技巧点播:什么样的管理平台适合中国的企业?

Kingson

　　到今天为止，我们国家整个从ERP开始到现在，已经二十多年了。正如前面的高总讲的，当我们把商业智能——BI，也是我们和BO公司的合作，把商业智能引入到ERP的时候，也真正在企业管理中，发挥巨大的作用，也使得ERP本土产品能够发扬光大，走向辉煌。

　　大家下午好。很高兴今天有这样一个机会，由我来给大家讲这样一个题目，迎接ERP应用的辉煌时代。辉煌时代是针对于我们国家，针对用友ERP的历程而言。到今天为止，我们国家整个从ERP开始到现在，已经二十多年了。正如前面的高总讲的，当我们把商业智能——BI，也是我们和BO公司的合作，把商业智能引入到ERP的时候，也真正在企业管理中，发挥巨大的作用，也使得ERP本土产品能够发扬光大，走向辉煌。
　　一、经营管理的本质：开源节流获取利润
　　
　　我们看怎么样把ERP应用进行提升，这个首先要追溯到ERP对企业的影响，最根本的影响来看，ERP是帮助企业进行管理的工具。任何一个企业，毫无疑问的经营管理的本质是为了获取利润。因为企业本身的存在，就是为利润而存在的。那么，我们获取利润的方法，也只有两个方法：一个方法是节流，再一个方法就是开源。过去相当一段时间里，ERP的应用基本上是在做这样一个文章，就是如何来帮助企业进行节流，直接针对的对象，就是直接成本的降低，费用的降低，主要着眼点在这里。今天，当我们把商业智能引入ERP，那么ERP开始从节流，这样一种基本的目标，到了开源这个方向，我们的扩张。ERP真正能够帮助管理者，进行一些有效的决策，这个是一个基本的概念。
　　二、中国企业最佳经营管理平台——ERP-U8
　　那么我们来看一看，不管ERP帮助企业节流也好，帮助企业开源也好，我们都要从整个企业的运作来透视。ERP到底是如何来帮助企业进行这些开源节流的?我们用这样一张图，来反映企业经营的全貌，在这个图里面有车间办公室、仓库有物料库，有成品库。那么这个企业可能还是集团公司，在远处可能还有工厂，A工厂和B工厂。可能这个企业还有大量的进出口业务，还有进口和出口的管理。所以这样一张图，反映一个企业的全貌。
　　
　　那么我们所有ERP的管理，都是针对这样一个企业的运作来讲的。在企业没有引入ERP之前，所有管理的操作，都是分布在这样一个企业里边不同的部门，当然这是一种严格的管理分工，没有什么问题的。然后它的问题在什么地方，当这些管理工作在进行的同时，任何管理操作，形成大量的数据，这些数据也是分布在不同的部门，分布在不同部门的文件柜里边。这样的管理状态，使得我们的管理，只能是一种粗放式的管理。因为当你要把一项管理的查询进行下去的时候，你必须要到不同的部门，不同的文件柜里面，去找不同的数据来进行合理统计分析，所以实际上这个就是我们称之为手工管理的一种粗放性。

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　　那么今天我们做ERP，就是要改变这种状态。在企业经营运作的层面，建立起一个信息化的平台，把所有部门当中的文件柜里的，记录企业经营的真实状况的数据，全部集中到这个平台上面来。这个时候，对于每一个部门的工作，只不过是向这个平台上输入一些数据。从这个平台上，得到一些指令。只有这样的平台，它真正实现数据的集中和数据的共享。因为这个平台，是一个计算机的信息化平台。用友软件为大家提供的管理平台，已经涵盖所有企业管理的方方面面。就像刚才图里面看到的，包括办公自动化管理、人力资源、生产制造、供应链、财务管理、客户关系管理等等，而今天我们加入了商业智能，所以这个平台，是一个完整的企业经营管理平台，是一个数据集中和数据共享的平台。那么这种数据集中和数据共享，带来的结果就是管理的集中，是一种高效率的管理。
