如何对测试部门绩效进行考核？

jeff_dai678

目前正在做测试部门的季度绩效考核和年度绩效考核关键指标，由于测试部门的工作不好量化，或者部分可以量化的指标不适于作为部门的考核指标，所以引出这个讨论，希望抛砖引玉，最终得出一个比较合理的测试部门的关键考核指标，谢谢！

现在考虑到的几个指标：
１、测试遗漏问题数（季度）；
２、项目阶段测试目标打成率（季度）；
３、错误发现率（ＤＤＰ）（年度）；
４、项目测试目标达成率（年度）。

Tender

论坛里有相关的贴子讨论过，找找看。

jeff_dai678

回Tender ：
楼上版主，没有找到啊？多数是讨论测试人员如何考核，没有测试部门如何考核的讨论？
或者麻烦给个链接吧，谢谢！

atce

可以围绕产品质量提升能力(测试部门的关键职能)，测试部门项目管理能力，测试部门经济效益等方面考虑，1&3属于产品质量提升能力，2&4属于项目管理能力，投入产出比(ROI)属于经济绩效考核。

wonder

个人认为应该包括以下几点：
1，        最重要的当然是 客户反馈bug数，测试发现bug数目，以及比率。
2，        项目测试目标的达成率：schedule 以及人力消耗
3，        部门内部的知识分享如何？？多少次？成效如何？？（平时要有针对知识分享的打分体制）
4，        部门技能是否有提升？？比如自动化测试，性能测试？？举例说明某项目使用自动化测试的成效等等。
5，        测试部门对于各个项目是否有大的改进建议被采纳？？建议采纳数，建议影响程度.(这个当然也需要在平时进行积累，可以设立相关的文档，分阶段提交给项目组或者管理部门，然后统计采纳数)
6，        测试用例的命中率，有效率等数据的考核，
7，        测试部门的创新？？比如测试用例工具话，自主开发的测试工具？
8，        测试部门的工作响应速度，比如确认客户反馈bug，回测bug速度（CQ等工具可以查看相关时间），工作效率是否有所提高，
9，        测试部门各人的专业知识，测试技能的综合平均分数提升百分比（对于每一项专业技能的水平都要有对应分数，以便评判）
10，             其他：比如测试用例增长数，测试用例，计划评审通过率等等

lzq123335

wonder
新手上路
那谁去统计这些数据呢？相信统计工作也很大啊