时刻到来之际，错误也就跟着来了。

　　⑥ 、自负人更喜欢说 :

　　没问题'

　　这事情很容易'

　　几个小时我就能拿出来'

　　太多不切实际的‘没问题’，结果只能是引入错误。

　　⑦ 、代码文档贫乏

　　贫乏或者差劲的文档使得代码维护和修改变的异常艰辛，其结果是带来许多错误。事实上，在许多机构并不鼓励其程序员为代码编写文档，也不鼓励程序员将代码写得清晰和容易理解，相反他们认为少写文档可以更快的进行编码，无法理解的代码更易于工作的保密 (“写得艰难必定读的痛苦”)。

　　⑧ 、软件开发工具

　　可视化工具，类库，编译器，脚本工具，等等，它们常常会将自身的错误带到应用软件中。就象我们所知道的，没有良好的工程化作为基础，使用面向对象的技术只会使项目变得更复杂。

　　为了更好地解决这些问题，软件界做出了各种各样的努力。

　　人们曾经认为更好的程序语言可以使我们摆脱这些困扰，这推动了程序设计语言的发展，更多的语言开始流行，为了使程序更易于理解开发了结构化程序设计语言，如 PL/1,PASCAL等;为了解决实时多任务需求开发了结构化多任务程序设计语言，如Modula，Ada等;为了提高重用性开发了面向对象的程序设计语言，如Simlasa等;为了避免产生不正确的需求理解，开发形式化描述语言，如HAL/S等，这使得建立基于自然语言的描述成为可能，人们以形式化语言来描述需求;为了支持大型数据库应用，开发了可视化工具，如Visual Studio、Power Builder等。程序语言对提高软件生产效率起到了一定的积极作用，但它对整个软件质量尤其是可靠性的影响，与其他因素相比作用较小。

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在谈到软件测试时，许多人都引用 Grenford J. Myers在《The Art of Software Testing》一书中的观点：

　　① 、软件测试是为了发现错误而执行程序的过程;

　　② 、测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误。

　　③ 、一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误;

　　④、一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。

　　这种观点可以提醒人们测试要以查找错误为中心，而不是为了演示软件的正确功能。但是仅凭字面意思理解这一观点可能会产生误导，认为发现错误是软件测试的唯一目，查找不出错误的测试就是没有价值的，事实并非如此。

　　首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮助项目管理者发现当前所采用的软件过程的缺陷，以便改进。同时，这种分析也能帮助我们设计出有针对性地检测方法，改善测试的有效性。

　　其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。详细而严谨的可靠性增长模型可以证明这一点。例如 Bev Littlewood发现一个经过测试而正常运行了n小时的系统有继续正常运行n小时的概率。

　　三、软件测试的基本方法

　　软件测试的方法和技术是多种多样的。

　　对于软件测试技术，可以从不同的角度加以分类：

　　从是否需要执行被测软件的角度，可分为静态测试和动态测试。

　　从测试是否针对系统的内部结构和具体实现算法的角度来看，可分为白盒测试和黑盒测试;

　　1、黑盒测试

　　黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用，在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盆子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数锯而产生正确的输出信息，并且保持外部信息(如数据库或文件)的完整性。黑盒测试方法主要有等价类划分、边值分析、因—果图、错误推测等，主要用于软件确认测试。

　　“黑盒”法着眼于程序外部结构、不考虑内部逻辑结构、针对软件界面和软件功能进行测试。“黑盒”法是穷举输入测试，只有把所有可能的输入都作为测试情况使用，才能以这种方法查出程序中所有的错误。实际上测试情况有无穷多个，人们不仅要测试所有合法的输入，而且还要对那些不合法但是可能的输入进行测试。

　　2、白盒测试

　　白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。

　　“白盒”法全面了解程序内部逻辑结构、对所有逻辑路径进行测试。“白盒”法是穷举路径测试。在使用这一方案时，测试者必须检查程序的内部结构，从检查程序的逻辑着手，得出测试数据。贯穿程序的独立路径数是天文数字。但即使每条路径都测试了仍然可能有错误。第一，穷举路径测试决不能查出程序违反了设计规范，即程序本身是个错误的程序。第二，穷举路径测试不可能查出程序中因遗漏路径而出错。第三，穷举路径测试可能发现不了一些与数据相关的错误。