　　三、中国企业最佳经营管理平台之商业智能(BI)
　　这个平台它有什么特点，今天当我们把商业智能引入到这个平台里面的时候，那么这个平台体现出来这样一些特点。第一个特点，为决策者提供服务，开始的时候向总也讲了这个问题，我们这个企业已经用了两三年。但是这里ERP跟总经理的工作没有关系，它不能在总经理的桌面上出现，总经理也不会进去ERP看什么东西。今天加入商业智能以后，这个ERP管理信息化平台，将会成为总经理直接要关心的一个平台，直接和关心总经理每天的日常操作相关的一个平台。
　　另外这样一个平台，由于实现信息共享和数据的集中，它将彻底改变一种管理习惯，这就是彻底取消汇报制。汇报制是我们每个企业天天都在进行的，然后每周开一个生产调度会，销售和财务进行沟通，销售和生产进行沟通，生产和采购进行沟通。所有这些沟通，都是在互相进行数据的交换，互相了解，互相汇报。可以说企业80%的会议，都是在进行这种汇报。那么这样一个信息化平台的实现，在企业当中的实现，将彻底的消除这种汇报制。因为所有关于数据，关于生产，关于销售，关于采购的汇报，都已经没有必要，在这个平台上已经展示非常清楚，没有必要通过人为的汇报，来了解情况。
　　
　　再一个，这个平台的最根本的特点，就是它是为企业建立一个完备的经营管理的数据基础，把企业所有的管理操作，都如实的记录在案。当然这种记录在案，不是杂乱无章的，它是按照我们的基本管理原理，把管理逻辑按照基础数据组织起来。可以说没有这样一个完备的数据基础，那么也不可能消除汇报制，更不可能为决策者，提供这个决策支持的服务。所以这个是我们经营管理平台的特征，它和传统的ERP不同的地方，就是把商业智能引入到这里面。
　　那么我们可以进一步看一看它的一些特点，首先我们看从ERP来讲，它是如何帮助企业进行节流管理。那么节流，可以说所有的操作，体现在企业的内部管理当中。而内部管理最重要的三个内容，也基本上就是企业运作的最基本的三个内容，就是销售、生产和采购，由这三个内容产生基本上企业所有的管理数据，都是由销售生产采购，这种业务环境产生的。那么ERP，在帮助企业节流的时候，就是把这样一种环节当中的所有的数据收集起来，建立企业的完备数据基础。那么在这个基础上，对企业整个经营运作，进行了分析和评价，那么这个分析和评价，实际上就是我们的财务管理，所以说财务管理在企业里边起的作用，是分析评价的作用。
　　那么通过分析和评价得到的结果，是拿来指挥和控制销售生产采购的，而这个指挥和控制的手段，就是计划和预算。通过这样的一种控制内部企业的运作，提供资源保障的这样一种体系，使企业内部的管理，做到精细化，由这个精细化，为企业带来巨大的成本和费用的节约，这个是ERP给我们企业做得节流的管理。
　　那么今天在过去ERP基础上，今天的ERP走向辉煌时代的ERP，将不仅仅是对企业的节流做出贡献，同时它也要对开源作出贡献。从04年开始，用友公司提倡在全国普及ERP应用。这个普及ERP应用，ERP应用的最终结果，实际上一个本质的问题，是为企业建立完备的数据基础，当然这个完备的数据基础在建立的同时，实际上它已经满足企业各项具体的管理操作。
　　那么正是企业的各项管理操作，每个操作都把它操作的数据，如实的记录下来，这样的数据是什么数据，就是操作数据。操作数据是企业管理操作所产生的数据，大量反映你的进库出库，收款付款，它是每天每时每刻产生的。在产生数据过程中，我们会用到ERP的流程、标准、规范，来保证这些数据的完备性。然而也正是这些大量的操作数据，它不能直接提供给决策者使用。因为决策者要使用的数据，不是这种每天每时每刻的操作数据，它要的是分析的数据。所以今天当我们引入商业智能，要把这些数据提供给决策者使用的时候，我们必须把操作数据转变为分析的数据。
