求一份测试方案

liu619

假设，现在有一个声讯公司的系统，总用户数是约10000，该声讯公司属于天气预报咨询，一般情况下，用户会在当天下班前，打电话咨询第二天的天气情况，用户多是包月的，所以一般情况下，每个用户都不想浪费已经交了的经费，都会坚持每天打电话咨询。
一般情况下，用户打电话时，连续三课外作业拨不进去，就会有投诉；拨进去后，查询的响应速度超过20秒，用户也会投诉。
上月，由于旧系统性能有限，不能满足日益增长的用户数量，公司已经按预期用户20000对系统进行了规划增容。
系统的主要功能是接受电话，提供天气预报查询（条件是日期）。
请你为这个公司的扩容提供一份测试方案。

由于第一次写测试方案，不知道该咱们写。请各位大侠帮忙一下。

wangjingying

这个.....性能测试，压力测试，并发测试====（都是空话...... ）
我建议LZ总结下客户以前使用的实际情况，比如说电话高峰期会持续多少时间，高峰期最多会有多少用户同时接通，用户接通后一般需要多少时间完成咨询等等。然后根据总结的情况，设计测试用例（模拟实际情况）来进行测试。如果测试达到要求那么项目进入下一阶段，如果测试不符合要求，分析瓶颈，升级硬件或者软件，接着继续测试。
还有LZ说的“连续三次课外作业拨不进去，查询的相应速度超过20秒”等情况，LR（我不清楚LZ会选择用什么自动化软件进行测试，反正俺只会用这个）会有相应的监测信息，LZ只需要在测试完成后对LR反馈的结果做相应的总结就行了。

liu619

用LR进行测试，  不知道方案怎么写  ，格式是什么.