QC应为设计缺陷承担怎样的责任？

牛亦喜

设计缺陷是否为bug？在产品的整个生命周期，QC需要为设计缺陷承担怎样的责任呢？


说说我的理解。



广义上讲，设计缺陷就是bug；狭义上讲，设计缺陷不是bug。不同的时期对QC在这一方面的要求可能有所不同。

在开发期，QC通过文档分析来发现设计缺陷，主要是策划设计文档的不合理之处；除功能模块自身逻辑之外，还要联系整个产品的其它功能。这是QC的主要工作内容和职责之一。在alpha测试阶段，QC仍有途径来发现和反馈设计缺陷。这2个时期，QC都有责任来解决掉可能的“设计缺陷”，而不是置之不理或轻描淡写；必须有个结果，而结果是说服或者被说服。



在beta测试阶段，设计缺陷通常会通过运营渠道反馈上来，项目经理乃至主策、主程和测试主管都将知晓该情况。这是职责的定位是比较敏感的。我想QC的第一反应不要去追究大家的质疑“为什么有这个缺陷存在？为什么没能更早的发现这个缺陷？”而是把第一时间拿来跟进解决方案。当质疑结束，总结经验教训是必须的。


本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/qiaoanlu/archive/2010/03/26/5418691.aspx

牛亦喜

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maxwell12

我做过的项目也是这样
1、审核策划文档
2、功能测试过程中发现设计缺陷
发现缺陷后按正式bug提交并关注缺陷生命周期。处理流程如下（没法画流程图凑合看吧）：
1.发现缺陷提交new一个bug     等待处理goto2
2.得到回复信息     
2.1已经修改该缺陷     已经修改好goto3.1   没有修改好goto3.2
2.2该缺陷是设计需要或无法解决    认同意见goto3.1    不认同意见3.3
3.对缺陷bug做出处理
3.1认同回复意见结束该缺陷bug的生命  end
3.2没有修改好继续修改   goto2
3.3不认同回复意见找更高权限角色处理     goto4
4.高权限角色做出处理
4.1一定要解决缺陷     等待处理后goto2
4.2做出取舍不修改了，服从命令   end

liuxiao223

新人真难混，群都不让进！

Indisorder

max提供的流程是个范例，应该差不多大部分公司都会这么做
但是流程毕竟是流程，重要的还是要看每个执行环节的执行效率
在3.1容易出现的问题是缺陷的生命周期结束后(验证关闭）后，BUG会重新出现。
解决办法是，在BUG进行修复和测试之后，如果通过了测试，则不验证关闭（会和开发部门与策划部门约定一个功能开发结束点）在结束点到来前，这个被测试过的BUG将会反复的进行测试。直到版本计划结束时，统一验证关闭。
在3.2容易出现的问题是开发任务过重，有些BUG不会被及时修改而导致关联性BUG产生。此时BUG的严重程度和优先级会发生变化（进化？）
解决办法是，将此BUG与其引发的其他BUG做成一个集合，提交开发部门，并申请提高这个集合的严重程度和优先级，以达到提醒的作用。这个对QC的要求比较高，会预估到可能出现的问题。在日常测试中发现的BUG，一定要进行缺陷模型的整理和总结，对BUG涉及和影响的范围有个一个预估和判断。
在3.3出现的问题是：你不可能让所有人都了解测试和测试的工作。更高权限的角色也有可能不明白，而是希望通过部门间的配合和调整进行处理。你无法获得建设性的意见。那么你在提交之前，必须确认如下几点：
1，这个问题是不能通过部门间协调和组织解决的
2，这个问题需要在成本上考虑
3，这个问题牵扯到的部门非常多
4，这个问题已经没有第二条解决方法
5，在提交这个问题给高层时，确认问题是重现的
6，你有一套可行的解决方法和解决该问题的花费
7，你准备好了说服别人接受你的意见和观点

Indisorder

至于QC为设计缺陷承担的责任，我想建议类会多于修改类吧。

maxwell12

哈哈 我提供是对于搞不定的bug应该怎么找boss处理的流程。

关键版本要对以往出现过的bug做复测，确保不会因为代码覆盖重复出现。
开发过程如果出现影响主线开发的bug，应该在解决bug后统一更新最新代码后继续。防止在错误的基础上建房子。如果在测试过程中发现表现层与数据层出现差异过多，申请开发部门开debug模式加入测试，进行功能消息传递的测试。由开发部门提供环境和监视人员，由测试部提供测试流程。

Indisorder

假如BOSS是熊出没注意的那种， take care....

maxwell12

彪悍的人不惧这些