　　ALAC测试是一种基于客户使用产品的知识开发出来的测试方法。ALAC测试是基于复杂的软件产品有许多错误的原则。最大的受益者是用户，缺陷查找和改正将针对哪些客户最容易遇到的错误。

　　四、软件测试的复杂性与经济性

　　人们常常以为，开发一个程序是困难的，测试一个程序则比较容易。这其实是误解。设计测试用例是一项细致并需要高度技巧的工作，稍有不慎就会顾此失彼，发生不应有的疏漏。

　　不论是黑盒测试方法还是白盒测试方法，由于测试情况数量巨大，都不可能进行彻底的测试。所谓彻底测试，就是让被测程序在一切可能的输入情况下全部执行一遍。通常也称这种测试为“穷举测试”。 “黑盒”法是穷举输入测试，只有把所有可能的输入都作为测试情况使用，才能以这种方法查出程序中所有的错误。实际上测试情况有无穷多个，人们不仅要测试所有合法的输入，而且还要对那些不合法但是可能的输入进行测试。 “白盒”法是穷举路径测试，贯穿程序的独立路径数是天文数字，但即使每条路径都测试了仍然可能有错误。第一，穷举路径测试决不能查出程序违反了设计规范，即程序本身是个错误的程序。第二，穷举路径测试不可能查出程序中因遗漏路径而出错。第三，穷举路径测试可能发现不了一些与数据相关的错误。 E.W.Dijkstra的一句名言对测试的不彻底性作了很好的注解：“程序测试只能证明错误的存在，但不能证明错误不存在”。

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可能是因为程序语言基于严格的语法和语义规则，人们企图用形式化证明方法来证明程序的正确性。将程序当作数学对象来看待，从数学意义上证明程序是正确的是可能的。数学家对形式化证明方法最有兴趣，在论文上谈起来非常吸引人，但实际价值却非常有限，因为形式化证明方法只有在代码写出来之后才能使用，这显然太迟了，而且对于大的程序证明起来非常困难。

　　受到其他行业项目工程化的启发，软件工程学出现了，软件开发被视为一项工程，以工程化的方法来进行规划和管理软件的开发。

　　针对需求不确定的应用，可以使用渐进和迭代类的开发模型。还可以采用快速应用程序开发 (RAD)和协同应用程序开发(JAD)技术，由软件开发者和用户代表共同参与开发软件规范。RAD和JAD的基本思路是开发者和用户共同设计系统中的屏幕，开发者迅速地把实现这些屏幕的最基本功能编写好，然后把它们交给用户看，然后用户和开发者回顾这些屏幕以确认它们达到了用户的要求，这个周期一直持续到系统的基本部分定义完毕。一旦设计被用户接受，开发者将完成完全实现屏幕需要的代码。RAD和传统软件开发项目之间的一个基本区别是：应用程序RAD系统是按阶段发布的。传统项目一般一次发布，也叫“big bang”。RAD方法使用高效开发工具，开发者能够非常迅速地设计出系统的基本屏幕，允许用户在开发周期中很早就能见识到系统将来看起来怎么样，避免了在传统开发项目中长篇大论并且枯燥难懂的说明。

　　IBM的Dr.Harlan Mills提出了净室过程。净室过程组合了形式化程序验证和统计过程控制(SPC)。在这种方法中，首先用正确性数学证明预防缺陷发生，然后用MTBF度量软件质量。净室过程是一种相当新的软件开发方法，它要求软件开发在管理方式和技术方法上作重大改变，特别是要求SPC应用到软件的知识，这影响了其被广泛的接受。

　　硬件成本持续降低，可支持 CASE工具运行的新的强大的工作站和网络已经成为软件工程使用的工作平台，CASE工具可完成一些特定的软件开发过程。这些工具提供给软件设计者以图形方式描述软件设计的能力，这样就易于维护、易于交叉检查、易于理解。许多人(尤其是CASE工具供货商)相信CASE工具扮演了解决软件危机和拯救软件工业的角色，但事实上我们看到的情形却是许多公司花了大量的金钱买回的CASE工具但很少使用，原因在于这些工具执行的过程与机构的软件设计过程不相适用。

