沟通能力与软件测试

默铭 · 发表于 2010-12-23 19:29:38

沟通能力在人际交往中起着决定性的作用。然而，在软件测试这行业中也至关重要，当自己发现某个bug时，必须懂得怎么更好地向相应的开发人员描述出来，在给bug定位的同时，纠其根本原因的所在！所以，做好测试除了俱备一定的软件测试基础、编程能力外还应该掌握一些良好的沟通能力……
然而，反而思之……我们又要怎么样才能进行更加有效的沟通呢？这个问题希望能看看各位友友们的观点……

PrefTest · 发表于 2010-12-23 19:56:43

推荐看看Brian Marick的Working Effectively With Developers这篇文章

默铭 · 发表于 2010-12-23 21:27:05

回复 2# PrefTest谢谢

wymingc · 发表于 2010-12-23 22:56:27

回复 2# PrefTest

给个连接嘛

ermine · 发表于 2010-12-25 15:08:02

网上下的英文版。

我觉得沟通方面，可以换位思考。多去了解开发的工作，也让开发了解下测试的工作。

然后有空多一起吃吃饭什么的，^_^

lctlee · 发表于 2010-12-26 14:15:22

其实我觉得这个问题可以讨论的太多太多了，因为沟通是一个相当大的话题。
比如我就觉得沟通能力对软件测试效果好坏的影响并不一定是一直成正比的，就是说我不认为：沟通能力越强，软件测试的效果就越好。当然这是建立在一定的沟通能力以后了，如果沟通能力未达标之前，那一定是沟通能力越高，测试效果越好；但是，如果沟通能力达标后，有的人具有更强的沟通能力，比如这个人强到可以通过自己的沟通能力来影响甚至改变别人对某个问题的看法，那万一这个沟通强人的看法实际是不合适的呢？那不就是变成强大的沟通能力使测试结果变坏了么？所以我觉得沟通也同样需要个度，适度就好，而不该是一强到底。。。
而且我觉得这里也该讲有关测试的沟通，而不是范范的沟通，但现实中，往往对测试人的沟通能力却是指的是广义的沟通，说要加强的也是指广义的沟通。举个例子：测试要向开发阐述清楚一个问题，其实只要表达清楚自己发现的全部情形不就可以了吗？你沟通再好又如何？难不成你要把黑的说成白的？还是你要把你没发现的也变成是你发现的？但现实是：往往同样的问题，善于沟通的人得到的效果就好。但这个“善于沟通”内容就多了去了，比如这个人资格老，比如这个人威信高，比如这个人和那个开发关系铁，又比如这个人能言善辩让开发哑口无言，等等太多了。也因为这些“沟通能力”最管用，所以就变成去加强这些“沟通能力”的现实场景了；所以，我所讲的适度就变成了句空话；所以，我说的全是废话。。。

JD_TS_2010 · 发表于 2010-12-26 18:28:01

楼上说的很有道理凡事如果说成做好这个是必须要那个的我想多半有点牵强

liangshi · 发表于 2010-12-26 19:03:14

交流是非常困难的，因为开发往往瞧不起测试：你一个做测试的凭什么教我写代码？你说这个是Bug，我告诉这是我设计的feature！

要平等的交流，最重要的条件是：你是一个高水平的测试。开发认可你的水平，虽然有时他不认可你的观点，但他不会漠视你的看法。

考虑交流技巧的同时，要苦练内功。

wangsc_testing · 发表于 2010-12-27 15:14:44

其实吧，沟通能力对于做需求调研的人是至关重要的，对测试执行人员要求的并不是那么至关重要，反而对语言表达能力和文字组织能力的要求略显重要一下。

行走中 · 发表于 2010-12-27 15:20:40

个人觉得：文字沟通能力是基础，语言沟通能力是提升。咱们得先打好基础！

微笑流淌 · 发表于 2010-12-27 16:38:12

同意9楼、10楼的……

zyy0818 · 发表于 2010-12-29 17:05:48

回复 8# liangshi

我觉得你说的有道理,开发的人是有点不正眼看测试的!

lemon206135 · 发表于 2011-1-8 11:29:11

不错~

caoase · 发表于 2011-1-8 16:59:56

回复#1
考虑到了沟通问题，这点真的非常好。

回复#5
然后有空多一起吃吃饭什么的，^_^
真是经典吖。。。

caoase · 发表于 2011-1-8 18:26:46

回复 #9 #10 #11
怎么样才能进行更加有效的沟通呢？这个问题希望能看看各位友友们的观点……
这点，假如是工作上的沟通可以看一看公司内部术语，可以看一看以前的人是怎么报bugs的，可以和开发讨论一下，加以改进。

个人认为语言沟通能力非常重要，这里的语言沟通不光指工作，也指生活，要想得到开发的信任，建立友谊，就必须用语言去沟通。
坦诚的和开发去讨论问题，用技术的言语打动他们，用真诚的言语去和他们建立友谊。这样，应该是个不错的选择。
个人意见，谢绝拍砖。

千里 · 发表于 2011-1-15 18:11:16

我觉得多用计算机语言交流会让开发测试间的沟通变得简单

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