QA真的能保证质量吗？

听海——sky

我最早接触QA是去年在一家大型制造型企业实习的时候，在这种企业中有两类人最NiuBility，一种是保安，搞的和特种部队似的，一种就是QA人员，相当于现在的城管，非常的威风。

经过一段时间的了解发现这个公司非常的重视的QA，当时实行的是全面质量管理，QA具有非常大的权力，可以随时随地对各级经理的工作进行审查。进一步了解发现其实QA的作用其实是非常的大的，我有大量的一手资料表明实行全面质量管理和引入QA后，公司产品的质量确实有很大的提升，QA在日常工作确实可以发现很多不符合流程的东西，减少很多不必要的损失。总之QA给我留下的印象是蛮好的。

最后在一家IT研发企业工作后，也接触了点CMMI/QA工作，开始我对QA的态度是非常的积极的，但最后发现引入QA后，我们的软件产品质量并没有提升，而且我们做了大量的QA工作却并没有收到预期的效果，我反思后觉得有以下原因困扰我们实行QA的地方：

一个是按CMMI的说法，QA主要是检查过程的执行是否符合要求，那么并不能直接作用于产品，只能通过保证过程来间接的保证质量，对于制造型企业，很多东西是依赖于机器化的流水线作业，而对于软件企业来说很多东西很难规程化，人的因素总是琢磨不定的，所以即使过程执行的很完美，但过程所产生的东西不见得同样是完美的。

还有一个变通的做法是，弱化对过程的检查，强化对工作产品的检查，比如对设计 编码 测试等各方面做深入的走查，那么这就要对QA人员的要求非常的高，要求对软件开发的各个环节有很深的认识与经验，但是公司也不大可能会把有这种能力的人放到QA的岗位，很多公司的做法是把新手推到QA的岗位，所以QA检查难免会走形式化的路线。

那么到底如何保证的质量呢？我的一点不成熟的看法是主要由项目经理来保证，理由是做一个项目其实是项目经理对各个环节最了解，也具有一定的管控能力，但这又涉及到一个客观的问题，谁也不知道这个项目经理是不是有很强的自我纠错的能力，QA的理念其实也是想借助于独立的第三方来做客观的审查，但是，我还是认为给予项目经理足够的信任，让他来对质量负责更加实际点。

yincongcong

楼主，你说得很中肯啊

奔跑的兔子呀

很赞同楼主的说法。目前我们公司也是在实行CMMI，QA也是由新手来做。实际做出来的效果和预期的差距很大，原因是QA岗位要求较高，需要较为专业的人才能去做并非新人能够胜任的。而且目前我们的QA还是测试人员兼职的。目前我们公司实行CMMI都是在走流程而已

小橙子happy

感觉QA在工厂生产线比较重视，但是在IT研发企业都不重视，他们就只管赶项目进度

chengxq

OA新手来做，我觉得也没问题，QA要保证开发的流程按照预定的流程去执行，对产品的质量可以让专家去评审，通过多渠道多手段保证软件产品质量。
QA解决不了产品质量问题，专家，PM也解决不了产品质量问题，只有通过项目质量体系的建立，人员的配备等方式才可以一定程度上解决。