TA的每日心情 | 无聊 2018-8-7 14:54 |
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签到天数: 2 天 连续签到: 1 天 [LV.1]测试小兵
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软件最终是给客户的,客户的评价是最重要的。
为什么很多项目,会被客户投诉,而出现的只是一些不起眼的小问题。
在这里给大家讲讲如何提升客户满意度的最实用的测试方法。
先说说客户,客户大多都不懂软件尤其是国内的客户,对此他们只在乎软件的功能是否达到他们的要求,并不关心你里面用了什么高深的技术。而且从验收角度来看,客户通常会有验收报告,按验收报告验收,ok就给钱。
所以提醒各位测试人员尤其是新人,一个软件不管存在多少bug,外表看起来一定要好,也就是说测试的时候,要先针对最基本的功能测试,然后是对界面的美观(针对有界面的),然后是易用性,至于其中逻辑测试,报表测试都放到后面。
为什么要这样,因为当客户拿到这个软件用的时候,如果报表出了一个错误,他不会马上发现,逻辑出了一个错误,你也可以提出修改时间和方案;但是如果基本功能比如保存都不能保存,甚至页面打不开这样的问题,那客户立马就会感觉你这个软件质量很差,其实有可能整个软件做的都是非常好的。
所以尽可能把最基本的东西测试的没有问题,这样客户满意度就会提升,项目也好早点收到钱。当然测试还是要完全的,只是客户满意了,测试人员也好过。 |
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