　　那么这个转变，有一个技术的关口，这个关口就是数据仓库。唯有通过数据仓库，才能够把操作的数据，转化为分析的数据。那也只有分析数据，才是决策者，或者甚至可以说所有的管理学当中的计量经济模型，都是要运行这些分析数据才可以的。所以引入商业智能，它的基础就是要建立数据仓库，把每天的操作数据，转变为分析的数据，然后利用商业智能，对这些技术进行挖掘，使用各种各样分析模型，真正对决策起到作用。所以当我们把这样的商业智能，引入到ERP平台上的时候，那么ERP从过去的节流，走向了对开源做贡献。当然开源是很困难的一件事。
　　我们严格来讲开源是什么，企业寻找新的产品，或者企业做蓝海战略，这是非常困难的事。即便是商业智能的引入，也只能是为你寻找新的经济增长点的决策，提供一些企业运行的一些数据，作为决策的参考，这个是ERP对开源作的贡献。

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　　四、ERP与所有管理方式和方法的契合
　　
　　过去我们做ERP，你可以看成是这张图，我们实际上走的路线，都是右边这个路线，最终我们ERP做完以后，我们能够快速产生财务报表，我们能够天天看到财务报表。我们能够自动生成凭证，自动登站，自动产生报表，完成企业高效的管理。而今天当我们把商业智能引入的时候，ERP可以在左边这条路上，发挥巨大的作用。我们这张图上最底层，是企业的实际运作。我们ERP运作建立完备的数据基础。然后我们用财务，来对这个运作，销售生产采购过程运作，进行一个客观的评价，那么今天当我们引入商业智能的时候，这些评价结果，可以直接对应到你的任意的管理指标上，这些管理指标就正好是体现你的管理的方式和方法。
　　大家都是从企业里边来的，每天都在从事着企业管理。我们可以认真想一想，我们每一个企业实行的任何一个管理方法，任何一种管理改革，最终一定会体现为什么，一定会体现成一些指标。所以这个指标，是你的管理方式和方法，最终的体现。而不管你是什么指标，这些指标的来源，它一定是基本的企业的运作，这个运作就是销售生产采购库存，一定是从这个运作当中，获得数据的来源。
　　今天，正好把这个完备的数据基础，和对管理指标的这种映射，把它对应起来用于在BI里边。企业可以设置任意的指标，这个任意的指标就意味着什么，意味着不同文化背景的总经理，不同的管理者的管理方法和偏好。可能你会从台湾聘请一个救世主，来做你企业的CEO，他有他一套管理的方法，也可能你从美国聘回来一个留学生，也许你是土生土长的中国企业家，都有自己的管理体系。不管是什么文化背景，不管任何星座上的偏好，一定会有管理指标。ERP就是一个完备的数据基础，而你的任何管理方法，都是对这个完备数据基础的一种映射和反映。所以从这种意义上来讲，应该说ERP走向辉煌，是一个里程碑的事件，也是一个跨时代的改变。ERP从管理操作到决策者的桌面，最底层我们管理的操作，可能看到在你的企业里边，ERP应用就是库管员录入数据，或者每天都是基层的管理人员，在操作这个ERP。那么当我们把商业智能引入ERP以后，所有管理人员，都可以用ERP的工具，来进行你的项目管理的分析，也许会在我们的商业智能里边，为你预设一些分析模型，比如杜邦分析模型、利润分析模型，这样的模型会为你预设。
　　

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　　而当你用熟的时候，实际上是你自己在设计模型，这个时候商业智能的数据仓库，为你从底层拿到分析数据。所以有了这样一些分析数据，你是任何的管理模型都可以运行。而你运行这些商业模型，结果你会提出你的意见，你的意见会直接反映到总经理的桌面上。总经理这个时候，它要看企业的运作情况，它不再需要你来给他汇报，他是通过这数据追溯，可以直接拿到你的管理分析结果，也可以直接查到管理操作层的任何一笔和任何一项内容。
