有效提交ｂｕｇ报告的操作流程图

零度的测试 · 发表于 2009-3-27 01:30:50

　在论坛里读了前辈的一篇《如何有效提交问题报告》文章，感受颇深！抱着学习的态度，我将前辈的工作经验进行了总结，并制作了操作流程图。希望对个人和他人的工作能有所帮助。当然，初涉测试行业，能力浅薄，不足和错误的地方，大家不吝赐教！！！
　
　（一）ｂｕｇ报告的目标：
　　　　　　　　　　　１。让开发人员看到报告就能确定ｂｕｇ
　　　　　　　　　　　２。开发人员根据报告很快的重现ｂｕｇ
　　　　　　　　　　　３。能给开发人员修改ｂｕｇ提供帮助
　（二）ｂｕｇ报告的要求：
　　　　　　　　　　　非常清晰、内容丰富、有帮助　
　（三）目前ｂｕｇ报告存在的问题：
　　　　　　　　　　　在报告中说“不好用”；
　　　　　　　　　　　所报告内容毫无意义；
　　　　　　　　　　　在报告中用户没有提供足够的信息；
　　　　　　　　　　　在报告中提供了虚假信息；
　　　　　　　　　　　所报告的问题是由于用户的过失而产生的；
　　　　　　　　　　　所报告的问题是由于其他程序的错误而产生的；
　　　　　　　　　　　所报告的问题是由于网络错误而产生的；
　　　　　　　　　　　多次提交内容相同的bug（补充）。
　（四）解决方法
　　　　　　　　　　　见附件《如何有效报告问题——批注》
　（五）提交ｂｕｇ报告的操作流程
　　　　　　　　　　　见附件《有效的提交bug报告的操作流程图.rar》
　　　　　　　　　　　见附件《有效的提交bug报告的操作流程图.doc》

[ 本帖最后由零度的测试于 2009-4-3 14:21 编辑 ]