操作手册怎么写？请指教····

daggbby · 发表于 2007-12-17 15:53:08

各位前辈，小弟是新人。

我以个从未接触测试的新人被安排做测试工作

并且是公司唯一的测试人员

压力很大

现在老板让写操作手册和帮助文档。不知道怎么写

更连看都没看过，请给位指教下

能把手上的范例发几份更是感激不尽 ····

fishy · 发表于 2007-12-18 10:03:05

论坛上面有现成的模板啊

dabeixiong · 发表于 2007-12-18 16:53:10

red-hat · 发表于 2007-12-18 22:21:27

建议:不要以你的水平或观点去考虑你的用户,把你的用户当做这个产品的"盲者"去对待,甚至可以说"当作傻子"去对待,难听了点,但是是实情

Sunda.p · 发表于 2007-12-25 11:06:25

看看windows的帮助文档。其实就是用文字的形式简单叫用户使用你的软件。

jacyxu · 发表于 2007-12-26 17:17:36

首先，你要了解用户的业务需求和系统的功能，还有系统的使用角色。我写操作手册一般会按照角色来写，因为不同角色有不同的操作权限，然后把业务拆分为简单功能来写，要有相应的系统截图，栏目级别和名称一定要写清楚，用词方面要言简意赅。写完后可以让周围不熟悉的人参考着使用一下系统。
比如：一个基于B/S结构的个人事务的查询。领导用户要查询个人事务有多种方法：1、通过点击首页显示的个人事务数目进入个人事务栏目进行查询；2、通过点击栏目名称办公管理->个人事务进入该栏目进行查询。普通用户只需要第二种方法即可。
写的时候关键是弄清楚别人要怎么用，或者你换位思考一下，如果你是新手，你希望操作手册能够给你提供怎样的内容。

学会洒脱 · 发表于 2007-12-26 20:47:40

小弟也学到不少

wtucel · 发表于 2008-1-16 20:58:36

站在用户的角度来理解软件，用通俗易懂的语言来描述软件的使用方法。

daggbby · 发表于 2008-9-2 09:19:30

各位大侠辛苦小弟感激不尽

wangjingying · 发表于 2008-9-2 13:53:08

完全同意4楼的同志

285220023 · 发表于 2008-9-23 11:51:49

主要指导用户如何使用，业务操作流程而已可借鉴其他产品的操作手册应该不成问题

dengyewu · 发表于 2008-10-10 14:59:22

就是告诉用户怎么使用软件，如果系统由不同的模块组成，则分别把模块详细介绍，语言简要。

2008_linc · 发表于 2008-10-12 18:42:48

恩 ...
把自己看做是使用该产品的用户的角度来思考很重要

lillian_07 · 发表于 2008-10-15 16:26:46

头痛的问题。我也想了解，尽管说要站在客户的角度，但有时候去阐述却很难.

lillian_07 · 发表于 2008-10-15 16:27:35

头痛的问题。我也想了解，尽管说要站在客户的角度，但有时候去阐述却很难.

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