　　这个时候总经理和中层管理人员，和基础的业务人员的交流，不再是一种汇报，他是对原因的查询，对管理过程的了解。你最后达到这个结果，这个结果你是如何达到的，你为什么会达到这个结果。比如说你的材料费用上涨，你看这个企业材料费用上涨，是一个结果。根据这个结果，可以追查下去。那么材料费用上涨，是由于原料价格上涨，还是由于原料的消耗太多而上涨，这种结果是可以追溯到的，这就叫数据的追溯。追到最后，可能是材料价格上涨，为什么上涨，就不知道了。为什么上涨，有两种可能，一种是市场上本身这种材料涨价，也可能是你的采购主管吃了回扣，那么这种原因，是上下级沟通的主要问题，而不是去查那个结果，或者你给我汇报这个结果。这个时候如果还有汇报制，这个汇报将会是一种原因的汇报，一种过程的汇报，一种如何改进的汇报。
　　所以从管理操作层到总经理桌面，我们这个管理方式整个改变了。这种改变带来的是什么，实际上是简化，是轻松，它不再被这些加减乘除运算的数据困扰，不要去证明这些数据的正确性。
　　ERP对企业经营决策的直接影响，我们也可以看到，在商业智能这个界面上，你可以直接进入任何一个主题进行分析。那么这些主题是一些什么主题，财务的主题，资金状况的主题，成本费用的主题，销售收入的主题，采购费用的主题销售管理的主题，生产管理的主题，人力资源管理的主题，你可以进入任何一个主题进行分析。
　　那么这里，对你制控各种管理决策，是有直接帮助的。再一个，你一旦确定你的管理方法之后，我们说这个方法，最终一定会体现一些KPI，或者各种各样的指标来体现。那么这个体现，在你的商业智能里边，我们可以任意设定。我们下面这一条，看不太清楚，就是可以任意的设定你的指标体系。那么你的分析报告，也是可以任意组合的，这些分析报告如何来组合你要底层这个完备的数据基础，提供哪些数据，你都可以定义。不是说像过去一样，给你一张什么报表，你就必须看什么报表，实际上可以任意制定的。
　　五、中国企业最佳经营管理平台蕴涵先进管理模式
　　
　　那么当然这个平台，我们也可以给大家展示完整的经营管理平台。前面是讲到商业智能的方面。商业智能要能够运作，必须要有一个完备的数据基础。这个完备的数据基础，就是在这个平台上的各项管理中产生完备的数据基础。比如说在生产管理这样一个平台上，会包含生产管理的所有的内容。除了这些常规的生产管理内容之外，针对不同行业，不同企业类型，不同规模，又会有若干种生产管理模式。
　　比如说精细生产管理模式，这种模式是将生产计划和车间的作业管理，实行了精细的融合，甚至到车间的计件工资制，都和这个生产计划挂起钩来。还有一个产销平衡模式，最常用的就是MRP，把销售、生产和采购，三个数量关系密切关联起来。还有制药企业的GMP，汽配行业的看板管理等行业管理模式。协同制造，这个是集团化的采购与销售的协同，应收与应付的协同，还有常规的质量管理模式等 。
　　所以在这个平台的生产管理里边，它除了常规的生产管理内容之外，还有若干符合各个行业的管理模式，正是有了这样一些管理方式和方法，才使我们这个平台成为一个完备的数据基础的平台。在这把集中一个模式展开来看一看，实际上这个模式，也就是我们的MRP计划，就叫产销平衡计划管理模式。它把要销售多少，转化为要生产多少，要生产多少，那么你就要采购多少，把这个数量关系，密切关联起来，不管你有上万种物料，还是有许多的产品，在所有的加工件，委外件全部计算清清楚楚，也可以实际看看软件里边运行的过程。首先你要对你所有的产品，建立物料清单，把这个产品由什么构成，有哪些原料，有哪些包装材料构成，做成物料清单，然后你去取销售订单，再去取销售的预测，这是决定你销售的计划，也就是说你要销售多少，根据你要销售多少，进行MRP的计算。那么把你所有物料全部算出来，全部物料算出来以后，再看我要进行那么多的物料生产，我要进行那么多生产订单的生产，我有没有那个资源，有没有那个生产能力来完成这个生产，看一看每个生产设备负载够不够，如果这些都够了，那么就可以由计算机自动下达采购订单，自动下达生产订单。那么生产订单再一步细化，每个生产物料都有一个工艺。因为工艺是由每一个工序来组成的那么我们下达生产订单，就可以直接下达到每一个工序，生产订单就变成工序的派工单。