　　在可以借助许多新的技术和工具进行软件开发的今天，软件开发过程的成熟性问题开始引起人们的重视。这种产品一致性问题的主要症结在于管理，因此人们将目标转向了管理的改善，一些以改进软件开发过程为目标的活动已经展示出积极的结果。

　　以下是一些比较典型的文本。

　　SEI SW-CMM

　　ISO SPICE( Software Process Improvement and Capability dEtermination )

　　Bootstrap

　　ISO-9000-3

　　TickIT

　　Trillium

　　事实上，对于软件来讲，还没有象银弹那样的东西。不论采用什么技术和什么方法，软件中仍然会有错。采用新的语言、先进的开发方式、完善的开发过程，可以减少错误的引入，但是不可能完全杜绝软件中的错误，这些引入的错误需要测试来找出，软件中的错误密度也需要测试来进行估计。

　　测试是所有工程学科的基本组成单元，是软件开发的重要部分。自有程序设计的那天起测试就一直伴随着。统计表明，在典型的软件开发项目中，软件测试工作量往往占软件开发总工作量的 40%以上。而在软件开发的总成本中，用在测试上的开销要占30%到50%。如果把维护阶段也考虑在内，讨论整个软件生存期时，测试的成本比例也许会有所降低，但实际上维护工作相当于二次开发，乃至多次开发，其中必定还包含有许多测试工作。因此，测试对于软件生产来说是必需的，问题是我们应该思考“采用什么方法、如何安排测试?”

　　二、软件测试的目的

　　软件测试的目的决定了如何去组织测试。如果测试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么测试就应该直接针对软件比较复杂的部分或是以前出错比较多的位置。如果测试目的是为了给最终用户提供具有一定可信度的质量评价，那么测试就应该直接针对在实际应用中会经常用到的商业假设。

　　不同的机构会有不同的测试目的;相同的机构也可能有不同测试目的，可能是测试不同区域或是对同一区域的不同层次的测试。

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在实际测试中，穷举测试工作量太大，实践上行不通，这就注定了一切实际测试都是不彻底的。当然就不能够保证被测试程序中不存在遗留的错误。软件工程的总目标是充分利用有限的人力和物力资源，高效率、高质量地完成测试。为了降低测试成本，选择测试用例时应注意遵守“经济性”的原则。第一，要根据程序的重要性和一旦发生故障将造成的损失来确定它的测试等级;第二，要认真研究测试策略，以便能使用尽可能少的测试用例，发现尽可能多的程序错误。掌握好测试量是至关重要的，一位有经验的软件开发管理人员在谈到软件测试时曾这样说过：“不充分的测试是愚蠢的，而过度的测试是一种罪孽”。测试不足意味着让用户承担隐藏错误带来的危险，过度测试则会浪费许多宝贵的资源。

　　测试是软件生存期中费用消耗最大的环节。测试费用除了测试的直接消耗外，还包括其它的相关费用。能够决定需要做多少次测试的主要影响因素如下：

　　① 、系统的目的

　　系统的目的的差别在很大程度上影响所需要进行的测试的数量。那些可能产生严重后果的系统必须要进行更多的测试。一台在 Boeing 757上的系统应该比一个用于公共图书馆中检索资料的系统需要更多的测试。一个用来控制密封燃气管道的系统应该比一个与有毒爆炸物品无关的系统有更高的可信度。一个安全关键软件的开发组比一个游戏软件开发组要有苛刻得多的查找错误方面的要求。

　　② 、潜在的用户数量

　　一个系统的潜在用户数量也在很大程度上影响了测试必要性的程度。这主要是由于用户团体在经济方面的影响。一个在全世界范围内有几千个用户的系统肯定比一个只在办公室中运行的有两三个用户的系统需要更多的测试。如果不能使用的话，前一个系统的经济影响肯定比后一个系统大。除此而外，在分配处理错误的时候，所花的代价的差别也很大。如果在内部系统中发现了一个严重的错误，在处理错误的时候的费用就相对少一些，如果要处理一个遍布全世界的错误就需要花费相当大的财力和精力。

