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质量管理如果可以算作一个学说的话,到现在也有近100年了,感觉好像只分了两个“学派”。
一个可以叫做:科学管理学派
一个可以叫做:经验管理学派
(管理学最早就是这么分的,我们可以不可以暂且这么叫呢?)
科学管理学派的代表人物:修哈特(大师级别人物)、朱兰(巨匠)
经验管理学派代表人物”克劳史比(巨匠)
科学管理学派注重应用SPC,应用控制论的方式,基于数量化的过程控制、产品检验。
经验管理学派注重管理内容,思想教育,理论的普及,注重预防,以经验方式进行控制。
还要提一下戴明(大师级别人物),他原本注重SPC,但是后来也注重管理和经验。如果说质量管理学说真正称为一门科学的话,就是在因为他形成的。在思想理论方面,在推广方面的成就无人可比。
以上两种学派在传统领域实践中都得到了应用,而且都得到了良好的效果,作出了成绩。但现在企业应用的是戴明的TQM,因为这更加“全面”。
软件领域的质量保证也进行了划分,大公司将SQA和EPG做了分工。一般公司称作QA的也进行了工作划分(测试、过程管理和配置)
如果你做的是过程型的SQA,但是发现很难进行软件“度量”,不要着急,在几十年前,Montgomery(质量专家)就已经提出了两点:
1、非生产操作领域缺乏用来定义质量的质量系统
2、生产环境中显而易见的需要改进的质量系统在非生产环境中不明显。
但是在SQA不能只做“经验流派”,工作中必须要应用SPC,这个方法不是没有用处,而是因为我们现在应用不当。很多人应用了没有效果(比如我),也是因为使用不当。 |
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