　　所以工序派工单下达以后，还可以对工序派工单最后完成情况进行统计，统计上来一合并，就成了生产任务的完成情况，就是生产订单完成情况。所以正是通过这样一些逻辑，这样一些基本的管理原理，把我们整个企业的数据完备的记录下来，也正是有了这个完备的基础，才使得你的商业智能BI这种运作，成为可能，成为有更加丰富的内容，成为能够帮助决策的工具。所以这个是我给大家展示的生产管理，实际上销售管理也是一样，采购管理也是一样，下面都有各种丰富的管理模式，管理内容。
　　那么我们再回到商业智能，在今天ERP里面，加入商业智能，看看它的应用模式。其实我们刚才说的，它有各种分析的主题，这里只看决策的主题。比如说这些数据，都是来源于你的底层的，基础的数据。那么把这些数据拿来以后，在你做另一种分析的时候，可以任意改变这些条件。比如说我在这个地方，对销售回款及折扣，这个地方进行任意的改变，这就是模拟的，这些数据全部都会跟着改变。所以我们说分析不是一个固定的东西，是一种模拟的东西，可以在这个地方，它的销售退回和折扣，这个比例一变，所有你的利润的数据都改变。
　　同样你的销售成本做一个改变，同样所有的数据也在做改变。假如你对所得税做改变，就只是最后这个数据改变，因为所得税跟你这些实际运作没有关系。所以这个是具体的，就是我们商业智能里边的具体的模型。当然像这样的模型，肯定不止这样一个。你比如说像量本利的分析，也是一个模型。这个模型，和刚才的模型运算不一样，这里比如说你可以定任何的条件，比如说在这，达到单位变动成本在改变。那么这个时候，定这个东西改变，那么你看这些东西都会在改变，这就是一种分析的模型。
　　过去在传统的ERP里边，这个东西不可想象，因为这些数据要从操作数据转变为分析数据才能来做这个。那么同样，如果把这个条件改变，我看其他因素不变，达到目标所需要得业务量做一个改变，这个地方也可以模拟这个东西。改变了以后是什么样的结果，所以我们说今天的ERP，确实已经不同于以往的ERP，预示着ERP将走向应用的辉煌时代。那么除了这种量本利的分析，以前有杜邦分析模型，也可以这样来做。
　　那么这样一个平台，贡献给企业这样一个经营平台上，我们把传统的ERP里边，加上商业智能。当然除了这个之外，还有其他的内容。你比如说企业为了个性化，要做的任何的管理设计，一些设计的改变，一些报表局部的改变，都可以通过平台UAP这个模块。那么今天所有的管理人员都在使用手机，为了使你的管理随时随地，任何时间都可以给你看到，我们也引入移动商务这种概念，就是手机的信息传递，可以和你的ERP系统完全关联起来。那么今天的每一个企业都在发展，都在壮大，中国的经济增长，每年以百分之十几的速度再提高，每一个企业都在向集团化演变，那么在这个过程中，我们这个软件也可以提供给你业务，包括你的集中财务，包括你的全面预算资金的管理或者商务的结合。那么今天ERP还和办公自动化协同，那些文件所要反映的生产、采购、销售、财务的内容，都可以从办公自动化ERP里边得到。所以我们说这样的平台，是中国最佳的经营管理平台，特别在今天加上商业智能的内容，所以我们今天开这个会是这样认为的。
　　2004年的时候，以用友公司带头，开起了中国ERP应用普及的时代，2007年将标志着，我们要共同迎接ERP应用的辉煌时代。让我们所有的企业，都要共同享受到ERP辉煌时代的应用成果，谢谢大家。