　　③ 、信息的价值

　　在考虑测试的必要性时，还需要将系统中所包含的信息的价值考虑在内，一个支持许多家大银行或众多证券交易所的客户机 /服务器系统中含有经济价值非常高的内容。很显然这一系统需要比一个支持鞋店的系统要进行更多的测试。这两个系统的用户都希望得到高质量、无错误的系统，但是前一种系统的影响比后一种要大得多。因此我们应该从经济方面考虑，投入与经济价值相对应的时间和金钱去进行测试。

　　④ 、开发机构

　　一个没有标准和缺少经验的开发机构很可能开发出充满错误的系统。在一个建立了标准和有很多经验的开发机构中开发出来的系统中的错误不会很多，因此，对于不同的开发机构来说，所需要的测试的必要性也就截然的不同。

　　然而，那些需要进行大幅度改善的机构反而不大可能认识到自身的弱点。那些需要更加严格的测试过程的机构往往是最不可能进行这一活动的，在许多情况下，机构的管理部门并不能真正地理解开发一个高质量的系统的好处。

　　⑤ 、测试的时机

　　测试量会随时间的推移发生改变。在一个竟争很激烈的市场里，争取时间可能是制胜的关键，开始可能不会在测试上花多少时间，但几年后如果市场分配格局已经建立起来了，那么产品的质量就变得更重要了，测试量就要加大。测试量应该针对合适的目标进行调整。

　　五、软件测试的心理学问题

　　1、程序测试的过程具有破坏性

　　人类的活动具有高度的目的性，建立适当的目标具有重要的心理作用。如果我们的目的是要证明程序中没有错误，那我们就会不自觉地朝这个方向去做;也就是说，我们会倾向于挑选那些使程序出错的可能性较小的测试数据。另一方面，如果我们的目标是要证明程序中有错，那就会选择一些易于发现程序所含错误的测试数据。而后一种态度会比前者给程序增添更多的价值。

　　测试的定义意味着程序测试的过程是具有破坏性的，其程度甚至达到了不可容忍的地步。社会上大多数人的人生观是建设性的，而不是破坏性的。人们倾向 于创造一个物品，而不是轻易毁坏—个物品。因此，程序坏—个物品。因此，程序 测试的破坏性的定义使人们对程序测试工作望而生畏。程序测试定义还隐含着如何设计测试情况(测过数据)，以及应该由谁和不应由谁来测试一个给定程序等等观点。

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心理学研究还告诉我们，当人在干一件已经知道是不合适的或不可能做到的事时，往往做得不好。例如：如果让一个人在 15分钟解出一个刊登在星期曰《纽约时报》上的交叉填字字谜，10分钟后我们会看到这人几乎没一点进展，因为他会感到实际上不可能做到而放弃自已的努力。然而，如果我们要求花4小时解出这题，那也许就会看到他在开头的10分钟内有较大的进展了。把程序测试定义为在程序中找出错误的过程，就使测试成了可以做到的任务，从而克服了心理上存在的问题。

　　另一个令人烦躁的问题是即使程序完成了预期要求，仍可能含有错误。也就是说，如果程序不按要求工作，它显然有错，但是如果程序做了不要它做的事，它也有错。

　　2、程序员应避免测试自己的程序

　　开发者被指定测试自己的代码是一件很糟糕的事。开发和测试生来就是不同的活动。开发是创造或者建立什么东西的行为，一个模块或者整个系统。而测试的唯一目的是证明一个模块或者系统工作不正常。这两个活动之间有着本质的矛盾。一个人不太可能把两个截然对立的角色都扮演的很好。基于这个想法，应该限制开发者在测试中的参与。给他们比较合适的任务是进行有可能的最低层的测试 --单元测试。不同当一个程序员在完成了设计，编写程序的建设性工作后，要一夜之间突然改变他的观点，设法对程序形成一个完全否定的态度，那是非常困难的。许多户主都知道，揭掉糊墙纸(破坏性过程〉是不容易的，若糊墙纸原先是由他而不是别人贴上的，他几平会感到难以忍受的沮丧。所以，大部分程序员都由于不能使自己进入必要的精神状态(不是抱着要揭露出自己程序中错误的态度)，因而不能有效地测试自己的程序。

