透明思考 质量之本在哪里

刘洪鹏

在CSDN看到朱少民的一篇blog：勿忘质量之本（相信作者是把标题写了错别字）。略有感，说说我对QA这件事情的想法。

在北京理工大学做招聘宣讲的时候，有同学问ThoughtWorks的QA做什么。我们似乎很习惯于把QA和测试等同起来，就是坐在门边那个负责抓出所有bug的人。朱少民的blog里说“测试就是为了发现缺陷”，当然这毫无疑问是对的。但作为QA这个角色，我认为他/她的职责分两半：第一是发现缺陷；第二是确保缺陷被修复，并且修复过的缺陷永不再重现。前者是测试工作，后者是流程工作。作为QA（质量保障或者叫质量分析）的负责人，流程工作至少与测试工作具有同样的重要地位。

（那天晚上和江焱风一起吃饭，说到质量管理体系的话题。其实ISO9000就很明白了：质量来自过程和管理，而不是来自检验。）

所以，尽可能地把测试自动化，这实际上是在积累质量管理体系。这事情分为三个环节：（1）发现缺陷；（2）用自动化的测试案例描述缺陷，以测试案例通过为依据验收缺陷修复；（3）频繁运行所有测试案例，确保已经被修复的缺陷永不再进入代码库。而朱少民所说的“为追求测试自动化而忘记发现缺陷之根本”的问题，实际上是一个不存在的伪问题，因为这两件事情分别位于环节（1）和环节（2），彼此正交。朱少民还说“70％缺陷【的发现】还是需要人的智慧和思考”。不是的，100%都得靠人的智慧和思考。你不想发现的缺陷，它是不会被发现的——当然了用户会发现然后暴跳如雷地来找你，那就是另一回事情了。

总结：QA的工作分为测试、流程制定和流程监督三部分。质量不是靠守门守出来的，而是靠贯穿整个软件生命周期的管理管出来的。敏捷项目为什么容易获得更好的质量？因为它把质量管理落实到每个小时的每件具体事情上，而不是写在纸上。

ycxlove11

落实到实际中间真的很有难度

hjhza

质量是制造出来的

质量管理是企业管理的一部分，记得5年前，我写过一个帖子“质量管理与企业管理的关系”，当时被很多人认为不恰当。现在的MBA课程里，已经包含了质量管理的内容了。但质量不仅仅是管理，更需要技术。

质量是一个隐含的属性，它是企业一种综合能力的体现。技术不成熟、管理不成熟都会造成质量问题。