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第195贴【2005-03-01】:工具的陷阱--缺乏支持

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发表于 2005-3-1 20:34:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
工具能给我们的测试工作带来帮助,但工具的使用也存在一定的风险。缺乏支持就是很大的一个风险。如果测试计划中没有考虑这部分风险,那么当工具使用过程中出现问题,而本公司人员无法解决时,会导致测试计划延期,甚至测试根本无法完成。
     这样的风险在采购测试工具的时候就要考虑到。即选购测试工具的时候,能不能提供技术支持,能多大程度上提供支持,是做最终选择的很重要一个因素。通常要考虑以下方面:
    。有没有技术支持文档、文档详尽程度如何、有没有中文的支持;
    。有没有技术支持中心,最近的支持中心有多远;
    。对于今后出现问题,能承诺多快的时间内做出反应;
    。能不能提供在线帮助
    。。。。。。

    特别是国内存在着一些盗版工具使用情况,那么更加要考虑缺乏支持的风险。使用盗版虽然能省投资,但由此引起的计划延期等造成的损失也许会更大。
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