　　除了这个心理学问题之外，还有一个重要的问题：程序中可能包含由于程序员对问题的叙述或说明的误解而产生的错误。如果是这种情况，当程序员测试自己的程序时，往往还会带着同样的误解致使问题难以发现。

　　再者，可以把测试看做是对一篇论文或—本书作校对，或与写评论相类似的工作。正如许多作者所知，校对或批评自己的著作是非常困难的。也就是说，在自已的工作中找出缺陷往往是人的心理状态所不容的。

　　以上看法并不意味着程序员不可能测试自已的程序。不过相比之下如果由另外—些人来进行程序测试，就会更有效、更成功。注意：这个论断并不适用于纠错(改正已知错误)，由原来程序的作者纠错肯定效率更高。

　　3、程库设计机构不应测试自己的程序

　　在许多意义上来说，一项工程或一程序设计机构是个有生命的有机体，它同样有心理学问题。再者，在大多数情况下，人们都是以在给定日期内，以一定代价编制程序的能力来衡量程序设计机构和项目管理人员的。这祥做的一个理由是时间和成本指标便于衡量，而程序的可靠性却很难度量。要程序设计机构在测试自己的程序时持客观态度是困难的，因为如果用正确的定义看待测试，就不大可能按预定计划完成测试也不大可能把耗费的代价限制在要求的范围以内。

　　软件生产的三个最重要的因素是：质量、进度和费用。

　　计算技术的进步，意味着在经济领域中信息系统更新的速度更快。新的硬件技术的发展，均会使软件过时，系统交付使用的时间变得日益重要，新产品在其性能和费用上被其他产品取代之前的推销时间，即市场窗口就已经缩小了。

　　由于费用和进度的限制，要开发一种高质量、快速交付和低成本的软件产品变得越来越困难，也就是说要同时达到三个目标是困难的。因此在软件产品的开发中就要权衡它们之间的关系，使软件的特性能满足用户的要求，这意味着软件产品特性的度量和预计是必要的。

　　软件测试由独立测试机构承担有许多好处。独立测试是指软件测试工作由在经济上和管理上独立于开发机构的组织进行。独立测试可以避免软件开发者测试自己开发的软件，由于心理学上的问题，软件开发者难以客观、有效地测试自己的软件，而找出那些因为对问题的误解而产生的错误就更加困难。独立测试还可以避免软件开发机构测试自己的软件，软件产品的开发过程受到时间、成本和质量三者的制约，时间和成本指标便于衡量，而质量却很难度量，因此在软件开发过程中，当时间、成本和质量三者发生矛盾时，质量最容易被忽视，如果测试组织与开发组织来自相同的机构，测试过程就会面临来自与开发组织同一来源的管理方面的压力，使测试过程受到干扰。

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采用独立测试方式，无论在技术上还是管理上，对提高软件测试的有效性都具有重要意义。

　　① 、客观性

　　对软件测试和软件中的错误抱着客观的态度，这种客观的态度可以解决测试中的心理学问题，既能够以揭露软件中错误的态度工作，也能不受发现的错误的影响。经济上的独立性使其工作有更充分的条件按测试要求去完成。

　　② 、专业性

　　独立测试作为一种专业工作，在长期的工作过程中势必能够积累大量实践经验，形成自己的专业优势。同时软件测试也是技术含量很高的工作，需要有专业队伍加以研究，并进行工程实践。专业化分工是提高测试水平，保证测试质量，充分发挥测试效用的必然途径。

　　③ 、权威性

　　由于专业优势，独立测试工作形成的测试结果更具信服力，而测试结果常常和对软件的质量评价联系在一起，由专业化的独立测试机构的评价，更客观、公正和具有权威性。

　　④ 、资源有保证

　　独立测试机构的主要任务是进行独立测试工作，这使得测试工作在经费、人力和计划方面更有保证，不会因为开发的压力减少对测试的投入，降低测试的有效性，可以避免开发单位侧重软件开发而对测试工作产生不利的影响。

