求售后管理系统的测试用例和思路

leaf17

我是一个刚进入软件测试的新手，最近参与一个售后勤务管理系统的测试，可是没有头绪，不知道从哪里开始，不知道那些该测那些不需要测的，求指导，求测试用例模板求思路，谢谢

joykao

需求有么？跟着需求走左手右手一个慢动作，需求指哪你测哪，梳理下测试用例的几个要素，只要包含了就可以自成一派，模板只是给人用的，方便清晰的就好啦多多创新

jingzizx

看需求，看需求中的功能点，根据功能点，结合系统，进行用例设计，然后开始测试；
感觉你是需求不是很明确的样子，可以向项目经理、开发要文档资料，如果没有，可以先熟悉系统，把系统多了解一下，多跟开发交流，了解系统的各个功能点，进行用例设计，再进行更详细的测试；

yangyan21

先了解基本的增删改查有哪些测试点，然后可以结合实际项目考虑一些异常情况和场景，想怎么测试就怎么去写测试用例。测试用例就是那你要测试的各个方面及各种输入或操作情况，一个完整的测试用例一般应该包括：用例唯一标识、用例摘要、用例描述、用例所属系统、用例所属功能、用例对于的需求、前置条件、后置条件、预期结果、测试步骤等。这是之前写的“登陆功能”的测试点（网址：http://www.51testing.com/index.p ... pace-itemid-3701951），可以看一下，一般的测试也是从这些方面进行考虑的。希望对你有所帮助~~