可用性测试的理解

多测师12

　　可用性测试是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，从而界定出可用性问题并解决的过程。通俗地讲就是“观察用户使用产品”。
　　可用性测试到底测的什么?
　　a 有效性(独立完成任务的比例)
　　b 完成任务的时间
　　c 满意度(用户主观评价操作难易/好感/是否再次使用的意向)
　　d 发现可用性问题(如，用户使用中表现出的挫败感/没有看到该看到的内容/说自己完成任务但实际并没完成/偏离成功的操作)


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　　可用性测试的类型
　　a 形成式：让用户出声思考;小样本;不作定量对比;适用短平快地发现问题
　　b 总结式评价：评价目标达成率、任务完成时间、用户主观满意度;大样本;可对比评估;适用多在上线后的、大个版本的对比
　　可用性测试要趁早
　　纸面原型，axure，低保真或者高保真都可，甚至可以拿竞品作可用性测试。
　　破除完美主义或者靠后期大数据的内心OS, 忌拖延或者不使用可用性测试。早发现问题，能让产品少走弯路。
　　可用性测试可解决的问题：
　　发现体验上的问题;
　　检验期望的设计目的是否实现，是否满足用户期望;
　　了解用户的使用习惯，了解用户的认知;
　　对产品进行评估，用户是否满意