　　六、好的测试工程师应具备的素质

　　人是测试工作中最有价值也是最重要的资源，没有一个合格的、积极的测试小组，测试就不可能实现。然而，在软件开发产业中有一种非常普遍习惯，那就是让那些经验最少的新手、没有效率的开发者或不适合干其他工作的人去做测试工作。这绝对是一种目光短浅的行为，对一个系统进行有效的测试所需要的技能绝对不比进行软件开发需要的少，事实上，测试者将获得极其广泛的经验，他们将遇到许多开发者不可能遇到的问题。

　　①、沟通能力。

　　一名理想的测试者必须能够同测试涉及到的所有人进行沟通，具有与技术(开发者)和非技术人员(客户，管理人员)的交流能力。既要可以和用户谈得来，又能同开发人员说得上话，不幸的是这两类人没有共同语言。和用户谈话的重点必须放在系统可以正确地处理什么和不可以处理什么上。而和开发者谈相同的信息时，就必须将这些活重新组织以另一种方式表达出来，测试小组的成员必须能够同等地同用户和开发者沟通。

　　②、移情能力。

　　和系统开发有关的所有人员都处在一种既关心又担心的状态之中。用户担心将来使用一个不符合自己要求的系统，开发者则担心由于系统要求不正确而使他不得不重新开发整个系统，管理部门则担心这个系统突然崩溃而使它的声誉受损。测试者必须和每一类人打交道，因此需要测试小组的成员对他们每个人都具有足够的理解和同情，具备了这种能力可以将测试人员与相关人员之间的冲突和对抗减少到最低程度。

　　③、技术能力。

　　就总体言，开发人员对那些不懂技术的人持一种轻视的态度。一旦测试小组的某个成员作出了一个错误的断定，那么他们的可信度就会立刻被传扬了出去。一个测试者必须既明白被测软件系统的概念又要会使用工程中的那些工具。要做到这一点需要有几年以上的编程经验，前期的开发经验可以帮助对软件开发过程有较深入的理解，从开发人员的角度正确的评价测试者，简化自动测试工具编程的学习曲线。

　　④、自信心。

　　开发者指责测试者出了错是常有的事，测试者必须对自己的观点有足够的自信心。如果容许别人对自己指东指西，就不能完成什么更多的事情了。

　　⑤、外交能力。

　　当你告诉某人他出了错时，就必须使用一些外交方法。机智老练和外交手法有助于维护与开发人员的协作关系，测试者在告诉开发者他的软件有错误时，也同样需要一定的外交手腕。如果采取的方法过于强硬，对测试者来说，在以后和开发部门的合作方面就相当于“赢了战争却输了战役”。

　　⑥、幽默感。

　　在遇到狡辩的情况下，一个幽默的批评将是很有帮助的。

　　⑦、<![endif]>很强的记忆力。

　　一个理想的测试者应该有能力将以前曾经遇到过的类似的错误从记忆深处挖掘出来，这一能力在测试过程中的价值是无法衡量的。因为许多新出现的问题和我们已经发现的问题相差无几。

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⑧、耐心。

　　一些质量保证工作需要难以置信的耐心。有时你需要花费惊人的时间去分离、识别和分派一个错误。这个工作是那些坐不住的人无法完成的。

　　⑨、怀疑精神。

　　可以预料，开发者会尽他们最大的努力将所有的错误解释过去。测式者必须听每个人的说明，但他必须保持怀疑直到他自己看过以后。

　　⑩、自我督促。

　　干测试工作很容易使你变得懒散。只有那些具有自我督促能力的人才能够使自己每天正常地工作。

　　11、洞察力。

　　一个好的测试工程师具有“测试是为了破坏”的观点，捕获用户观点的能力，强烈的质量追求，对细节的关注能力。应用的高风险区的判断能力以便将有限的测试针对重点环节。

　　七、参考文献

　　Grenford J. Myers，《The Art of Software Testing》